靠谱是比聪明更重要的品质，靠谱的4个层次，你在哪一层？

每次和同事吃午饭，都会开始吐槽：今天又被谁坑了， 那个同事怎么那么不靠谱？

什么任务没看清瞎做

做事中间有问题， 也不提出来讨论，自己做决定

不会做又不说，等到最后一步告诉你，给你一个“惊喜”

做错事，捂着当没有发生。

大家都有说不清的苦， 甚至有人调侃，你不能指望别人靠谱，你得自己习惯别人的不靠谱。

那怎样才能不被坑呢，这就需要我们识别靠谱的员工，找到靠谱的员工。

那什么是靠谱？怎么样的算靠谱呢？有一句很经典的解释，一个人靠不靠谱，其实就看这三点：“凡事有交代，件件有着落，事事有回音。”

高级点说，这叫闭环思维：你把一件事交给一个人后，完全不用操心后续，因为你知道他肯定能落实，就算没办好，也能及时给你一个回馈，这就叫靠谱。

按照这个定义，“靠谱”这个要求并没有很苛刻，甚至是宽容，只是把事情做完了，没有看到结果，从做事的结果来看，做事靠谱，可以分为4个层次，那每一层需要具备怎样的特质？得到什么结果，取得什么成就？ 你又会在那一层呢？

1 第一层，把任务做完做好

对于一个人，看靠不靠谱，可以布置个任务给他，看看他做事的态度和能力。

1）所谓态度，就是愿意接受任务，不挑三拣四，不挑肥拣瘦，不收高眼低。

对于任务的解决方案，可以讨论，接受他人的意见，不一意孤行，固执己见。

2）对于能力来说，可以分析问题，拿出解决方案，对于上司提出的解决方案，也能落地执行，而且执行效率高。

3）对于任务进度，也有跟进，向上级更新自己的工作进度，无论上级有无要求，你都应该主动让他掌握你的工作状况，这样遇到问题后就可以尽早解决 

这样就算是一个靠谱的员工，大多数实习生或者刚毕业的职场菜鸟都在在一层，他们由上司教会怎么做事情，然后接受上司分配的任务，合格员工会完成好自己的任务。

他们会跟上司报告进度，如果有什么问题，会跟上司讨论，得到解决方案，不自己做决策，是上司的得力助手。处处体现着“凡事有交代，件件有着落，事事有回音。”

我们的实习生Annie就是这样的，你跟她布置任务的时候，她会跟你确认任务详情，告诉你她的解决方法，告诉你在什么时候可以完成。

做的过程中，是不是会跟你跟进任务的进度，如果有问题，也会跟你商量任务的解决方案，不会自作主张，但是问题都带有解决方案。

任务完成以后，会跟你报告，并且问问你还有没有新的任务。

在这个过程中，你会发现分配任务给她，很放心，所以实习期还没有结束，我们就准备签下她，只要等她一毕业，就可以直接来报道，可以不用再走试用期了。

可是也有一种员工，工作多年，他们也是接受上司分配的任务， 直接问上司要解决方案，遇到问题，会报告，但是没有自己想法，依赖上司，不做决策，把所有的风险都甩出去， 对于这种员工，一般都是“一年工作经验用十年”， 职位不会有什么进展， 你不会被这种员工坑，可是会被他烦，让你心力憔悴的。那这个就不是靠谱，而是“油腻”了。

