2018-04-25
机型及系统：iphone6，ios 11.3
APP版本：V4.2.1
体验日期：2018.4.20
1产品概况
1.1产品介绍
产品名称：藏书馆
产品类型：阅读/图书
产品slogan：给你主宰自己的力量
1.2产品定位：“藏书馆”是一个以社交为纽带的书籍阅读与知识管理平台。给我的感觉就像是曾经的租书店（但租图书都是免费的）。
1.3产品介绍：藏书馆APP最具吸引力的特点是图书免费，用户可上传自己图书并分享他人，丰富图书种类，该APP图书种类主要以出版类为主，并不像市面上主流图书软件一样（如：掌阅，书旗小说，QQ阅读等）以网络小说为主（ps：市场规模大，可大量吸金）
2.数据分析
2.1用户规模
以下为该APP设备分布：可以看出用户用ios系统下载该用户最多，所有我们选择app store的数据进行分析
上图为app store近三个月的各项排行：
总榜排名：57位
图书畅销榜：302位
由此可以看出，藏书馆并不是主流图书软件，属于小众类app，这与他的图书范围跟目标用户有关，我们下面会分析到。
可在几个重要阅读时间段进行文章推送
以上为藏书馆APP活跃用户总数，启动总次数，使用总时长，可以看出活跃用户有15.1%的增长，而其他两项数据则有所下降，可能原因为用户粘性不是太强。
2.2迭代分析
迭代路径：以下为重大版本迭代记录
主体迭代路径为：
拉新促活 → 图书类的完善、分类 → 付费内容相关功能的优化、完善 → 优化核心功能，完善次要功能 → 对界面进一步优化，提升用户体验
从迭代记录来看，我们可以看出，迭代频率基本为一月两次。从之前的界面不断变化，到现在基本成型，只是修复相关bug，提升用户体验。
3．目标用户分析
3.1目标人群
从易观千帆的数据分析中可以发现：在藏书馆的用户群体中，性别上，男性用户比女性用户多一些（这与藏书馆图书种类有直接关系）。年龄上，近30%为31-35岁之间（这类人处在事业上升期，更注重提升自己各方面能力，因为藏书馆图书主要为出版类）消费能力上，中高消费者竟高达40.73%（因为年龄分布基本为24-40之间的关系，已有一定的经济能力，为提高自己，花些钱也是无可厚非的）。
以下为地域分布情况：
从图中可以看出，超出一半用户为超一线，一线城市，在大城市打拼的人，更渴望提升自己，使自己的能力更上一层楼。全国城市占比分布中，杭州市占据首位，杭州企业主要已互联网为主，因为互联网知识更新速度之快，导致从事该行业的人不断的学习，才能不被这个时代落下。
总结：藏书馆用户主要分布在一二线城市，男性比例更高，且年龄层集中在80后和90后，用户群体大概在24-40岁区间内。
用户画像大体可划分为以下几类：
学生群体：活跃度高，时间充裕，学历较高，喜欢互动和展示，喜欢新鲜事物；
年轻白领、IT从业者：有一定工作压力，时间碎片化，需要消遣和书籍对心灵的慰藉；
讲师从业者：包括老师、教授、演讲师等；
行业精英/创业者/企业家：多为高收入人群，事业成熟稳定，喜爱读书更或是资深书籍收藏者；
3.2用户需求
根据KANO模型，可将用户需求分为五类：基本型需求、期望型需求、魅力型需求、无差异型需求以及反向型需求。以下选取前三种需求类型，并由产品优势反向推导用户需求，进行简单举例分析。
基本型需求：关键词搜索书籍、查看图书信息、离线阅读、分享/下载/收藏图书、账号管理；
期望型需求：图书购买，书籍推荐，好书解读，笔记记录，兴趣偏好推荐；
魅力型需求：免费借阅书籍，读书广场与其他用户分享心得，云端书馆；
3.3盈利分析：藏书馆通过购书，订阅相关付费课程合辑等方式来实现盈利。盈利模式比较少。
以上是图书类APP主要盈利模式，其中付费阅读，广告投入为主要途径，也是变现最有效的办法，相比之下，藏书馆并没有对这两项盈利方式，据统计，90%的阅读用户最反感阅读时的广告推送。藏书馆通过借阅这个核心功能，在V4.2.0中改名为找书，用户可免费上传图书并分享他人，这使得图书种类更加丰富，对UGC的开放，使得用户体验很好，这是其他软件所没有的优势。这也是它深受一部分用户喜欢的主要原因。但优势也是劣势，导致盈利并不算太好。
我的建议：借阅这部分其实可以收费。
方法：此方法好比曾经租书的店铺。用户借阅一本书的时间为15天，到期还书后可续借，第二次续借可对用户进行收费，收费额度最好是上传图书本人自己定为好，这里称之为店长吧，藏书馆本身也要控制店长定价范围，不要让店长随意定价，刚开始最好为1-10元这个区间，使其用户可以接受，金额可随续借次数不断上涨，藏书馆本身可对店长每次的收入进行抽成，如：抽成10%，这使得APP本身也可盈利，也是不小的一笔收入，当然，这要建立在一定用户量时可做出此方案。
