-1-

在传统公司中，销售部很重要，他们代表着公司的大盘收入。公司大多有一样的属性，卖用户产品就好了，付款 / 成交。互联网革新下，『运营』赋予了产品更强大的生命力，用户和产品渐渐彼此交融。

围绕一个产品，运营人可以针对亮点发布不同的转化文案、策划线上优惠活动、组织线下交流会、发起好玩的互动机制等等。当大家开开心心的融入其中时，运营人默默的在为明天做准备。运营人始终围绕着产品的核心价值，通过投入各种资源，来让用户更好的享受产品。

---

-2-

刚入职的新人，可能会从一家成长型公司做起，往往也不会细分用户运营、内容运营、活动运营等职能。由于对行业的认识不深，这个时候要做的就是各种执行，与用户进行必要沟通、整理各种相关内容、参与活动的布置。在这样的过程中，新人会逐渐锻炼起高效的学习能力和强大的执行能力，如果对新事物不敏感也没有行动力，将很难胜任这份工作。

如何提升：

1、多学习新鲜的事物，对流行的元素要足够敏感，培养一定的筛选能力。

2、对优秀的事物有自己的理解，吸收各种资料来总结并输出，锻炼逻辑分析能力。

3、尝试各种时间管理和精力管理方法，善于使用目标分解，来培养高效的执行力。

-3-

被蹂躏一段时间后，新人可能会渐入佳境。有的可以熟练应用各种工具，有的开始组织一些有质量的活动，会写出靠谱的文案，预测活动的走向，整理出关键的数据。但是仍然会在方法的科学性及用户的分析上显出短板。这个时候需要培养出核心技能，高效的产出会成为晋升的捷径，同理心将会成为工作中的好伙伴。

如何提升：

1、不怕失败，好的方法需要试出来，不断的迭代找到最适合自己的。

2、多与用户沟通，通过不同的数据和反馈来构建用户画像，找准切入点。

3、系统学习专业知识，搭建运营框架，不断的丰富自己的运营工具。

-4-

如果对行业有精深的认识，对产品有精准的分析，恭喜已经成为运营尖兵。在分析报告和执行方案中，不会再出现不切实际的建议，对要负责的数据能分解出详细步骤。这个时候需要培养系统思维，既要脚踏实地，又要仰望星空。善于多部门跨领域来吸收反馈数据，不论是在内容运营、用户运营还是活动运营，都能够对用户拉新和用户维系两个核心指标负责。

如何提升：

1、尝试分析不同维度的用户，体验不同的产品来提炼用户痛点，不局限公司产品。

2、研读高质量的行业分析报告，能够总结出底层逻辑，套用同类产品进行论证逻辑。

3、在自己核心技能上高强度锻炼，向领域内顶尖人物学习，固化高质量的输出路径。

-5-

对一项领域做到精通，就会发现对其他业态的底层逻辑也能理解。给一款新上的产品，能够指出其围绕的核心价值，打磨过的操作流程， 该阶段的测试目标及下个版本的优化方向。这个时候需要培养领导力，能够完美的贯穿制定策略、分解目标、执行落地、数据检验所有流程，带领团队进行项目的复盘优化。

如何提升：

1、培养管理能力，能够制定科学的SOP，对团队成员做到科学分配。

2、建立外部联结，结识行业内大咖，吸收行业前沿动向及企业先进管理方法。

3、分析各个节点的需求，高质量的对接内外部团队，梳理症结原因来推动项目进程。

-6-

此阶段要颁发终身学习奖，在领域内摸爬滚打数年已经让学习成瘾了。因为行业发展太快，任何成熟模式、合适的系统都会莫名消失，留下来的则是长期磨炼出的敏锐。对产品、公司、行业、趋势的认识时刻保持精进，这个时候需要培养整合能力，聚集各路高手来分析论证现状，容纳更多的运营逻辑和产品形态。

如何提升

1、资本市场将是学习的重要课程，学习高效的利用资本来助推产品布局。

2、时刻关注新技术，分析技术的应用对产品形态的影响，建立一定的试验田。

3、时刻结识优秀的人才，吸取各方意见，考察顶尖企业。

---

-7-

运营的方法论从混沌走向科学，用户画像从模糊走向清晰，中间经历的是一次又一次的试错和优化。『运营』从来都不是一个标准的流程，需要不断的更新认知、组合方法、找准切点来达到目标，需要运营人一步步的提炼底层逻辑和运用底层逻辑。

网上的心得有很多，很科学也很全面，但这只是第一步。输入--输出--反馈 才是一个完整的提升链，学习到的思路和方法及时的应用迭代，是小白走向专家的必经之路。