在不确定的世界中寻找确定性

阅读笔记第134/365天

今日阅读《升维——不确定时代的决策博弈》

      作者：【澳】王珞

第9章：在不确定的世界中寻找确定性

一、“不变”比“变”更重要。

1、去哪里寻找确定性？

亚马逊创始人杰夫·贝佐斯一直在思考一个问题“未来10年哪些东西是不会变的？”他认为这个问题比“未来10年世界是什么样的”这个问题更为重要，因为企业战略就应该建立在那些不变的东西之上。

股神巴菲特的价值投资就是一个追求确定性的决策系统，他的投资模式非常稳定，不被短期股价波动所左右。

顶尖牌手和普通牌手的一个重要差别，就是顶尖高手具有能够始终保持稳定决策的能力，不会因为周围环境变化、或输或赢的结果而影响决策。

那么，什么可以给我们确定性呢？“不变”的最后无不指向无形目标如偏好、使命和价值观等。所以，无形化的事物往往可以提供给我们确定性。行为学经济告诉我们每个人都有一个对事物的认知框架，这个框架会对决策和行为起到参照点的作用，框架就提供了决策需要的“确定性”。

2、极限运动中离不开当下的确定性。

在徒手攀岩的过程中，往前往后都很危险，但最危险的是脚软心乱。这时候，你既不能过多地回头看，也不能向前看，只能专注当下，把握眼下的确定性，一步步来。

不瞻前顾后，抓住当下的确定性，这不仅是极限运动挑战者的必修课，也是我们每个人的必修课。

3、秘书问题告诉我们，根据经验形成的标准就具有确定性。

秘书问题的解决方案也是37%法则，这个法则说明了关于决策的两个重要因素：一是人的决策标准不会一开始就形成，而是在经历过一个反复试错的过程后形成的。换句话说，人只有经历过，才知道自己真正要什么。二是那些无形目标，甚至是说不清楚的感觉如好感，才是决策的最终驱动因素，而不是那些具体的、可量化的指标。

亚里士多德的麦穗问题、秘书问题、公主选婿等问题都是在时间序列里寻找呼应内心需求的参考标准，但不经历反复试错的过程就不会找到这个标准。在这些问题里，根据经验形成的标准就具有确定性。

我想到：

试错是孩子成长的必经之路。如果家长在每次决策时都帮孩子指明了正确的道路，那么孩子永远不会正确的决策方法，因为孩子的试错经历被父母剥夺了。所以家长不要认为替孩子做决策是在帮助孩子，也许小的时候孩子在父母的帮助下可以少走弯路，能走得更快，但孩子没有经历过试错，他们没有形成标准，在以后决策中就无法做出正确的选择。而年龄越大决策的重要性就越大，对人生的影响也越大。所以家长一定要在孩子小的时候有试错的经历，帮助孩子最终形成标准和需求，提供决策的确定性。

二、通过最大化努力来最大化自己的机会。

1、用能力和底线尽最大努力。

在确定性决策下，决策者按照利润最大化做决策，在不确定性决策下，决策者最理想的做法是最大化自己的机会。

1）最大化机会是以一个确定性的底线为基础的，底线不可破。

如果底线可以突破，那就不是博弈而是赌博了。同时，不确定性会在博弈结构里产生一个确定性博弈所不具备的“外部性”。外部性表示的是，你会承担你强加在其他博弈方（包括招标方或投标方）身上的成本，即你这样做只会损人不利己。所以，真实成本给了你一个决策参考的指标，而外部性利用不利己的威胁制约了损人利己的机会主义行为。

在“维克瑞拍卖”的竞标框架里，没有人能把握结果，只能做到把握底线，在守住底线的基础上，竞标者应该给出自己知道的真实成本价，最大化自己的机会，因为底线是唯一靠人的主动行为就能保证的，所以最好的策略就是把握底线，出到真实成本价。

2）成本是最好的底线，因为成本是很好的有形化的呈现，体现的是核心能力，且更容易被大众接受和理解。

“维克瑞拍卖”告诉我们，按照成本（真实意愿）出价，不仅是不确定性条件下的最优策略，也意味着你用自己的能力和底线尽了最大的努力。按照真实意愿出价之所以成为最优策略，就是因为它通过最大化自己的努力最大化自己的机会。

我想到：机会总是垂青有准备的人，你越努力就越能获得机会。

2、在确定性的基础上最大化自己的机会。

英国南极探险家欧内斯特·沙克尔顿的南极探险故事是在复杂的绝境中寻求确定性，为自己争取最大机会的很好案例。

1914年的12月，沙克尔顿和他的27名船员在极昼阳光照耀下开始穿越南极大陆。这在当时是一个从未有人完成的创举。1917年春在经历了两年多的南极大探险后，他们战胜了浮冰和风暴，战胜了平均零下15度的低温，全部活着回到英国（尽管他们并没有完成穿越南极的最初目标）。

在南极的自然绝境中，沙克尔顿始终在不确定中选择人有可能把握住的、哪怕是最低限度的确定性，为团队争取多一份生机：船被浮冰困住时，他选择弃船登冰，在巨大如陆地的浮冰上建立营地；沉船之际，他果断改变战略，将目标从“穿越南极”改为“让所有人安全回去”；浮冰变小时，他选好目标登艇出发；上岛之后，他又带领敢死队前往最近的有人区自救；登错了口岸，在食物和体力有限的情况下，他毫不迟疑的选择更艰辛却更有把握的陆地急行军，向着时间和目标具有确定性的捕鲸站前进，最终在生死一线之际来到捕鲸站，最终救出余下船员。

