新媒体运营笔记连载ing | 新媒体营销思维与框架8

Who

• 市场细分
• 用户画像

Where

- 营销渠道的类别

• 广播：品牌广告
• 一对一：直接广告
• 搜索：搜索广告
• 社交：社交广告

- 媒体类型

• 付费媒体：企业付钱购买的媒体渠道
• 自有媒体：企业自己控制的媒体渠道
• 赚来的媒体：由他人为你书写媒体渠道且无需你付费的与你相关的媒体渠道

- 客户旅程

问题感知——广播
信息搜索——社交媒体
产品评估——社交媒体、搜索
产品购买——搜索、一对一
购买后评价——一对一

Why

- 营销目标的类型

• 品牌：提升品牌的影响力
• 获客：获取更多的潜在客户数
• 销量：增加销量
• 忠诚度：提升用户的忠诚度

- 如何制定目标：「SMART」

• 具体化
• 可衡量化
• 可实现性
• 相关性
• 时限性

- 关键绩效指标KPI

• Key 关键
• Performance 绩效
• Indicator 指标
  ——KPI用来帮助判断目标的实现情况

- 营销KPI的类别

• 投资回报率
• 增加的销售量
• 获得的潜在客户数量
• 净推荐值
  ......
  ——KPI的选择取决于你的目标

新媒体营销思维与框架部分思维导图