用户体验/36双钻模型

“双钻模型”将设计过程划分为“发现、定义、发展、交付”四个阶段。

发现阶段是设计思维的发散阶段，主张通过各种一手或二手调查方法发现问题和产品潜力。

定义阶段是设计思维的收束阶段，主张基于研究成果定位产品亟待解决的问题与设计方向。

发展阶段的策略和方法是基于精准的产品定位，然而产品设计方案可以有多种，以期选择最优解，所以这个阶段又是一个设计思维发散的阶段。

交付阶段是思维收束的阶段，经过前面的研究和设计发散，产品设计的版本会越来越收束、精准，在此过程中会重复利用到各种测试研究方法，甚至重复之前的设计手段，在敏捷开发的流程下，最终迭代出适合的产品或服务。