结构化思维 - 草稿
人脑在处理信息时的四个
思维习惯，分别是1）喜欢归纳主题；2）喜欢归
类；3）偏爱数字3，也就是说短时记忆不能承载
太多信息；4）喜欢有规律的信息。为了符合这些
思维习惯，一个好的结构必须具备三个特征：主题
先行、归类分组、逻辑递进。
之后首先要告诉别人我们的观点，然后再用3点去说明
然后如果3点或3点以上的观点要做好分类
有层次递进的关系，要注意顺序的递进排列
结构思维需要有主题先行
主题需要适度
主题需要符合预期
主题需要，有思想
做到让主题吸引注意
有4种模式，框架
凸显信心型qsca
凸显忧虑csa
标准式sca
开门见山型ascq
进行信息归类分组，可以通过
信息归类、
归纳共性、
结构提炼
这三个步骤来完成。这三
MECE 是Mutually Exclusive Collectively
Exhaustive的缩写，包含两部分内容。
ME的意思是 “相互独立”。也就是说在分类的时
候，每个层次的组别之间的信息没有重叠。
CE的意思是“完全穷尽”。指的是，没有遗漏掉
其它重要信息，整个结构是完整的。
简单来说，MECE原则就是“不重不漏”。
这一小节我们会讲到结构化思维的最后一个特征
——逻辑递进。
逻辑递进
表达做到，纵向有逻辑，横向有递进
纵向逻辑有两种推理方法。
一种是演绎推理，从一般规律推论到具体事实。演
绎的时候要注意，大前提必须是具备普遍性的事
实。
另一种是归纳推理，从大量个例总结出一般规律。
归纳的时候要搜集足够信息，避免以偏概全、断章
取义。
说完纵向逻辑之后，我们再来看看横向递进。
横向递进的意思是：陈述信息的顺序，要符合大多
数人的思维习惯，比如先早后晚、先主要后次要、
范围先大后小等等。通常我们有三种顺序来陈述，
分别是时间顺序、空间顺序、程度顺序。
说完纵向逻辑之后，我们再来看看横向递进。
横向递进的意思是：陈述信息的顺序，要符合大多
数人的思维习惯，比如先早后晚、先主要后次要、
范围先大后小等等。通常我们有三种顺序来陈述，
分别是时间顺序、空间顺序、程度顺序。
第一，时间顺序，按照前后因果的顺序来陈述。比
如，我想告诉你本周的工作安排，那么我的陈述过
程应该是从周一开始讲，接着到周二、周三。如果
我突然在中间加一句上周五要做什么，就不符合时
间顺序的递进关系了，听众也会觉得很突。
第二，空间顺序，按照地理概念来划分。比如，汇
报公司本月全国各地的销售额，按照华东、华西、
华南、华北的顺序来讲。此外，把一个抽象概念分
拆成几个组成要素，也是空间顺序的一种。
第三，程度顺序，按照重要性来排列。比如一开始
提到的例子，“我们应该多运动”，可以列出3点
理由，把你觉得最重要的理由排列在前面，并强调
结构化的第三个
特点——逻辑递进，包括纵向层次有逻辑，横向信
息有递进。其中纵向逻辑有两种，分别是演绎和归
纳。横向递进我们也认识了常用的三种顺序，分别
是时间、空间、程度。
思维结构化的三个特征，分别是主题先行、
归类分组、逻辑递进。
好，总结一下，我们这一小节讲到结构化的第三个
特点——逻辑递进，包括纵向层次有逻辑，横向信
息有递进。其中纵向逻辑有两种，分别是演绎和归
纳。横向递进我们也认识了常用的三种顺序，分别
是时间、空间、程度。那么通过第一章的学习，我
们了解到了结构化的三个特征，分别是主题先行、
归类分组、逻辑递进。
从表达来看，是有两种方法可以做到结构化的。
一种是自上而下，先思考主题，然后找结构，最后
填充信息。
另一种是自下而上，也就是先收集零散的信息和观
点，然后归纳出结构，最后概括一个主题。这两种
方法，所适用的场景是不同的。
当我们写作的时候，更多是一个自下而上的过程。
首先会收集素材，对这些素材进行归类分组，然后
