如何有效与用户“破冰”？

年少不懂事（年轻气盛）的时候，认为破冰就是快速拉近关系；

现在多少有了一点点阅历，认为破冰有三重境界：

第一重：与陌生人破冰；

第二重：与敌对你的人破冰；

第三重：与最亲近的人破冰。

01 与陌生人“破冰”：

①微笑——面对一张温暖洋溢的脸，谁内心都会柔软；

②模仿——快速捕捉到他的语音语调、行为动作细节，并与他保持一致；

③赞同——找出相似之处，并“哇”表示赞同，“原来你也是这样”，“我也是这样”。

❥如上三个小技巧就可以快速拉进你和陌生人之间的“距离”，让你们有“相见恨晚”的熟悉感，留下美好的第一印象，从而展开接下来的愉快交往。

02 与敌对你的人破冰：

①“画像”——了解他的喜好、厌恶、行为习惯、性格特点，以及其他的蛛丝马迹，诸如人脉树状图等；

②“需求”——知其然也知其所以然，“同理心”去体会他，缘何如此“敌对”你？揣摩他这种行为、方式背后他内心的“需求”；

③“突破”——

a.蛇打“七寸”，抓他的“需求”下手，提供“正是他需要的”；

b.找到他的优点并认同：

他“面前”言简意赅，一句带过（因为他并不认同你）；他“背后”（他的友情圈）客观维护，夸赞他的优点。

c.主动出击：

寻求他的帮助，比如借他珍爱的东西一用，然后更加精美的返还；

比如征询他给你的“反馈”（因为他跟你立场不同，反而会给到你，你的“盲区”的“真相”或者意外收获，要听进去，而后辩证地自省。）

❥一般如上几个回合，这个“难搞”的人，早已是你的“自己人”了，虽然你们的交往方式并不见得一派“其乐融融”，可是暗中却有了“英雄不同盟，却惺惺相惜”的味道。

此招适用于刁钻上司或甲方爸爸。

03 与最亲近的人“破冰”：

①因为最亲近，所以不得有“冰”，心须得天天“温润”着，暖的；

②“觉察”，有“薄冰”立马化解；

③“对不起”“请原谅”“谢谢你”“我爱你”。

❥如果有疑惑，请来找我，我是你身边的，“中国多子女家庭，亲子共同成长关系”方面的行家。