学会提问

读《跟任何人都聊得来》第九章

大多数人在交谈时，对于对方所说的话，都会加上自己的注解，用自己的经历去理解，然后提出自己的问题。这就是我常做的方式。

作者认为，这种做法不对，因为沟通高手是从倾听者的角度提出问题，而非从自己的经历和经验出发。

对于提问类型，分为两大类:

封闭式提问Vs开放式提问

封闭式提问只需一两个词语就可以回答，比如“是”或“不是”。

在交谈刚开始的时候，封闭式提问是不错的出发点。

深入谈话，就需要开放式提问。

益处:

1，交谈会更加容易。

2，对方会更有安全感。

3，有助于增进彼此的信任感。

4，真正掌控交谈方向。

总结:

有效的提问需要注意以下几点：

1提一个封闭式问题。

2然后选择新闻采访使用的开放式问题：谁、什么、哪里、什么时候、怎么样、为什么。 仔细倾听对方的回答。

3重复。

思考:

怎么通过有效提问建立信任？

文中提到，多关注对方，多给她们显摆的机会。我在早上和四位微商新朋友聊天，我是作为一个顾客身份提问的。整个过程下来。她们说的最多，没有实质性的打动我，更没有产生什么信任关系。

看了一下聊天记录，双方多以封闭式提问进行，回答的也有点敷衍，这样的聊天如果后期不跟进，基本都会不了了之。

反思自己的工作，我也是关注顾客的时候很少，没有真正在意她们的需求，了解的不多，没有恰当的询问，就想的是怎样能把她们拿下，有点急于求成，说的太多，反而适得其反，成功的概率很低。

说到底就是没有建立信任关系。因此，我需要多倾听对方，从她们角度提问，关注和在意真正的需求，从而达到互惠互利的效果。