上海迪士尼2.4万天价插队费 我有钱我先玩

尽管寒风凛冽，上海迪士尼依然人潮如流。近日爆出这地方只需要组团交2.4万块，整个景区游戏设施都不用排队，我累个去，又给国内旅游抹黑，男人带你看个究竟。

有游客陪同孩子在“小矮人矿山车”门口排了两个小时的队，眼看就要轮到了，结果发现一群人从出口处进来直接插在了她们的前面。她和其他游客有些恼火，上前质问服务人员后，才获知这是VIP团，可以免排队，随到随玩。

事后，查一查这些VIP天团是怎么回事，其实就是“插队团”，上海迪士尼为此收取了天价“插队费”。

记者登录上海迪士尼官方App，发现VIP服务有两种：

一是连续3小时导览，每人收费2700元，每团3位游客起订，最多8人；

二是连续6小时导览，每人收取3000元，限定人数6至8人。

记者拨打了热线，工作人员介绍，VIP团费不含门票，每个团配一个导览员，根据需要定制游览路线，可以任意选择游览时间，不需排队。

随后，记者在社交平台上凑齐了八个人，周六早上9点半，根据事先预约与导览员在乐园小镇门口会面。

“总服务时长为六小时，因为不用排队，所以可以玩遍所有规定项目而不用太赶，中间还包含中饭时间。”一见面，这位女导览员就开始介绍注意事项：“还有一点非常重要，在每个项目安排插队时，如果遇到其他游客提意见，大家就等等，避免出现不愉快的情况。”

记者一行跟随导览员先来到了“极速光轮”区，这是一个非常受游客追捧的项目，有些类似过山车，但视觉、听觉和感官的冲击力远比过山车强烈。虽然时间还早，但进口处已经排着长长的队，提示等候时间为2小时40分钟。

导览员直接带记者一行从出口进去，这里相比进口来说，只有少数游戏结束的游客陆续出来，记者一行非常顺利地穿过长长的通道抵达游戏现场。

导览员出示了VIP团凭证，现场工作人员就直接安排进入游戏区最好的位置，等记者一行就位后，其他游客才被允许进入。

几分钟的游戏很快就结束了，“还能再玩一遍吗？”记者问。

“几遍都可以，只要你们吃得消。”导览员笑着说。

于是，记者和另外三位团员又玩了两遍，还是直接插在了下一轮的最前面。

就这样，在11点半之前，记者一行仅用了两个小时就完成了三个游戏项目，导览员带我们吃了中饭。在餐厅，记者随机采访了一些游客，他们大部分人表示，一个上午就完成了一个游戏项目，都抱怨排队时间太长了。

12点，花车巡游开始，记者一行被安排在了最佳观赏位置，这个位置被用绳子隔离出来，禁止其他游客进入。

下午3点，记者一行结束了7大主要项目的游玩，其中有两个项目分别玩了两遍。随后迪士尼出具了一张2.4万元的发票，项目名称为“导览服务费”。

这位导览员告诉记者，像她这样的导览员有30多名，不论平时还是节假日，基本满负荷运转。但迪士尼对六小时的团做了限制，平时一般为每天20个，节假日为每天30个。也就是说，仅VIP团迪士尼就有一笔不菲的收入。

记者在乐园里随机采访了一些游客。他们中有的对VIP团的插队服务并不了解，有的表示非常愤慨，还有的则表示理解。

来自北京的张先生买了两天联票，却只玩了4个项目，他说“VIP团插队加剧了普通游客排队等候之苦，迪士尼的做法侵害了普通消费者的权益。”

来自深圳的郭先生说，“就是因为游客太多排队过，才催生了这种‘插队团’，像香港迪士尼就没有这种情况。上海迪士尼应该思考如何解决这一困境，而不是利用游客之苦来赚钱。”

华东政法大学副教授钟刚表示，VIP和普通游客应该设置两套系统，如果只有一个系统，则应该在双方协议上明确告知。

记者查看了门票背面的“游览告知”，又通过网络找到了迪士尼的“游客须知”，均没发现迪士尼要求“普通游客遇到VIP团时，履行避让义务”的内容。

钟刚表示，“如果平行的两套合同直接交叉，要事先约定和告知，如果没有约定和告知，直接牺牲普通游客的利益去满足VIP游客的特殊要求，并牟取利益的，则有合同违约之嫌。”

上面是法制日报的报道，看完之后，坦白讲，并没有觉得什么意外。也许是因为对国内旅游业的悲观心态吧，丽江和雪村的刷屏已经让很多旅客屡屡失望，这种天价消费仿佛潜规则般存在着，大家很讨厌他，可是制止不了他，甚至还会去消费他。就好比大家都痛批公务员不干活、有关部门效率慢态度不好，然而每年的公务员考试，大家都挤破头要进去，一个职位报考的人不亚于幼儿园门口接小孩子的。

我们先算一笔账，光这样的天团，迪士尼赚多少。30个导览员、每天算接20个团、一个团2.4万，30*20*2.4=1440万，节假日30个团那就是2160W。天了噜，开个后门每天就有一两千万进账，这买卖好做啊，还是官方自营，京东教的吧！

据网友爆料，其实香港包括其他地方的迪士尼乐园，也存在类似VIP天团的业务。什么员工通道、6000港币全家人VIP、什么特殊通道，不仅仅是迪士尼，相信很多常外出旅游的朋友都经常能遇到插队的情况出现，类似工作人员带着几个旅客就这么明目张胆先进去了。类似这样的VIP做法，究竟是对是错呢？花钱求个快，我觉得没啥问题。但是这不能建立在损失普通消费者权益的前提下达成，很多银行也有VIP窗口，但是那是专门设置一个窗口，普通窗口正常运作；飞机头等舱也是，人家也就座位舒服点，吃得不太一样而已，一样起飞落地同时到达，并没有过分地去损害普通消费者的权益。当然咱们让迪士尼每个游戏设施另外建一个VIP专用，那不太现实。可是这就不代表交了钱可以插队，消费者遵守的社会秩序和公德如果是花钱能够随便打乱的，那还排什么队啊？直接拿钱包出来，最多的排第一算球！

小编也过香港的迪士尼，确实经历过那种排一两个小时，玩一个项目的感觉，其实很多地方都有这种现象，只要是节假日，每个热门项目都是排长龙的。游客多嘛，这样的情况其实都清楚不可避免，但是看到插队，你让我无动于衷，你让我心静如水？那好，说到这，该怎么解决呢？有没有办法即能取消这种VIP插队行为，又能让大家有效率地游玩呢？这可是一个任重道远的问题啊，旅游局的锅，小编就不背了。

但是说到最后，其实国内旅游也并不是都是如此横行的，不能因为曝光了一些老鼠屎就害了国旅这一锅粥，不断地发现问题、不断地整治是必须的。就好像上海迪士尼这个问题，能不能限制一下入场人数呢？提前公布预约，让大家都有个好的游玩环境。要解决问题的根本所在，治本才行，孩纸成绩不好，让他作弊可不是长久之计。