工作上的两点思考

工作中第一点思考

今天工作上，遇到客户投诉，由于交货延误，需要空运一批货物，运费金额很高，要求我司承担。邮件是发给项目负责人和我的直属领导的。我跟领导汇报了情况，并提出了建议，他让我跟项目负责人也说下情况，并让他去回复客户。

那个办事的负责人问得很详细，因为他需要有理有据地跟客户说明情况，并证明责任不在我们。

下午的时候，他又找我要了一份数据，并从数据中找到了不好解释的点。为了让每个点都有说服力，我们三人又语音连线，翻查前客户经理的单据，来佐证我们没有延迟发货。三个臭皮匠顶了诸葛亮，果然找到了依据。

实际办事的人，总是需要更多的信息，考虑周全，防止打脸。

工作中第二点思考

由于上个月同事的离职，她的部分工作由我暂时接管，我事情多到忙不过来，就是是重要的事情，也还是忙不完。

在我脑子乱哄哄的时候，我想到，工作优先级找领导。于是，我迅速罗列了我需要处理的工作，请领导帮忙理理优先级。他过目后指出，发货第一，订单第二，回复交期第三。

优先级列好，我立即行动，思路清晰，从安排发货开始。感觉特别好！