领导也是客户

几年前曾做过一个分享，其中的一点是，领导也是客户。为什么会这么说呢？因为有感觉大家只把客户的需求实现，而不会关注、意识到要满足我这个村长的需求，令我无法完成上级的任务，希望大家理解。

今天，再想起这句话觉得很滑稽，原因是自己就没有做到。一直在这件事上吃亏，居然还做过分享、要求他人做到，太不可思议！

说自己吃亏，是活该。现在看来，在很长的时间里，都没有正确理解领导的需求，或者以为就是这样，也没有反思到位。

举个例子，今天被领导批评，因为某部门的需求重新提了过来，该需求原来被该部门否决过，我们也汇报过。可是，今天的情形让领导产生了疑问，认为是我们以前没有做好设计支持、没有满足业务部门的要求，并非别人无需求。在那一瞬间，我感觉自己就是窦娥，天地良心，那会业务部门真的炮决了，还不止我一个人在场。可是为什么现在又提出来了呢？这是暂没有答案的问题，我要去证实。

说真的，心里难受，因为这个需求挨骂两次，上次是因为在另外一个报告中看到一张图，就说是别人已经开始策划，而没有看到我们的产出。心里有苦说不出，当然这也是自己的毛病，谁叫你讲不清楚这个逻辑？

烦躁，又涌起一种悲愤，深深的无力感。

谁让你没有理解领导的需求、想要什么了？你自己一直在闭门造车好吧，可是客户却不是你！你以为你理解的就是客户想要的，错了，没有理解用户的需求，都是耍流氓，都是盲目生产，最终就是耗掉了原材料，成品烂在仓库，啥也没有得到，不仅白忙活，还浪费了时间。

曾参加过文案训练营，其中的核心点，就是说要从客户的角度出发，去说为什么客户需要，而不是自顾自的讲产品的特点、有多好有多牛逼，在自己的小宇宙里自嗨。

想想，自己就是犯了这个大忌。如果把领导当作客户，又会怎么样？你一定会去想领导想要什么，具体的一二三列出来，确认正确之后再去做，一定是要有沟通的。

回到今天这件事情本身，我要做的，是设法证明业务部门的需求，其考虑的深层次原因是什么，为什么之前炮决，现在又张大嘴巴喊叫，我要去引进某某产品，因为能满足炮决的需求。找到答案，消除领导的疑问，也消除对我的疑问。

把领导当作客户，有问题，勇敢的面对，负起责任，设法解决，而不是做逃兵，退避三舍。

想到这里，感觉自己清醒了一点，慢慢有感觉不是那么郁闷，就像掉进了另一个陌生的世界，在黑暗的山洞里摸索前进，忽然发现前面有了一丝丝的光亮，看到了一丝丝的希望。

这种希望，更是来自于深入的思考。记得有看过，别用自己战术上的勤奋，掩盖战略上的懒惰，以前是思考的少，思考的浅，尤其是在对人的理解、所说的话的理解，以及事后的反省，这些方面都存在很大的不足。现在我在进步。

记得，把领导当作客户，去想客户到底要什么，确认清楚，然后再去生产，不要匆匆忙忙的动工，吃力不讨好。

但愿能给大家带来一些启发和帮助。