客户经常说某某比我们的商品更方便,该何如应对
2016-12-02 本文已影响0人
博谦
如果经常有人告诉你别家更便宜,可能是同样的产品,同样的品牌,同样的品质但是你的同行这个降价竞争或着比公司其他的业务员降价竞争,所以说怎么办呢,所以我们背下了下面这一段话,大家听好了。
我:顾客先生你说的可能没错,你或许可以在别家找到更便宜的产品,但现在的社会中我们都希望以最小的钱买到最大的效果不是吗?
他:是。听到没有?你先认可对方了。
我:常常我们也听到一个事实,那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果不是吗?
他:是。
我:许多人再买产品时,都会用三件事做评估,第一最好的品质、第二最佳的服务、第三最好、最低的价格,你说对吧?
他说:是啊!
你:到目前为止,我还没发现有任何一家公司能同时提供给顾客这三件事情。因为我们都听说过好货不便宜,便宜没好货。说是不是呢。
他::对。
你:所以我很好奇为了能让你长期使用这个产品,这三件事对你而言哪一件事才是你愿意放弃的呢?是最好的品质吗?
他:唔..
你说:是做好的服务吗?
他说:呃… 你说:那是最低的价格喽?他如果点点头,你就把这个问题给解决了。
各位,我想给你一个理念:一样的东西别人要降价,表示别人连服务他的服务费都没有了,你如果坚持不降价,你对别人说这种降价生意我不敢做,因为我赚取的是你的服务费!如果我没有利润来服务你的话,将来你买这东西会骂我一辈子。所以,我宁可交你这个朋友我都不敢降价卖你东西,我们还是做朋友不要做生意好了。
如果你保持言行一致,真的卖他比较贵的而且愿意给他长期的服务。这样的顾客反而愿意出更高的钱给你买东西的。