20170504

• 在编写文档的序言时，应该从读者已有的知识背景和结构入手，可以直接给出一个结论，也可以用疑问来开头。
• 从上而下，先说明结论再逐一说明理由，也许比使用演绎法自下而上更容易让读者理解。
• 背景-冲突-疑问-应答，是一个通用的叙述结构。可以根据叙述的内容和重心的不同，调整顺序或去掉“疑问”。
• 商务文章常见的四种模式：发出指示，请求支持，解释做法，比较选择。
• 项目建议书（特别是咨询类项目）通常由四部分组成：
  -- 我们理解该问题。
  -- 我们有解决该问题的合理方法。
  -- 我们在应用此方法上有丰富的经验。
  -- 我们的项目安排非常合理。
• 总结句避免使用“缺乏思想”的句子，要说明行动产生的结果/目标。
• 三种推理方法：
  -- 演绎推理（规则-情况-结果）
  -- 归纳推理（情况-结果-规则）
  -- 外展推理（结果-规则-情况）