71/1000 《第五项修炼》——学习的障碍

今天的RIA来自于《第五项修炼》第2章 你的组织有学习障碍吗？
初看这个题目，对学习障碍这个词语，我们会联想到学习的时间、学习的技巧、组织成员的年龄等等各种因素，这些是真的学习障碍吗？通过下面的片段，你会了解到这些都是表象，而真正的障碍来自于自身的思维模式。

【R：阅读原文】

大多数组织机构的学习实践情况都很糟，这不是偶然。组织的设计和管理模式，人们对工作的定义，还有，最要紧的，我们的思想和交往方面（不仅在组织里，还包括日常生活中）所接受的教育，造成了根本的学习障碍，即使又聪明能干的人做出最大的努力，这些障碍还是挥之不去。他们往往越是努力解决问题，结果反而越糟糕。所有的组织都在某种程度上遭遇这类障碍，而学习实践的发生也都是在这样的背景之下。
学习障碍对孩子来说是个悲剧，特别在其没有被发现的时候更是如此。对组织而言，学习的障碍同样是悲剧，并且也常常被忽略。

【I：重述原文】

企业遇到问题，努力去解决就好了吗？现实的小鞭子总是打的我们无地自容。事情的发展和领导者的智商没有半毛钱关系。最大的努力，可能只能成为步入失败的垫脚石。
圣吉大神的观点：每个企业组织的行为都是一次学习的过程，而学习了就一定会有好成绩吗？未必，隐藏的障碍让企业不断的陷入困境。然而，受传统教育的长大的领导者，形成了局部代替整体的思维定势，在绞尽脑汁的解决问题的时候，不断的掉入障碍的坑。
这些障碍不易察觉，轻轻松松把一个整体分解成为，一小块一小块看起来容易解决，立即见效的单元，却让人们认为这就是全部。认清这些障碍，能够帮助人们在具象中识别整体的其他可能因素，避免为了解决问题而忽略了未来的影响。
例如公司被客户上访投诉，领导者如果把问题拆解为怎样阻止客户上访，维护企业声誉这个局限问题上，那么后果将可能激化与客户的矛盾，企业名声可能越来越臭。
这个例子就体现了一大障碍：敌人在外部。学习就是从经验中创造的过程，而这个障碍的存在，阻碍了这一过程的发生。
怎样消除障碍呢？第一步就是识别这些障碍。圣吉大神总结了7种学习障碍。

消除障碍的第一步，是开始识别以下7种学习障碍：

• 我是我的职业：我只为自己的职责负责，其他和我无关。很流行的论断：分清责任，各司其职。却是阻碍组织创造性学习的第一大障碍。
• 敌人在外部：认为问题的原因都是客观造成的。
• 掌控的幻觉：试图主动掌控外部敌人，往往成为被动反应的幻觉。
• 执着事件：对单一事件的执着，往往把思维局限在解决当下，对创造性的行为产生极大的阻碍。
• 煮蛙寓言：最大的影响，往往来自于当下感觉不到的渐进式的改变，就像慢慢升温的热水。
• 从经验中学习的错觉：从经验中总结学习没错，但是否有效，取决于结果是否立即可见。否则，人们会放弃这段学习，却忽略了未来可能发生的聚变。
• 管理团队的神话：很扎心的一句话，管理团队很善于躲避学习。为了维护表面的团结，力求团队和谐，你好，我好，大家就不好啦！
  7个学习障碍，每个都打破常识，却无论在企业管理或者自我成长中，起着重要作用。所以不要抱怨学习无成效，而是你的学习障碍在作祟。

【A1：描述相关经验】

五年前，在公司负责维修业务的时候，一开始我是非常主动的去帮助公司解决问题。我认为这是我的职责，一门心思的投入到自己的工作中，忽略了与其他部门的合作（障碍1）,我要解决的问题是避免业主投诉，不让业主堵领导的门，但结果事态往往更加严重，自己也失去了领导的信任（障碍2，3,4）。然后，从这段经验里得出，我根本做不好这个工作，放弃了努力，得过且过的过日子，最后那年年终评比倒数第一（障碍5,6），和自己的小组成员努力维持好现状，从一开始的最优团队，沦落到了最差不得不解散。（障碍7）然而官方解释是，这个团队本身就不应该出现！

【A2：目标与具体行动】

目标：利用春节假期值班的时间，梳理识别当前党务工作存在的学习障碍，利用开放式提问法探究避免方案。
具体行动：
1、对照7个学习障碍，制作障碍识别表；
2、逐一进行开放式提问，探究具体方案，形式新的工作方案；
3、设定观察时间，预估行动效果；
4、每周复盘调整，确保行动的可创造性。