《高效能人士的七个习惯》第７－８章

习惯四：双赢和习惯五：知彼解己都是我比较喜欢的章节，很认同，也愿意按作者的方法实践。

第七章：习惯四：双赢思维——人及领导的原则

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜击败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。

只要已经从独立自主过渡到相互依赖的阶段，你就开始扮演领导角色，影响着他人，而有助于实现有效的人际领导的习惯就是双赢思维。

人际交往的六种模式：

利人利己（双赢）促使人不断在所有人际关系中寻找双边利益。

两败俱伤（输／输）双方固执己见，以自我为中心而形成的。

损人利己（赢／输）通过比较和竞争实现

独善其身（赢）当竞争和对抗意义不大的时候，这种模式是多数人的处事方法，只在意自己利益是否受损，其他漠不关心。

舍己为人（输／赢）

好聚好散（无交易）

哪一种最好：

关键是认清形势，不要胶条地把某一种模式应用于每一种情况。

长远来看，不是双赢，就一定是两败俱伤，所以我们才说，只有双赢才是在相互依赖环境中唯一可行的交往模式。

不能双赢就好聚好散

双赢思维的五个要领：

１、双赢品德

双赢品德三个基本特征：诚信、成熟、知足。

２、双赢关系：你对双赢的态度越坚持，越真诚，越积极，越投入，你对他们的影响力就越大。

３、双赢协议：（五要素）预期结果、指导方针、可用资源、任务考核、奖励制度。

４、双赢的管理培训

５、双赢绩效协议

双赢体系：一般来说，你鼓励什么就会得到什么。

双赢过程：

首先，从对方角度看问题。

其次，认清主要问题和顾虑。

再次，确定大家都能接受的结果。

最后，找到实现这种结果的各种可能途径。

付诸行动：

（一）培养双赢思维

（二）换位思考

（三）寻找双赢机会

（四）双赢协议

第八章：习惯五　知彼解己——移情沟通的原则

若要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一个最重要的原则，那就是：知彼解己——首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这已原则是进行有效人际交流的关键。

移情聆听

如果你想明白一个人，那就要听他说话。

人际沟通仅有１０％通过语言来进行，３０％取决于语调与声音，其余６０％则得靠肢体语言。移情聆听的过程中，不仅要耳到，还要眼到、心到；用眼睛去观察，用心灵去体验。

先诊断，后开方。

平庸的业务员推销产品，杰出的业务员销售解决问题、满足需求之道。

四种自传式回应：

价值判断、追根究底、好为人师、自以为是。

适时扮演知音（理解和感知）

表达也要讲技巧：品德第一，感情第二，理性第三。

一对一沟通

付诸行动：

（一）嘿，你在倾听吗？

（二）我是怎样倾听的

（三）倾听练习

（四）培养倾听意识

（五）我的性格

（六）评价我的交流

这两章看得比较慢，一边看一边在反思。之前我更强调竞争    （赢＼输）关系，在看了作者的介绍后接受了双赢思维，而且在实践中转换思维，感到很多关系变得更和谐了。希望从明天起在工作方面也要发挥双赢思维的作用。

对于一个人际交往木讷的我来说，习惯五知彼解己就像一场及时雨滋润了我干枯的人际交往。很多时候简单粗暴地想让别人接受认为对的观点，别人不接受就干着急，这种先诊断后开方的方法既形象又乐于接受。也希望多去实践提高自身的人际交往能力和与人沟通的能力。