内容摘录总结自《幕后产品-打造突破式产品思维》，获取电子书籍/学习交流请加wx：13716619970

一、往重点思考

思考关键目标、思考实现关键目标的关键行动、思考关键行动的关键依赖。然后加以权衡。

1、思考关键目标

面对一个具体产品问题时，先不要马上动手解决问题，而是想想我们的关键目标是什么。用白话来说,就是多问自己为什么。

以网易云音乐为例,我们要发力做短视频,如果没搞清关键目标,那么我们可能会这样:参考很多竞品,学竞品中做得好的功能,想竞品还没实现的功能(多半还不一定能想到,因为没多问为什么) ,然后开始产品迭代。结果可能是短视频做得还好,但与网易云音乐主体没什么关系,也可能根本就没有得到什么结果。

这种情况已发生在不少产品上了,原因其实很简单:没搞清楚关键目标。在做网易云音乐的短视频之前,我们要花非常多的时间思考短视频与音乐的关系,短视频如何围绕网易云音乐的大战略目标来做,最终我们确定短视频对音乐的传播具有很大的价值,应该围绕更好地传播音乐、更好地服务音乐人的目标来做。

2、思考关键行动

思考关键行动:在我们明确了关键目标后,就可以拆解关键行动了。这样的思考顺序可以有效地帮助我们抓住最能解决问题的关键部分,而不是做出可能偏离目标的行动。

以网易云音乐为例,在产品上线之初,我们的关键目标是让用户发现喜欢听的歌曲。针对这个目标,我们可以做下面的拆解。

首先,要拓展用户听音乐的范围,如果用户只能听已经知道的歌曲,那么范围十分有限, 自然也谈不上发现,而拓展音乐内容范围最好的办法就是UGC系统;

其次,我们务必要做到个性化推荐,因为全世界歌曲的数量可达数千万甚至上亿首,让用户在浩如烟海的音乐世界中自己寻找喜欢的歌曲,成本太高,而个性化推荐可以让用户做懒人;

最后,我们要建造音乐在用户间的传播网络,这样能让好音乐的传播更高效,让用户能够通过社交方式发现喜欢的歌曲。以上就是针对一个关键目标拆解关键行动的案例。

3、关键行动的关键依赖

在明确了关键行动后,我们可以思考实现这些行动的关键依赖,即思考我们所需的资源、我们的团队、我们的合作伙伴等。

例如,我们要做UGC系统以拓展用户听音乐的范围,其中包含了几个依赖。一是我们必须有足够大的曲库,这是做发现音乐的基础;二是我们要有善于做UGC歌单的用户,在冷启动的时候我们要储备足够多的种子用户(资深音乐爱好者) 。

这些依赖对我们能否做成这件事情有很大的影响,因此要提前准备应对方案。

二、往本质思考

在一秒钟内看到本质的人和花半辈子也看不清一件事本质的人，是不一样的命运。

--《教父》

1、跳出思维惯性：保持好奇心，看待事物时给脑袋设置关卡，一旦意识到自己再用经验、过往的思路思考问题时，马上打住，先想一想这些经验和思路是否还适合现在。

2、一层一层往下多提问题：提问是一门很深的学问，好的问题法人深省。例如，我们在做网易云音乐的时候会想：音乐对用户到底意味着什么？音乐有哪些区别于其他内容形态的特点？为何用户会喜欢某类型音乐？网易云音乐与其他音乐产品不同点再哪里？几十年来流行音乐风格为什么会发生变化？持续提问，勤加思考，最终会思考出问题的本质

3、日常实践并与人交流：大脑是越思考越活跃的，想的越多，大脑的“计算”能力就越强。不同人看问题的视角不一样，抛开对错心，在交流中我们会获得更多新信息，学习到更多的思路。

