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销售沟通中,如何与客户快速消除陌生感?

2018-06-20  本文已影响0人  东哥讲销售

销售沟通连载50:每个人都渴望获得别人的理解,认同,赞美,拍马屁;

你知道获得别人的理解和认同有多么重要吗?

讲一个故事:

我们团队中有一位宝妈,自从有了宝宝,她就天天在家照顾孩子,有一天晚上,她老公回到家,就躺在沙发上玩手机

她说:老公,你看一会孩子,我歇一会,看孩子太累了,我到现在中午饭还没吃呢……

他老公就特别不理解,我上一天班,我都不说累,你在家看孩子还说累?

她气的不行,就对老公说:那今晚你看孩子,我出去玩一会

销售沟通与成交技巧

说完就出门了,想着去买点吃的,然后逛逛街

结果一个小时不到,老公打电话,催她回家,怎么了呢?

孩子又哭又尿的,实在看不了啊......

所以,如果你学会了认同和理解客户,那他会迅速的对你产生信任

每个人都有一肚子的话,憋了好久,就是不知道对谁诉说。尤其是宝妈,天天在家看孩子,也没人陪她聊天,老公白天上班,晚上下班吃完饭就玩啊,睡觉啊。所以,如果你能引导宝妈,把她的一肚子话说出来,那她会把你当做知己一样对待的

当客户说的越多,离成交就越近

再给大家分享几个理解认同客户的话术:

销售沟通与成交技巧

比如,一个客户的皮肤不太好,脸上很多痘痘,你可以安慰他一下

其实,你的底子蛮好的。皮肤变成这样,完全不能怪你。完全是因为我们这个恶劣的空气造成的。不过只要你加强保养,我相信你还能恢复到原来的状态,

我没有给他具体改进的办法,只是安慰他一下,他会感觉,哇,你太理解我了,你说的话太中听了,瞬间拉近了两个人的距离;;;

再比如,有位客户说,现在做微商太难了,每天刷朋友圈也没效果了,怎么办呢?

我说:其实你也不用担心,现在做微商的,大家都在刷朋友圈,自己发的,比去看别人的都要多,这样是很难有效果的,你觉得呢?

销售沟通与成交技巧

这是一个引导的话术,先对他的话表示认同,然后用一个反问,引导他继续深刻认识到自己的痛苦点

其实互联网上的,傻人太多的,销售不需要太多的技巧。

学会,捅破那一层薄薄的心里障碍膜就好了,你赢得了客户的心里,你就有戏了;

讲理论,讲方法,讲技术,没有人听得懂。

就讲心里,一次又一次的突破别人的心里防线,你就成功了

节选自《微商销售与成交72绝技》,作者:贾修东 微信  957833031


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