日更43：(谈团)7月27日 工作复盘

周六，火辣辣的一天。

9点门店，门店拿报表

10点到总部，去总部参加留学城的开幕式。

12-1点万江黎姨鸡蛋仔吃午餐又遇到梅姐，谈到说员工辞退这个事情，她依然果断坚决，毫不迟疑。理由是，培养了9个月都培养不起来，又帮不到你，留着损失更多。

1点40分，到门店，结数了昌的报表，又是一个小时的谈论工作问题，他想留，但是要我亲自跟他一起去跑市场，然后再给他一些单去扣位完成业绩。讲真，对自己10万业绩都无信心。说到开拓市场，我无责任也无信心要协助他帮助他去完成，因为前面9个月，他从来一句主动需要我协助的都不需要，我都是主动付出。

讲真，对他那么好，免费的出游机会给他，培训给他，袒护你，维护你，调休优先，无业绩要求，卫生从来没有搞过，准点上下车，我做错了什么？最后这笔费用还要从我辛苦做的费用里扣掉，跟他吵架闹矛盾但也不是我，然后还得花时间出去跑劳动局，社保局，找律师咨询相关细节，苦口婆心花心思时间处理协调这样的事情，最后这笔费用还要我出，我才是最委屈的那个受害者。

至此，我明白，作为一个店长管理者，一个合伙人，需要涉及思考的问题不单是表面那么多，就算不甘心也无能为力，站在大局面前，最后还是要面对处理。至此明白，用人不能心软，3个月试用期，不合适就走人。

今日学习到的亮点：

1.站在领导身后的人，除了颜值在线，还要时刻准备为领导拿包，如诺姐这个角色，因为领导要剪彩，握手，照相啊

2.时刻准备着哪里有大伞，天气暴热的情况下，避免领导中暑。如果下大雨呢要避免领导被淋着，想想站在玲姐旁的那个小女孩。

所以站在领导身边的人，不仅仅只是需要站着而已，眼疾手快心细都是必备条件。

学习到的谈团技巧：

1.你交谈的对象是谁，他的关系圈层很重要。

2如果客户是财务，怀疑我们报价高，销售：您去核对，那我先不留车了。您落实需要再联系我。 不打款，不能留房出票，去就是去，不去就是不去。您落实再联系我。

3  如果是领导，要讲价，要求成本价做。销售：可以啊，这次呢，我就想办法帮您搞定。但是下次我还需要这样做的话，您先跟我们领导打个招呼，因为加这个利润是公司规定，不然我也很难做。

4.如果提前讲好价格，现场签合同遇到客人又讲价：首先，我可以退一步说，没关系，您可以再找其他家对比，您考虑好了，需要我来签合同我再过来，车和房我就不能继续再留这了。因为前提是报价确实不是很高，2是客人也确实花了很多时间和心思在我这边跟进聊天，再从新找一个其他旅行社了解细节，时间精力上也上不允许。3.客人只是试探行炸我们。4.对自己一定要有信心，如果客人27人报这个价格，现在人数减少只有20个，差价销售又自己抹掉，还是按照27个人价格成交，那客人肯定觉得你报的利润高啊，27和20个人都一样价格，你说是不是这个道理呢？所以要分摊的成本，必须要加 5.以后报价，算上全部内容，报总价，然后再细算，不要帽子，减几元，不要袋子，减几元，不要袋子，箱子里，不要横幅，等，减少几元，报价要分类，含接送不含接送，有全陪无全陪，有全陪不含接送，等等。5，如果是客人拿别的旅行社行程给你做报价，你直接在对方行程上做个价格就好，不要再浪费时间重新排版，编排做报价。6.需要同时修改行程内容，要告诉他清楚，第几行哪些字，要改成什么字，交代同事做事要清楚具体。

因为首次，我报的价格确实很低，没有客人说的300利润这么高。但是不同的单位，如果要养这个单位，客户，可能需要3-4年，利润慢慢加，熟了之后就好商量。