学习笔记（6）

    角色是每个人作为社会生活中的一员所做的行为，当你初步去接触一个人或者一群人时，你一开始看到的其实只是他们的角色要素，而集体就是一堆角色，我们从小的教育其实就是角色化教育，在角色里，你是什么样的人，你的感受是什么，这些都不重要。重要的是，壳是什么样子的，角色要求你成为什么样子。当我们都被角色训练好后就如钻进一个同质化的壳里，我们就成为了一个集体。这群钻进了同质化壳里的人，就会呈现出来一种集体人格。 集体人格的形成有5个关键环节：第一， 确立目标，第二， 建立恐惧的边界，第三，放入清晰的标的 ，第四，给予红利，然后让它产生依赖。第五，不断重复。 角色化教育，是为了便于管理。比如教育是反人性的，教育实则是是按照人类对社会的美好期望来规范要求，换句话来讲，所有的教育都是理想化的。 产品经理应该如何看待角色化，一个人只有在压力下，才会按照角色行事。比如一个人忙了一天回家，坐在沙发上，掏出手机想休息一会，凭什么你认为她要继续完成角色，并且按照角色的设定来表现呢！张小龙认为：“好的用户体验，目标就是做到自然。”自然和角色化是相反的两个词。如果你的产品的使用对象是一个“个体”，那你必须要抛开对个体角色化的刻板想象，而把对方当成一个完整的、鲜活的人，去做用户研究。但是如果你是在给一个特定的集体做产品，那么其实你应该充分研究这个集体的集体人格、共同记忆和核心观念。角色化生存就是我们真实的生存处境，但是只有去角色化地认识、沟通、交互，才能收获到真正的了解。