需求没变，只是需求描述一直在变

产品经理经常抱怨客户的需求经常变动，所以想出各种办法控制客户需求，避免需求扩张。

我要说的是：这种需求变化是常态。需求其实一直都没变，变的只是对需求的描述。

一、客户所说的需求是客户对自身需求的理解

我们在调研客户需求时，很多情况都是听客户说的，没有针对客户的描述进行深入的研究。这样的需求调研并不是真正的需求调研，只是对客户所描述需求的记录。

随着项目的推进，客户会对自身需求有进一步的理解，就会对需求做进一步的说明，这样需求就发生了变化。

这样的变化会不断发生，并且与真正的需求不断接近。

二、通过迭代验证找到真实需求

为了找到真实需求，就需要对客户所描述的需求进行验证并迭代。需求验证可以利用产品原型，与客户一起测试需求能否解决所要针对的问题。

>每一个需求都要能解决实际的问题。

需求调研实际上是要找到客户的问题，并提出解决方案。

但是，客户往往描述的需求实际上是一个解决方案，并不是要解决的问题。比如：客户说，我要一个什么样的功能，而不是说我要解决什么问题。

还是一种情况，客户所描述的问题，有可能不是真正的问题。这种情况有点象一个人说自己肩膀痛，贴了膏药却依然痛。去医院检查后，其实是因为颈椎有问题，压迫神经导致肩膀痛。比如：客户说，公司业绩提升到了瓶颈，客户和商机管理方面效率不高，这时候我们分析业绩瓶颈的根据原因是什么，有没有可能是产品研发的问题（需要有新产品）。

因此，要找到真实需求，必须要进行迭代验证。