用全身心倾听

倾听，是乎我们每个人都会。然而，作者认为，用全身心倾听他人并不容易。我们来看看法国作家蒙娜•薇依怎么说，她写道：“倾听一个处于痛苦中的人，不仅十分罕见，而且非常困难。那简直是奇迹；那就是奇迹。有些人认为他们可以做到，实际上，绝大部分的人还不具备这种能力。”因为在看到他人处于痛苦时，我们常常急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受。

作者认为：为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。以色列哲学家马丁•布伯对此作出了描述：“尽管有种种相似之处，生活的每时每刻就像一个刚出生的婴儿，一张新的面孔，我们从未见过，也不可能再次见到。我们无法停留在过去，与无法预见我们的反应。我们需要不带成见地感受变化。我们需要用全身心去倾听。”

下面这些行为其实就妨碍了我们体会他人的入境：

建议：“我想你应该……”

比较：“这算不了什么。你听听我的经历……”

说教：“如果你这样做……你将会得到很大的好处。”

安慰：“这不是你的错；你已经尽最大努力了。”

回忆：“这让我想起……”

否定：“高兴一点。不要这么难过。”

    同情：“哦，你这可怜的人……”

    询问：“这种情况是什么时候开始的？”

辩解：“我原想早点打电话给你，但昨晚……”

纠正：“事情的经过不是那样的。”

我们常常认为，在亲友感到痛苦时，我们应该想办法使他们好受一点。然而，急于采取行动使我们无法充分体会他们的状况。试图分析问题妨碍了我们与他人的关系。如果我们只关心别人说了什么，并考虑他的情况符合哪种理论，我们是在诊断人——我们并没人倾听他们。

在非暴力沟通中，倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。

倾听这种品质体现了它与理解以及同情之间的区别。

——《非暴力沟通》阅读笔记31