检查归类是否有重叠或遗漏，之后层层概括、按照
顺序来表达，最后提炼出主题。当然，这是我们构
而临场发言则不同，我们不可能在别人问你一个问
题之后，先去收集素材再进行概括，我们没有这么
多时间，所以往往是自上而下的过程，也就是说，
先有主题，再思考相应的内容来支撑或者说明这个
主题。
如果你遇到了信息泛滥的情况呢，也可以通过先给
自己一个主题，然后顺着结构框架梳理信息的方
式，做好发言。具体来说，用结构化思维来进行临
场发言，只需要三个步骤，就可以让你不再发懵。
这三个步骤分别是：定主题、搭架子、填素材。
搭架子可以用到时间顺序，空间顺序，逻辑顺序。
临场发言时有三个注意点
第1次不要急着回答问题，
第2个是逼迫自己选择一个立场
第三是。不断回答听众的脑海里的问题。
搭架子可以用到时间顺序，空间顺序，逻辑顺序。
临场发言时有三个注意点
第1次不要急着回答问题，
第2个是逼迫自己选择一个立场
第三是。不断回答听众的脑海里的问题。
结构化思维的三大特征分别是主题先行、归类分
组、逻辑递进。这些特征符合我们大脑处理信息的
习惯。
其中主题先行则符合大脑喜欢归纳主题的习惯，我
们在沟通表达时候要在开头就说出核心思想，这样
对方可以迅速理解你的意思。好的主题不能过长、
要和表达的内容相一致、而且主题要清晰说出观
点，不能没有思想地说“我想说三点”。
归类分组符合大脑喜欢归类和短时记忆无法承载太
多信息这两种思维习惯，在信息太多的时候，我们
就要采取归类分组，把有相同意义的信息放在一
组，提炼结构时候要注意信息之间是否有重叠，或
是有所遗漏。
最后第三个特征是逻辑递进，它符合大脑喜欢有规
律事物的习惯。逻辑递进包括横向递进和纵向逻
辑。横向递进是指每组内的横向各条信息、各组之
间是有递进关系的。纵向逻辑则是指不同纵向层次
之间是有逻辑关系的，可能是归纳，也可能是演
绎。总之，逻辑递进让整个结构里的各项信息之间
关系更加牢固。
在了解结构化思维之后，我们还学习了如何运用到
临场发言：首先定主题，再搭架子，最后填素材，
这样三步骤，可以解决你有口难言的困境。同时，
我们还详细拓展了时间架、空间架和程度架三种结
构的常见架子，帮你丰富了更多的使用情景。
表达太呆板，不是因为过于结构化，而是因
为故事性不足。
在课程介绍中，我们提到过，表达能力有三个层
级：
第一级，条理清晰；
第二级，有说服力；
第三级，有影响力。
通过结构化的练习，你已经能够做到条理清晰，并
且有一定的逻辑说服力。但要想让你的表达更加动
人，能够从感性上说服别人，那么还需要增加表达
的故事性。
而冲突是一个故事的灵魂，
好，那除了冲突之外，故事还需要什么要素呢？
听到冲突，听众是不是自然会想，那下一步呢？结
局是什么？冲突解决了吗?所以，一个故事还应该
包含行动和结局。解决冲突的方法就是行动；行动
的结果就是结局。
冲突、行动、结局，就是美国作家杰里.克里弗
（Jerry Cleaver）提出的，世界上所有的故事都
应该包括的三个基本要素。其中，冲突=渴望+障
碍。
我们用讲故事公式来拆解下这两个故事。故事=冲
突+行动+结局，冲突=渴望+阻碍。
给客户卖东西的时候，无论是产品还是服务，无
外乎三方面，如下图：
Capability
能力
Compatibility Confidence
匹配 信心
圈外
1.Capability能力：你有足够的能力来服务客
户，或者你的产品足够好
2.Compatibility匹配：你的产品或服务，能够
匹配客户的需求
3.Confidence信心：你的言谈、举止或者你的
产品宣传，给客户信心，让对方相信，买了你的
产品/服务，就可以解决问题
而这3C里面，哪个C更加重要呢？Compatibility匹配
