简单谈一谈非暴力沟通

2018-03-23 本文已影响51人嘉小家

之前读过一本书名叫《非暴力沟通》，马歇尔卢森堡所著，很有收获，日常应用仍然不熟练，刚读完书后的几天内还十分注意刻意练习，一段时间之后又故态复萌，哎！

这次也是借着这个机会，重温要点，检视自我，重新出发，希望真正做到理论指导实践，将这种沟通方式内化为自己的潜意识，运用到实际沟通中。

非暴力沟通（Nonviolent Communication, NVC）是通过专注于彼此的观察、感受和需要，从而有意识地使用语言、表达自己的感受和需要，最后力求达到共赢的效果的一种沟通方式。——马歇尔卢森堡《非暴力沟通》

具体的操作技巧卢森堡博士的书中写得很细很全，我认为核心在于这五点：

沟通，不同于写作或是演讲等表达方式，涉及到的沟通各方互相之间信息交流是实时的，常常有沟通者在这过程中受其他信息所干扰，内心诉求已经转移却不自知。例如，男女之间沟通最终不都回到那句“你爱不爱我”的层面上么？

因此沟通过程中要时刻保持目的第一原则，关注自身的感受和需要，如果你是沟通的发起人，最好在发起之前仔细想清楚自己想要达到的目的，这也就是《高效能人士的7种习惯》中提到的“以终为始”。

这句话说起来容易、做起来难。

每个人，根据性别不同、社会环境不同、所受教育不同、成长经历不同，对同一件事情可能有着不同的看法。而人们潜意识往往觉得自己是站在理性和道德高地，对自我持有一种良好的觉知，而这恰恰造成了沟通中的种种误会、困扰和障碍。

平常心的第一点就在于以开放的态度面对对方的观点，接受对方观点存在的合理性。佛教有云：“诸行无常，诸法无我。”世上本没有什么事是恒定不变的，事发定有因，要发作也等听听对方这么说的理由再发作也不迟是不是？

平常心的第二点在于去情绪化。这点说起来容易做起来难。人之所以为万物之灵，其中一大原因就在于人类充沛的感情，但这点放在沟通中却是一把双刃剑。所谓恋爱时对方说什么都是对的，离婚时两看两相厌就是这个道理吧。

关于去情绪化的方法，现在有很多种研究，我也正在努力变成一枚“佛系少女”，当然仍然做的不是很好。

认同对方观点存在的合理性并不代表认同对方的观点。关于批判性思维的运用具体可参见《学会提问》一书，之前也写过相关读书笔记，这里由于篇幅限制，不再展开，我认为具体要抓住两个核心：

一是区分观察与评论。在对对方的信息进行反应之前，问问自己是不是真的原原本本地了解了对方的观点和意图，是不是全盘了解了整件事的前因后果？

二是评论对事不对人。不以对当事人的好恶影响事情判断，就事论事，评判的依据仅仅在于对方的观点是否能够真正解决问题。

生活中并没有那么多非要争个你死我活的事，更多的却是非零和博弈，并不需要参与某一方牺牲自己的幸福而成全其他方的幸福，自己的幸福也未必就要建立在他人的痛苦之上，甚至是即使伤害了他人也可能“损人不利己”。

在这种情况下，如《高效能人士的7个习惯》一书中提到的领一个习惯一样，我们应该把重点放在“实现共赢”上，通过沟通以尽可能地实现双方的感受和需要。

那么如果真的是零和游戏的情况呢？那么我认为该争取的还是要尽力争取，只是尽量将对对方的伤害降到最低点，问问自己“是否还有别的办法？”

表达能力对沟通的重要性就不用多说了，也有很多相关书籍可供研读，这里单纯讲非暴力沟通的表达方式。

非暴力沟通认为，首先我们要区分感受和想法，也就是“我感觉”和“我认为”，我认为前者来源于感性感受，后者来源于理性分析。

感受的根源在于自身，也就是在于我们的需要是否得到满足，同样的其他人不中听的话，其实只是由于他感受到自己的需要并未得到满足。

那么如何表达自身的感受和需要呢，一是不要通过批评方式提出，因为那样容易引发他人的申辩或者反击；二是明确提出具体要求，比如我希望你能帮助我做这项工作就比“我希望你能关心下我”具体的多；三是要以请求的态度而非命令的态度，要以平常心面对拒绝。

另外，书中有一个非常有意思的观点，就是非暴力沟通的运用并不仅仅局限在和其他人进行沟通上，还可以用来与自我对话，培养对自己的爱，这种爱并不是对自己无限制的包容，更多的是理性地看待自己的为人处世、自己的情绪、自己的行为。

通过关注这其中的感受和需要是否得到满足，会对自己当时的行为有更深刻的理解，找出其中的原因，再问问自己“是不是非得这么做？”“有没有别的原因？”从而向内检视自己的行为动机，是否我们的执着真的有必要？这种需要对我们到底有什么益处？对内做减法，通过对执着和妄念的断舍离，找到真正的人生方向。

“所有的人我关系都是一面镜子，这面镜子里，事情的是非曲直一清二楚；要看清食物都需要焦点，而这面镜子就是我们的焦点。”——克里希那穆提《论关系》