概述

　　购物车在国内电商平台开始出现最早可以追溯到2007年。随着现在整个各类电商平台的发展，购物车已成为在促成交易过程中一个必不可少的重要环节。

购物车的主要功能

收藏的功能

　　有很多人包括我自己在内，喜欢把购物车当成商品收藏夹来使用，这样的目的，一是表明自己对这些货品感兴趣有购买意愿但不一定现在就买；二是为了能够起到提示作用；购物车的存在也使其内的商品存在了两种状态，有效商品和失效商品。售罄或下架的商品依然会呆在你购物车里。

价格的提醒功能

　　目前某些平台的商场购物车会显示你加入购物车的商品的当前价格和你加入时的价格差异，以此来提高转化率。有外媒数据显示，购物车弃置问题导致零售商每年损失180亿美金。调查显示，2/3的用户添加商品到网络购物车后，没有付款就离开了。手机用户弃置购物车的情况更普遍，付款率比电脑用户还低70%。

活动促销的功能

　　在购物车做活动促销也是某些大平台的惯用做法，购物车结算模式有单品结算和多商品结算。在这里可以利用一些：特价、满减、凑单包邮的营销活动促进客单转化率。例如京东购物车页的满减和凑单包邮就是一个很好的例子。

竞品

　　购物车在满足其根本目的：促进客单转化的同时，各大平台在细节的处理都不尽相同，以下就自营B2C平台唯品会和网易考拉例举。

唯品会APP

唯品会APP购物车

　　它的特点，作为国内主打女性市场的特卖平台，唯品会与其他的电商不同，作为品牌折扣零售商的它主要是清理尾货，购物车在唯品会的角色和地位仅次与其首页。其产品特点也紧抓自身网站调性和女性心理。

　　紧迫感，限时特卖讲究的是快，少，抢！２０分钟的等待时间让原本没有时间限制的购物体验有了紧迫感，由于商品被加入购物车之后，在唯品会平台，该商品是会占用库存的。再次强调了特卖商品的稀缺性。带着这个感觉去使用这个网站买东西，你会发现他在很多地方都会给你带来紧迫感，抢，时间，限量，从你进入这个APP开始，就处处针对你感性的思维，用这种氛围促使你快速下单。

　　它还规定了用户在结算时有三十分钟的时间限制，你必须在这段时间里做出决定，买买买or 拒绝支付。这种可疑制造出来的商品稀缺性的假象使多少女性用户在最后关头付了款就不得而知了。毕竟你不买，就是别人的了。

　　唯购物车顶部会一直强调时间概念，制造紧迫感，商品上一栏显示优惠促销信息，提示已享受优惠，还可享受的优惠，和【去凑单】按钮，引导用户去下单。商品栏有商品首图和商品名称以及广告标语、尺码、可以直接修改商品数量不需要点击编辑后再修改，可以快速删除不需要的商品。可用优惠券、优惠口令。下面类似浏览记录的区域可以快速重新添加自己删除过或者过期未买的商品。最下班有一块凑单推荐的区域，用于推荐相关联类目的商品推荐，促进转化率。唯品会整体打造的购物篮概念，让客户随时买，随时加入购物车，加入购物车即前台库存减一，不想买了可以马上删除或者等它到期自动删除。在加入购物车的途径上，唯品会在商品详情页可以将货品置入购物车，在频道页也可以将货品快速置入购物车。我猜想因为其特有的时间限制，使用户可以产生先加入购物车占用库存，然后去看看再决定买不买的心理。

  　　效果，按照２０１６年９月对外公开的数据来看，唯品会注册会员2亿，累计购买用户7566万，其中81%会员为女性，87%的销售来自移动端。复购率高达73%，唯品会的复购率一直居各大电商平台之冠。

关于合并支付

　　唯品会现在国内仓和国际仓的处理方式上，首先是全球直采的买手制，与海外品牌直接合作、通过集约化的采购规模降低商品成本；另外通过海外仓、保税仓、国内五大仓储基地以及自有物流配送体系，为消费者节省物流配送成本，从而做到免税包邮。

网易考拉APP

　　

网易考拉APP购物车

　　购物车页以发货仓库为单元来区分商品信息，在内容的展示上除了商品图片，名称及价格外，还包括税费信息，活动优惠金额，总计金额信息。左上角有显示满减优惠的信息。邮费信息被放到了点击【结算】后的弹出页，页面上可一键全选，也可以部分选择商品，允许用户编辑商品数量或者将商品从购物车删除，点击商品还能进入相应商品详情页页面。购物车商品下方还设置了“猜你喜欢”板块推荐用户可能会感兴趣的商品，有助于提高客单价、转化率。

　　网易考拉之允许在商品详情页将商品加入购物车，这其实避开了很多异常情况，也是最清晰简单的一种处理方法。深层次的原因还待继续挖掘。目前只想到这里。

　　结算，用户在购物车页点击“结算”按钮， 页面浮层显示收获地址（可编辑），优惠券信息（可选择），发票信息，应付总额+价格明细。点击浮层”提交订单”按钮，浮层显示”订单提交成功“并提供支付方式选择。如果选择第三方支付方式，点击“确认支付”后页面跳转到第三方支付界面。

艾媒咨询《2017H1中国跨境电商平台市场份额分布》

　　数据，2017年8月3日，国内知名第三方数据机构iiMedia Research(艾媒咨询)发布了《2017上半年中国跨境电商市场研究报告》，报告显示：网易考拉海购以24.2%的占比占据2017年上半年跨境电商平台市场份额分布首位，并在正品信任度、市场满意度两项排行中再获得第一，成为34.1%新海淘用户的首选购物平台。

来自用户的评价与意愿

• 运费、物流、支付不是用户放弃跨境网购的最主要原因

• 大多数用户有过放入购物车而不购买的经历，主要原因是作为收藏或后来看到更好、更便宜的商品。运费、物流、支付等跨境网购相对国内网购的劣势已不是用户放弃跨境网购的最主要因素。

跨境网购用户放入购物车而不购买的经历

跨境网购用户放弃购买放入购物车的商品的主要原因

跨境网购用户放弃购买放入购物车的商品的主要原因

不管是唯品会还是网易考拉，针对不同的用户场景，提供精细化的服务这一点是一致的。第一次做产品分析，有诸多不足之处，欢迎各位指正，提出建议。

参考资料：【关于跨境电商订单应该如何做拆单支付？】来源PMCAFF社区