宁向东《清华管理学课》笔记（七十一）

058讲：冲突管理 | 一个实用的极简模型！

我昨天帮你介绍了一个冲突情境判断的矩阵模型，并且讲了一个基于人际的，而且是处于冷战状态的团队冲突案例。我课上也说了，那是一个极端的情况，而且又处于公司最高层团队，所以，我们采用了从人际的根子上动手解决问题的办法。不过，大多数的团队冲突没有那么极端，我们该如何去处理那些冲突问题呢？

1.TK模型