思考深层次的问题并不会很快获得答案，这不是容易的事情。但对于互联网人，脑力的勤奋比体力的勤奋更重要。我们很容易落入日常体力勤奋的状态，这是非常危险的。现如今，产品经理最核心的底层能力，是深度思考和用户洞察。方法论有时反而没那么重要，重要的是我们不管在什么领域都能有很好的用户洞察，敏锐地捕捉到用户需求和商业机会，同时深度思考，能在这个领域找到解决思路。对于一个PM来说，最重要的不是学习别人的方法论，而是通过自己的深度思考与用户洞察，不断总结和迭代自己的方法论并形成闭环，这才是真正重要的东西。

三、往上层思考

Think Big，think different

如何理解think big？有个成语其实提炼了其精髓：登高望远。产品经理的思考高度决定了他所构想的产品到底有多大，当然也有一个词叫“好高骛远”。二者的区别在于，前者有“登”字，即脚踏实地地成长，基于自己的能力扩展眼界，从而思考的格局会越来越大；而后者是“好”字，就像平台上跳高，总会落下来，没有脚踏实地地向上思考，就是好高骛远。

往上层思考，能够让我们拥有更好的战略眼光，看到更大的机会。从局部功能，到系统，到整个产品，是层层向上，一脉相承的。

例如网易云音乐的自动给用户的歌单生成封面功能，往上层看是希望用户生产歌单成本更低，让懒人用户也能做歌单；再向上我们希望打造歌单ugc系统，让用户通过ugc歌单分享，能够发现更多的音乐，再向上则到了战略层，问题变成了为什么要做ugc系统。

当我们初成产品经理时，只负责一个小功能模块，除了完成tl交代的任务，不妨也深度思考一下该模块的上层是什么。当我们负责整个产品时，更需要登高望远，站在公司、商业、行业的角度思考未来和当下。一个更有效的方法是，多跟自己的主管/主管的主观聊聊。听听他对产品、业务的描述和思考，这一定是和你不一样的思考层级，且大部分情况下是比你更高的层级。

四、往不同思考

Think big，Think different

1、客观

避免think different的滥用：为了不同而不同。当我们在思考不同时，要想一想背后的逻辑是否站得住脚，是否是真实存在而非臆断。

2、逆向思维

逆向思维有时候会让我们在一片红海中找到差异化竞争的机会：例如大家都在关注消费升级、新零售，思考如何让消费者客单价变得更高的时候，可以先考虑是否有让消费者客单价不变，甚至降低的机会？名创优品就是这样的成功案例。

逆向思维还能提高我们做事的成功率：想在股市里赚钱，先考虑如何在股市里避免亏钱；想成功运营公司，先考虑如何避免公司倒闭。我们通过逆向思维，可以深思熟虑导致失败的因素，并将他们排除在外。这样虽不一定帮我们成功，但一定能帮助我们规避最糟糕的结果，避免不该犯的错误。事实上，互联网环境充满变数，很少有产品的成功经验能够批量复制，因为导致成功的因素太复杂了。不过失败的教训缺失可以总结的，规避错误，实际上就能不断提高产品的成功率。

3、捕捉创新：给自己安排一些放松时刻，让大脑从紧张的状态中解放，养成发散想法的习惯。

4、形成自己独特的思维框架

我们每个人思维的终极目标可能就是形成自己独特的思维框架。这套思维框架是在现实生活中经过了千万种问题的实际考验,帮助我们解决问题的思维框架。不管遇到什么样的问题,我们都有一个客观而理性的分析、判断、思考策略以及执行的思维框架。

当然,思维框架也不存在最终版本。我们不妨把这个思维框架理解成电脑的操作系统,它会随着我们不断地成长而不断地迭代升级,甚至回炉重造、脱胎换骨(这没什么可怕的,相反它意味着一次重大升级,会带来质的飞跃)。

如何让自己的思维框架丰满而不偏颇呢?我们需要很多跨学科的知识储备,以及解决大量实际问题的经验积累。正如查理.芒格会对物理学非常着迷,他从中学到了分析世间万物的基本理念,我们也应该在各种科学、哲学、社会学、心理学等学科上有所涉猎。对于产品经理来说，尤其建议多学习心理学与经济学，因为产品的本质就是用户价值和企业价值的交换。