成交的秘密：真正的用户心理是什么？

一、懒惰心理

懒惰每个人都会有的，无论男女老小，在生活中随处可见：小到不想去扔一袋垃圾；大到一个人没上进心,不懂得超越自我。因此生活中也孕育很多解决‘懒惰’的商品和服务。如洗碗机、美团外卖、货拉拉搬家、淘宝购物等，无不为用户的‘衣食住行’提供便捷性的服务。

二、炫耀心理

喜欢炫耀的人，无非追求的是一个面子心理。人们总是希望自己最有面子，因为它可以给人们带来一种荣耀和心理上的满足感。如健身后拍照‘打卡’、住了某个豪华酒店、换了新发型后发朋友圈。

三、妒忌与炫耀心理

当炫耀行为过多时，就会升级为’妒忌与攀比’心理，尤其是当你看到某人在某方面的条件比你好时。如：身材比你高挑、衣服比你好看、皮肤比你光滑、工资比你高……

因此很多电商平台会利用这2点调起用户的情绪，来促进其消费欲望。但这种心理往往存在一定的‘时效性’，用户只在看到对比后才会有感性的行为欲望（如购买），一旦时间长了。用户冷静理性下来，相关欲望将会大打折扣。

四、焦虑与恐惧心理

焦虑心理不会平白无故就会出现的，通常会2个明显的特征点：

（1）预设的目标未达成

（2）对未来感到未知、无法掌握

五、求异心理

求异的特点就是“与众不同，标新立异”，是一种与求实相反的心理，是追求一种与社会流行不同的消费倾向。如曾经的非主流文化，杀马特造型、水泥舞…

这种心理有利有弊：利，可以推动新的产品、服务、技术出现；弊，要接受社会主流的认可，还要考虑可能的代价。

六、占小便宜心理

这个在日常生活中就很常见了，会员体验、超市打折、美团红包、淘宝优惠券等，无不利用人们的占便宜心理。大部分都是选择‘让利’去好吸引消费者，这种方式短期内也最有效。

七、贪婪心理

贪婪其实和占小便宜有点相同，但它却是占小便宜的升级版，它更多突出的是一种‘不劳而获’，如赌博、抽奖、赠品、买彩票、炒股等。典型的玩法就是：‘1元换取苹果x手机’、‘免费抽奖得某景点门票’等。