你，懂得沟通吗？

不管是生活、工作、家庭，人们总是在强调沟通的重要性，但是，是不是每个人都懂得沟通呢？经常看到各式各样的争吵，虽然说这也是一种沟通，可这样的方式，是否真的是属于有效沟通呢？答案，是显而易见的。

人们在面对问题，需要沟通的时候，通常有三种状态：

1.面对问题，或者心平气和的言谈，或者也有伴随争吵，但是却是把事情的各个方面都摆出来，进行讨论，协调，解决。

2.面对问题，各执一词，互相语言攻击，最后吵累了，问题依然没有解决。

3.面对问题，没有沟通的欲望，用沉默取代一切，将问题埋下成为不定时炸弹。

为什么会出现上面这样不同的状态呢？这个问题，我先暂且不回答，先来看看一个小案例。

前段时间，一位朋友找我咨询协调他们情侣之间的一些问题，当晚在听他们两位一起陈述相处的过程后，我发现，他们的问题，最后还是沟通问题，例举一个小片段：

男生：我很爱她，经常时不时的都有买礼物送给她，但是她每次反而还不高兴。

女生：我不喜欢收礼物，有的还特别贵重的礼物，我都明确说不要了，我不在意这些。

男生：每次沟通最后都演变成吵架，她总是很大声，让全家人都听到，让我特别的生气。

女生：既然你说每次沟通，为什么你总要说那些过去的陈年往事，来刺痛我的心？

……

最后女生跟我说，吵了几次以后，就再也不想说话了，每次遇到问题，两个人都选择沉默，最后女生心凉了，想分手，而男生又不愿意，所以来找我，聊一聊到底应该怎么办。

这个案例，一开始是很典型的第二种类型，然后慢慢转变为第三种类型，他们两个人其实都是深爱着对方，但是在沟通时候的表达的方式和处理问题的沟通方式，出现了问题，才会导致这样的情况。

这位男生在表达情感爱意的时候，习惯性用物质的方式给予，而女生希望的更多是有意义的陪伴与关心；每次他们沟通的时候男生总说成年旧事刺激女生，女生被刺激后，开始大声的争吵，结果每一次都是不了了之。然而他们两位都没有好好的考虑过，为什么会出现这样的问题，也没有进行每一次争吵后的思考复盘，才导致最后问题越来越严重。

上面所述的沟通三种状态出现的原因：

1.就事论事，实际是在解决问题，即便是有吵架，也是在解决问题的争论协调，而不是语言攻击。

2.这个状态只表达了情绪，整个过程都是在发泄情绪，完全没有解决问题。

3.这个状态是已经不愿意沟通了，把所有问题隐藏，成为隐形炸弹，随时可能爆炸。

那么如何才是有效的沟通呢？我们沟通的目的是什么？当然是解决问题。那么如果我们一味的表达情绪、语言攻击是否能够解决问题呢？答案自然是否定的。

这里我要引用《非暴力沟通》一书中的一些方式方法：

（1）留意发生的事情，也就是“观察”

我们此刻观察到什么，不管自己是否喜欢，我们都只是说出别人所做的事情本身，客观的描述，千万不要掺杂着对别人的道德评判，不要添加感情色彩。

（2）表达感受

我们如实的表达我们对别人所做事情的感受，比如：受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。这里需要注意的是，区分出感受和想法。

感受，是你情感上的感受。比如：高兴、失落、郁闷等等

想法，是我们给出的评价。经常会用“我觉得......”，比如：我觉得他很不负责任。

（3）说出哪些需要，导致那样的感受

如实表达出，我们是因为内心的哪种需要导致了那样的感受。比如：我想要安静，我想要整洁、我想要被尊重等等。

（4）讲出具体的请求

最后就是准确表达出我们具体的请求。

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根据以上的一些方法，我告诉我的朋友，以后在沟通的时候，表达完感受后，要及时表达需求，也要尽量多站在对方的角度去考虑问题，比如：

男生可以问女生：我如果不买礼物，那么我做一些什么你会开心？

女生可以直接告诉男生：我想在纪念日那天，你陪我去XXX。

倘若两人争吵的时候，当再次面对男生旧事重提和女生声音大的时候，能不能各退一步？

比如女生可以说：我可以不那么大声跟你争论，那么你能不能不旧事重提，我们一起就当前事就事论事的去讨论解决？

当女生退一步时候，男生也要做出相应的退步，尽量在一次又一次的尝试中，慢慢的把争吵改为沟通，最后达到沟通解决问题的目的。

最后，我把《非暴力沟通》这本书，送给了他们，让他们可以多看看，多想一想，希望能有帮助，通过半个月后的反馈，朋友告诉我，他明显和女友的关系缓和了很多。

以上我只是从感情的方面来说明了小部分沟通方式的重要性，当然，在日常生活中，工作中与他人的沟通，一样能适用，记住我们沟通的目的是为了解决问题，而不是争吵，沟通不要总是表达情绪，而要表达需求，这样对方才能了解知道你的想法，才能针对这个进行解决。

最后，愿大家的生活，少一些争吵，多一些平和。