心甘情愿“被成交”
今天晚上第一次体验线上瑜伽课,当时报名的时候就很好奇,瑜伽这种需要指导动作的运动还能在线上上课。
从上课前“跟踪”我们的空闲时间,到敲定上课时间,提前2小时、40分钟提示上课和注意事项,开课前的服务就已经很周到了。曾经也有参加过这种线上的课程,交完钱之后,你来不来,上不上课,全凭个人自觉,“自由”的不像话。有的时候直播课结束了第二天才想起来原本昨晚要听课的。首先,像这样贴心的售前服务就已经深深打动我了。
老师授课的方式对我来说很特别,很新颖,地点就在自己家里,一个瑜伽垫,一个椅子,比较简单,比较随意,免去了特地赶去瑜伽馆和健身房的麻烦。小班5~6个人,老师可以兼顾到每一位学员,在线上看大家的动作,并给予纠正和指导。
线上授课,视频“监控”、关键动作不定时截屏学员动作状态,最大的亮点是互动紧密,一对一动作指导。相比较自己一个人在家里对着视频“瞎”练,在家里硬凹造型,今天练了,明天不练,练与不练全靠自制力强很多。至少,有班里上课时间摆在那儿,无形之中会有一点点群体压力的味道。
相比线下瑜伽授课,可能的劣势是不能受到有血有肉的老师亲手指点。线下课,老师看到动作有问题可以“动手”纠正。线上,对学员的领悟能力,对老师的授课能力有比较高的要求。完全需要靠老师对动作要领的深入领悟,通俗易懂的讲解,凭借着学员的领悟去体验,去体会动作。有的时候,老师说了好几遍,可怜我的脑瓜子也没转过弯儿来,有的时候不得不假装“偷”懒去掩饰笨拙。
课程的主办方非常敏锐地抓住了广大受众群体的普遍痛点。在宣传的时候,也只是单独抓住了两个痛点使劲“戳”。一个是肩膀和脖子,一个是腰和腹。
痛点=需求=市场
随着电子产品越来越丰富,越来越和人们的生活紧密相连,无论是刷手机还是工作,大家都不得不成为低头族,所以脖子和肩颈疼痛越来越普遍,富贵包也在逐渐趋于年轻化,所以瑜伽体验课主推这个“良药”很吸引人,报名体验依然是人满为患。
抓住了消费者的显性痛点,使用恰当的营销方式正向、负向渲染情绪,激发人们的购买欲望,营造出一种消费者心甘情愿,自由决策的现象,主动被成交也只是时间问题。
低门槛,抢占心智阶梯;
两节体验课只要9.9元,大概是近期绝大多数线上课程的定价模式之一。让潜在的,还在观望的消费者有一个冲动消费的理由;紧紧抓住人性,贪小便宜的“试错”心理,反正9块9也不贵,试试也不亏,于是又有一批人主动被登门槛了。
也算是为广大潜在消费者谋取一个天大的福利。线下瑜伽课无论是月卡,还是季卡,年卡,费用还是相当高,对于我们的钱包来说也是一个蛮大的挑战。这种花比较少的钱去体验一次自己从来经历过的,然而多多少少也曾心动过,最终止步于成本的事情,一个低成本的尝试机会。“便宜”了消费者,顺便“赢”得了她的心,怎么算都划算。
课程结束之后,我一直在思考,像今天这样美好的体验,要如何迁移到自己工作和生活的其他方面,这种美好继续延续下去。