移动互联网O2O模式的盈利点分析

移动互联网O2O模式的盈利点分析

如今，O2O 已经逐渐成为移动互联网创业投资的热点领域，吸引着众多企业的加入，也不乏成功企业，如大众点评网、携程网、搜房网、拉手网、街旁网、去哪儿、酒店达人等，它们在人们工作生活中发挥着重要作用，发展得如火如荼。一旦形成强大的O2O平台，其盈利模式将更加清新、多元化，从而支撑企业的发展和O2O平台的良性发展。从成功的O2O运营企业盈利模式来看，O2O模式盈利模式是比较清晰的，有面向用户收费的，也有面向商家收费的，更有通过广告来收费的。总体来说，O2O模式的收入来源主要有以下几种。

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（1）销售佣金收入。O2O运营企业通过打造O2O平台，聚焦了大量的商家，平台通过提供打折、优惠劵、促销等活动吸引线上客户到线下商家购买商品，由于线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本，这样商家在销售产品中获得更多利润，O2O运营企业根据商品销售或代理向商家收取销售佣金。例如，在豆瓣网，用户看到一本书后，就可以点击右侧的链接，或者将它们添加到购书单，到网上书城里进行购买，豆瓣收取佣金；Uber是美国一家网络租车服务公司，已经在旧金山得到了很好推广的O2O服务，用户在手机装上Uber客户端，通过客户端可以发出打车请求后，服务提供者通过GPS追踪定位私家车，让它几分钟内开到你面前，Uber收取租车佣金手续费；用户通过大众点评网订餐，通过会员积分的形式享受用餐折扣或优惠，大众点评网则凭借其渠道平台的优势，向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入。

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（2）广告收入。O2O 运营企业通过业务运营、业务模式的创新，结合社交、LBS等移动互联网应用，丰富O2O平台的应用，为消费者提供互动、良好的客户体验，平台一方面聚集海量商户资源，另一方面聚集大量的商家，通过线上巨大流量，聚集消费者，然后把这些流量导入给商家，通过关键字搜索、电子优惠券等形式开展广告，O2O运营企业可以借此向商家收取广告费。同时，O2O运营企业聚集了海量的用户消费行为、消费能力、消费习惯、消费需求等数据，通过数据分析为商家开展精准营销，在正确时间将与之需求相适应的商家信息推送给潜在用户，从而向商家收取精准广告推送收入。广告收入是O2O运营企业的主要收入来源。大众点评网通过“点评模式”聚集了海量的用户资源，现在每天活跃用户达到 4 200 万人，月点评数量超过 2 300 万条，收录商户数超过 240 万家，大众点评网采取精准广告模式向商家收取广告费，从而为商家开展关键字搜索、电子优惠券、客户关系管理等多种营销推广。大众点评网的关键字搜索类似于谷歌和百度，输入关键词，会有相关的商家信息出现，在此类搜索热词附近，大众点评网推出竞价排名，并向消费者明确这是广告。这类广告模式，并没有给用户的体验效果带来直接的负面影响，反而成为满足用户需求的针对性信息，拓宽了大众点评网的营收渠道。

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（3）数据服务收入。当O2O平台每天访问量达到上百万次或上千万次时，O2O平台积累了海量的用户数据，这种大数据是O2O运营企业最大的“金矿”。大数据商业价值主要表现在：对顾客群体细分，然后对每个消费群体制定有针对性的策略和行动；运用大数据模拟实境，发掘新的需求和提高投入的回报率；提高大数据成果为商家等生态系统伙伴服务，提高商家整个管理链和产业链的投入回报率；O2O运营企业可以将用户数据集成开发 CRM 系统，进行数据分析和挖掘，开展有意义的消费行为分析，制定有针对性营销方案，为商家商业模式、产品和服务创新提供服务，从而向商家收费。

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（4）增值服务收入。O2O 运营企业应当借助自身的平台优势和媒体优势，与商家合作进行多元化业务的开发，挖掘一些增值业务，从而向商家收费。例如国外有一家网上订餐商店，OpenTable，不仅能为消费者提供快速、便捷的网上订餐服务，还能为商家提供订餐软件系统，帮助商家进行订餐管理，优化业务流程，降低经营成本。而OpenTable可以向商家收取这套软件的“初装费”，以获得收入。

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（5）其他收入。如，大众点评网根据汇聚大量的用户点评内容和商家信息，加以整理汇集成册，每年发售一册餐馆指南书籍售卖，每本定价20元左右，书价也不贵，从上海到北京、广州等20多个城市，大众点评每年出版一本当地餐馆指南，餐馆指南销售量达到每年10 万册，这也是收入来源之一，再加上书上刊登广告，盈利模式更加丰富。

上述是当前O2O 模式主要盈利点，针对不同 O2O 运营企业，在制定盈利模式时，要根据企业发展所处的阶段、平台运营状况灵活确定，收入来源可以是上述5种的组合。

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