【教育增长群】 10组 年轻人 第二次作业

【教育增长群】 10组 年轻人 第二次作业

D2作业-——教育行业摸底

拆解案例： 清北网校

1、模型框架：19元转700元/1600元系统班

2、入口流量：抖音、信息流、朋友圈、APP等

3、流量转化动作：（根据7月体验填写，可能稍微有所出入）入口流量——购买——加助教——引导下载app、关注公众号、填写孩子信息、再次提醒上课时间——拉入学习社群——开课社群加个人号提醒上课——未出席会有ai电话提醒——课后会私聊关心孩子学习情况、第二次课开始通过社群和朋友圈进行转化——未转化会继续推荐低价课

4、社群／个人号／朋友圈：

①社群主要用于课程提醒、课程服务以及营造转化氛围，在引流课程结束一段时间后会进行解散

②个人号会尽量获取孩子的个人信息，对学习情况有一定的了解，方便进行转化，会营造一个专业的辅导老师形象（人设都是名校毕业，咨询过学习问题，能在很短的时间进行一个解答）；

山朋友圈会对课前课后对老师和上课的内容进行一个分享和点评，展示部分优秀的学生作业（不仅展示好的、也展示进步特别大的），同时在转化阶段会进行一个焦虑促销（大致就是优惠仅限XXX日）

总结：

在用户购买体验课到完成体验课这一段时间，会有公众号推送、社群、个人号、朋友圈等多种触达用户的渠道，通过精细化的服务来获取用户的信任，虽然引流课的质量最终影响着用户是否付费，但是在名师日渐同质化的今天，服务越好更容易进行一个转化。

在不同的时间段通过不同的账号购买过同一体验课，话术/SOP都在不停的改进，但是之间比较优秀的转化漏斗依旧存在；

同时在一步步触达用户的动作上，也在一步步的丰富用户的个人画像，方便后续根据不同的用户画像进行不同的转化动作

二、服务班型

1、课程流程亮点：

1）在上课提醒上，做到了多渠道进行触达，最大程度上保证了出席率

2）打造名师效应，所有老师都是宣传来自清北名校

3）助教专业，不是生硬的转化，会根据之前获取的孩子信息加上课程表现进行转化

2、运营亮点：

1）把社群运营+个人号运营结合起来，通过社群运营营造气氛+个人号建立深关系，进行一个转化

2）公众号、个人号、社群、朋友圈，在用户报名之后，保证了最大程度和用户的联系，让用户对机构和要上的课程一直保持着关注

3）开课仪式和结课仪式在很大程度上对名师和课程的作用进行了一个效果最大化的宣传，让用户对课程有着很高的心理预期（对产品的质量有着很高的要求）

总结：

①sop在不停的优化，在提高了转化率的前提下， 没有过多的增加人力成本，很多触达更多的是靠工具的一个推送；

②不停的对用户进行触达，每一次触达都是对用户的一次了解，可以更好的根据用户画像进行解答；

③助教的专业形象和课程的定位很搭配，首先有专业的名师，再加上专业的助教，噱头可以

三、价格定位

1、体验课:19.9元/4天/8节课，赠送礼盒

分析：19.9元送礼盒的引流课，首先筛选了无效用户，保证了报名的用户都有一定的需求和意向；同时赠送礼盒的措施，促使部分犹豫花这个钱的用户进行了购买

2、正价课：寒假700，春假1600

分析：2小时20分钟的正式课，基本上是一节正式课100元的价格；首先这个价格头部教育机构的标准价，基本上都是这个价格。应该是综合考虑了双师模式的成本和用户的接受成本下的最优解。