晨读感悟 怎么化解冲突

身在职场，拥有自己的专业技能很重要，但大部分人不知道的是，即使两个人的能力差不多，工资却存在月薪2000和月薪20000的区别。

他们的差距往往不在于智商、才华、技能、勤奋程度，而是当出现问题如何解决沟通？。

有些人说话有四两拨千斤的能力，两三句话就能把事情讲清楚，还让人很舒服。

有些人往往一张嘴，就能在不经意间把人罪，足以扼杀掉之前积累的好印象。

很多时候，因为不会说话，我们失去了很多梦寐以求的机会。爱情上不如意，事业也不顺利，更多的都是“沟通”惹的祸，引发了一系列的冲突。

可是能力并不是与生俱来的，怎么样才能通过后天的训练学会好好说话呢？如何有效避免？

『承认冲突』

为了避免激化冲突，我们首先需要承认情绪，承认冲突，从自己这一方停止矛盾，战火才会得到初步的平息。

001 承认双方的情绪

002 承认此时的冲突

②

『做出区分』

③

『解决矛盾』

在承认问题，区分问题之后，接下来我们需要商量如何携手解决矛盾。

001 寻找其他方案

首先，接受不同的声音；然后做出一定的利益让步，求同存异；最后将方案具体化。

002 应对未来冲突

003 明确一致意见

解决冲突的三个步骤，第一，承认双方的情绪，承认此时的冲突；第二，在冲突中，区分行动计划和利益需求，找到问题本质；第三，寻找其他方案，应对未来矛盾，明确一致意见。