对“穿越南极”这个战略目标而言，这是一次失败，但对冒险本身而言，这是一次伟大的成功。

三、让高维度引领决策。

1、决策矩阵。

决策矩阵由两个维度组成：纵轴在主观上反映我们做选择的逻辑，横轴是对事物的客观分析。前者代表主观的，无形化的维度，决策者在其中不是中立的；后者是一个客观的分析系统，不受决策者的主观偏好的影响。两个维度代表着影响我们最终做出决策选择的标准和偏好，比如长期性与短期性、无形化与有形化、非量化与可量化、稳定性与易变性、价值取向与利益取向等，因此决策矩阵也可以理解成高维度的确定性思考与低维度的不确定性思考之间的博弈。

选择长远利益其实就是在纵坐标上做出基于价值观的选择，也就是在面对不确定性时，优先满足无形化维度，长期永远优先于短期价值观，永远优先于利益。

2、稻盛和夫的决策原则。

做投资决策，稻盛和夫首先强调利润率必须在10%以上，是因为这样可以确保企业拥有健康、稳定、充足的现金流，使企业在经济形势不好的时候也能有大量现金留住员工、保证员工生存。

稻盛和夫的经营理念是在满足经营指标（有形化指标）的基础上，以价值观（无形化目标）为取舍标准。他认为，员工在工作中充分发挥积极性的前提是有足够的安全感，只有在使员工拥有安全感的前提下，以人为本才能刺激员工积极工作、努力创新。

3、在无形化维度上寻找确定性。

无形化自带长期确定性，代表着更高的维度。在高维度决策里，我们应该寻找具有相对确定性的参照和依赖，寻找可以把握的目标，即稳定、可控、可用和符合规律的目标，它们可以分为以下3点：

1）符合核心能力：围绕核心无形化资产的竞争力如制度、产权、模式和规则等；

2）符合现实规律：变化世界中不变的法则；

3）符合真实意愿：诚实是最优的策略。

这三点都具有确定性。作为决策参考，并不需要三点同时具备。符合其中任意一点的无形化目标，就能在决策时给我们确定性的指引。

4、谈判就是在不确定性中争取确定性。

在商业世界里谈判是常有的事，通过商业谈判双方达成协议签订合同，之所以签订合同，是为了在未来的不确定性里争取一个具有确定性的安排，这就是从不确定性中寻找或争取确定性。

5、开支管理理念。

在企业日常运营中，开支管理是非常重要的。开支管理是指对企业所有的支出预算进行整体规划和管理。为什么要对开支进行管理？因为企业的收益取决于客户，收益的发生时间不确定，每笔收益的利润规模不确定；而开支是属于企业内部的，通过精细的管理可以基本确定。

开支管理之所以重要，还是因为对企业家、职业经理人而言，每节约一分钱的开支，在财务上就等同于增加了一分钱的利润，是确定的；而每卖出100元的产品，在财务上可能带来50元的利润，也可能只带来一分钱的利润，这是不确定的。

四、在商业模式中寻找确定性。

成本是企业创立、运营过程中先天的确定性，但企业还应该也必须打造后天的确定性——流程、系统、制度、准则、模式等。合同、规模、流程、制度，都是企业为把握确定性所付出的努力，这些无形化竞争力才是企业真正的、别人无法模仿的核心竞争力。

1、星巴克从人性价值观推演新商业模式。

星巴克的收入不仅包括咖啡、咖啡豆消费，其周边产品销售收入所占的比例也不低——在星巴克享受咖啡、购买小贵却不奢侈的产品，是星巴克的一个重要盈利模式，这个盈利模式是星巴克对人、对咖啡文化的尊重，并由此为消费者营造的良好体验。

2、宜家坚持自营模式。

自1943年创立以来，自营是宜家的核心商业模式，一直以来宜家都坚持不合资、不授权连锁。始终坚持自营模式，这充分体现了宜家对商业模式、价值观的坚持。坚持就是一种确定性。这种确定性在某种程度上杜绝了运营者对其他模式的关注和追求，使其专注做好主营业务，积累品牌服务能力。而坚持商业模式使得合同、规章、流程、制度的制定可以往巩固商业模式确定性的方向进行，系统稳定性又催生了组织有机性。这都是宜家作为企业能够生存并始终保持竞争力的原因。

3、值得关注的决策系统稳定性。

长期而言，要想获得赢的概率，主要靠决策系统的稳定，不能时而冒鲁莽冒进，时而谨小慎微。

4、企业的核心能力具有确定性。

企业制度、商业模式、企业战略等都是企业家精神所代表的无形化核心资产的组织和表现形式，它们最终打造出来的就是不可替代和不会被轻易模仿的核心能力，这几个形式都具有值得坚持的确定性。

5、战略是用来坚持的。

企业战略目标是来源于企业的愿景和使命，是通过运营指标来实现的。在面对不确定性、危机或两难的关头，战略应该是企业高层决策的确定性和底线。因此，坚持战略就是坚持最核心的无形资产——企业家精神。

6、把握变化中的不变规律。

经验和理论揭示了现实世界里很多长期不变的法则，即使是在一个充满不确定性的复杂系统里，也还是存在着很多业已证明的有效的法则、规律、效应等能呈现出可靠规律的东西。所以，我们要把握变化中的不变规律。“租界效应”就体现了这一点。

租界效应是说，当中国整体经济形势很好的时候，上海的地产当然也不会坏；但当中国经济表现不佳时，上海的地产却会逆势发展。在当今中国存在租界效应的地方不止上海，还有北京、广州和深圳。