好处：通过该方法可使有拖延症的阅读用户起到督促作用，使其在规定时间内完成对一本书的阅读，使其获得成就感。这也使得上传图书的用户可以有一笔小的收入，提高乐趣。APP本身既可达到盈利目的，也能增加用户粘性。
4.产品分析
4.1 功能结构
4.2 用户任务流程
4.3核心模块
共享借阅
藏书馆是提供书友之间相互借阅的平台，向书友借的书15天后会自动归还对方，当然你可以向书友再次借阅。此功能最多的亮度在于免费，共享，这两个词，藏书馆目前藏书共374733本书，这大多数归功于共享这个功能。书友可以自己上传自己的图书，与他人分享图书的同时，也能丰富藏书馆图书种类。或许很多用户在其他平台阅读书籍时会碰到，当你读的正起劲儿的时候，突然弹出窗口提示你“试读借书，是否购买该图书”你会十分难受，但又不想花钱，在《怪诞行为学》这本书里曾着重强调过，免费这个词对人类是多么有杀伤力。
我的建议：点击免费借阅时可关注上传该书籍的用户，增加增加租书者与借书者之间的互动；
简帛书院
藏书馆主要用户群为一，二线城市用户，所有工作压力会很大，时间上并不是很充足，每个人都想在最短的时间内获取更多的知识，于是，藏书馆推出该功能。简帛书院包括三个板块：达人讲书，行家精品课，大学老师讲经典；该课程作者也属于意见领袖，这些课程都是收费的，且都是音频格式，方便用户在上下班的路程中听课；该模块是藏书馆的主要吸金方式，此功能是升级体验，收费也是无可厚非的。
上图为课程播放界面，但该界面隐藏只能点击图中标记的点。
我的建议：应该增加向下滑动隐藏界面手势。提高用户体验，在《结网》中曾写道：用户体验三要素：别让我等，别让我想，别让我烦；此交互设计可能会让用户感到不舒服。
读书广场
藏书馆的软件介绍为“藏书馆是一个以社交为纽带的书籍阅读与知识管理平台。”可想而知，读书广场为主要社交媒介的主要方式，此功能可与书友之间进行图书心得交流，增加情感共鸣，是提升用户粘性有效手段，但是从实际体验上来看，读书广场被利用的空间相对较少。
我的建议：
1.既然为主打核心功能，应该放在底端TAB栏中单独成立一个界面，可叫心得，让用户看到，并想参与其中，增加用户之间的互动；
2.找书模块与发现功能重复，找书界面可分为：借书，讲书，书店；而发现可分为：简帛书院，购书，读书广场；会发现：讲书=简帛书院界面，书店=购书界面；仅仅除了读书广场这一个功能，其他都能在找书中找到，所有，可去掉发现该界面，使读书广场单独设立一个界面，类似于微信读书app的TAB导航；
3.在阅读界面增加其他用户心得提示，该功能现在主流图书软件都有，类似于看视频时的弹幕，增加互动性，和带入感；
上图为某主流图书软件的该功能；
5．用户反馈
据ASO100平台的数据分析显示，藏书馆（iOS）在APP STORE的评分统计中，无论是在当前版本评分还是所有版本评分，5星好评数居首位，其次是4星和1星评价，总体评分在4星。在同类产品中的评价较为领先，但由于用户基数的劣势，评论较少。
我们选取近三个月的每日评论统计数据进行观察，发现评论数总体趋于增加，从评价情况来看，大部分用户认为藏书馆是优秀的产品，对其持正面评价，体现在对出版类图书的丰富、借阅功能的强大、良好的用户体验设计等。
基本反馈主要问题为软件bug有点多，不支持横屏，电脑无法登陆，跳转页面不正常显示等问题；希望藏书馆能早日解决，否则会造成用户流失的结果。
6.总结
根据上述的产品分析，于S（Strength，优势）、W（Weakness，劣势）、O（Opportunity，机会）、T（Threat，威胁）的SWOT框架，对产品做一个总结性分析：
[if !supportLists]l [endif]S:藏书馆于2015.1.16发布正式版，已上市3年，目前已走出冷启动阶段，从版本更新记录来看，软件界面功能模块已确定。书友之间免费共享书籍，并免费阅读成为藏书馆的核心竞争力，该功能深受用户喜爱；
[if !supportLists]l [endif]W:由于产品定位原因，主要面向学历较高的用户，相比于其他图书软件主要以网络书籍为核心，藏书馆的用户相对较少，图书种类不丰富，由于现在主流图书APP，大力推动IP改变，用户体验也不错，这也证明藏书馆只是小众APP；
[if !supportLists]l [endif]O:但随着国民素质的提供，用户对出版类图书需求会越来越大，目前，藏书馆的知名度不够高，可对一线城市进行广告投入，如地铁站等，增加知名度会吸引大量用户进行体验，并转化为核心用户；
[if !supportLists]l [endif]T:目前移动阅读市场规模已基本稳定，主流阅读软件较多，用户获取知识的途径越来越多，会大量分流用户；