所以对于一个员工来说，靠谱就是“凡事有交代，件件有着落，事事有回音。” 让大家对你放心，可依靠，是为优秀的员工。

2 第二层，做事专业，做好总结，改进，提高

靠谱的第二层，接到新的任务，知道任务的目的，有自己的想法，积极主动，考虑所有的细节，而不是像傀儡一样等待上司的知识。

会考虑与其相关的环节中哪些工作需要继续完善，有自己的解决方案，即使与上司的想法不一样，也可以讨论出一个解决方案。

做的过程中可以及时调整，不会固执起见。多展示自己额外的努力，能够增加自己独立运作项目的可能性

完成任务之后，做好总结，并对复盘，协助上级进一步把项目往下一步推动。

所以你可以看到，这样一个靠谱的员工，不但可以使得顺利进行，而且可以看到惊喜，而且自身也在项目的过程中有成长，提高。

这样的员工不但可以自身提高，而且会让周围的同事，下属头会提高，上司会越来越倚重这样的员工，这样就不止把任务交给他，成熟以后，项目都会交给他。

这样的员工常见于工作一两年后的佼佼者，他们主动，进取，对项目有激情，升职加薪指日可待。

对于一个员工，要升职的迹象就是负责的项目里的事情越来越多，直至负责整个项目，那要让上司放手，就需要你靠谱。

窦文涛在圆桌派里提到，他对摄影棚室内温度比较敏感，录音前，发微信问摄像，目前录制现场温度怎么样？

摄像找了个温度计，放到窦文涛经常坐的地方，拍照发微信给窦文涛，22度，而且提醒桌子旁边在泡茶，而且一会喝茶温度会升高一点。

这个员工把温度这个事情做的这么周到，细致，谁能不习惯， 这就是专业。

而那些不靠谱的员工，通常是“说了不等于你听到了，做了不等于做到了，出了问题推脱责任“

《原则》一书中，提到我们用五步流程实现认识进步

明确的目标

找到阻碍你实现这些目标的问题，并且不容忍问题

准确诊断问题，找到问题的根源

规划可以解决问题的方案

做一切必要的事来践行这些方案，实现成果，

而且对于这种员工，他们会自我复盘，自己驱动，自我进化。跟这样的员工做事，你会发现处处有惊喜。 何谓惊喜，就是做到极致，超越预期。

所以一个靠谱的员工，“凡事有交代，件件有着落，事事有回音。”是基础，有想法，做事细致，做事专业，能够推动项目前进，这样的员工是核心员工。 

3 第三层，组织资源，把任务做好，遇到困难不崩溃

做项目，具备进取的态度，遇到难题时，普通员工的第一反应可能是认为自己做不到，那就开始打退堂鼓，找各种理由推脱不接受。

作为靠谱的员工，就算你做不到100%，也要尽力去完成99%， 而不是一开始就放弃。

展现出自己会尽力达成目标的进取态度，上级会更愿意把重要的项目交给你。

前公司有个大的研发项目，老板非常重视，授权研发经理可以在公司挑选同事，组建团队，可见老板对这个项目非常重视，也非常期待。

这次的任务时间紧，任务重，当然奖金也高，当然要挑选靠谱的员工，而不能是猪队友。

研发经理特意精挑细选了特别靠谱的数十个靠谱的员工，选择其中有一个挺不错的员工Sam。

这个Sam是这个研发经理招过来的，跟他也一起做过项目，变现非常出色，所以研发经理认定这次也会靠谱。

可是接下来的发展出乎研发经理的预料，过去靠谱，是因为项目本身进展顺利。

这个新的项目，时间紧，任务的需求又经常改，而且有一些奇葩需求，所以做的过程中有很多困难。

Sam做项目顺利的时候，很靠谱，但是不善于跳出舒适区，遇到困难的时候，不去攻克困难，而是更多求助于技术经理。而且心态容易崩，总是觉得自己不行。技术经理没有办法，只能自己盯上，这年头做个项目领导，还真的得有钢铁侠的心，观音菩萨的宽容，和孙悟空一样的分身术。 

所以像Sam这种的，间歇性靠谱，顺境时愉快，逆境时崩溃，那作为上司也是崩溃的。

真正的靠谱是，遇到困难不退让，一旦遇到困难，迎难而上，不会崩溃，一个人靠不靠谱，看他在低谷的时候。 

所以一个靠谱的员工，“凡事有交代，件件有着落，事事有回音。”是基础，有想法，做事专业，能够推动项目前进，当遇到困难的时候，能克服困难，不玻璃心，能够承受压力，不会崩溃，能打仗，打胜仗，打硬仗。这样的员工是核心中的核心员工。 

4 第四层，根据公司的战略，提供有价值创新点，发现新的机会

在我们做项目的过程，我们不但要低头做事，还要抬头看路，根据公司的战略，提供有价值的创新点，发现新的机会啊

从前，有两只觅食的蚂蚁，它们想翻越一座高墙，到另一边寻找食物。

其中一只蚂蚁看到高墙，什么都没想就往上爬，它费尽全身力气爬到墙的一半，却总是会因为劳累从墙上掉下来，可是它不气馁，休息片刻之后，再重新向上爬。

而另一只蚂蚁没有像那只蚂蚁一样去爬高墙，它仔细观察周围的环境，发现这座墙虽然高但是并不是很长，只需要绕个路，从墙角爬过去就能轻松到达对面了。果然，它绕过墙角，很快到达对面找到了食物，大口地享用起来。而先前那只蚂蚁还在一直尝试着翻越高墙。

“既要低头拉车，又要抬头看路”，低头拉车是踏实苦干，持有端正、积极的生活态度。而抬头看路，是能明确方向，避免走了错路和弯路。“低头拉车”与“抬头看路”，两者相辅相成，缺一不可。

所以靠谱员工能够把公司的目标当作自己的目标，发现机会，这样的员工可以作为合作人。

5 总结

最后，“凡事有交代，件件有着落，事事有回音。”这个只是基础，在此基础上，靠谱的员工需要主动进取，克服困难，发现价值创新点，对应的就是从公司的优秀员工，到核心员工，最终成为公司合伙人。而且这个靠谱如果要加上一个时间限制，我想说的是一万年。

作者：阿布，HR帮帮主，分享职场干货，HR知识，认知成长。