20.6 高级项目管理总结

文集：《信息系统项目管理师第四版攻略》

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高级项目管理思维导图

考点猜测

项目集管理角色和职责

在项目集管理中涉及的相关角色主要包括：项目集发起人、项目集指导委员会、项目集经理、其他影响项目集的干系人。

项目集发起人

项目集发起人和收益人是负责承诺将组织的资源应用于项目集，并致力于使项目集取得成功的人。项目集发起人角色往往由项目集指导委员会的高管担任，在指导组织和投资决策方面发挥着重要作用，并为相关组织的项目集的成功做出贡献。其典型职责包括：

• 为项目集提供资金，确保项目集目标与战略愿景保持一致；
• 使效益实现交付；
• 消除项目集管理与交付的困难和障碍。

项目集指导委员会

项目集指导委员会应使项目集得到适当治理，由该委员会负责定义和实施适当的治理实践。项目集指导委员会通常由个人或集体认可的、具备组织洞察力和决策权的高层管理者组成，这对于制定项目集目标、战略和运营计划至关重要。项目集指导委员会的典型职责包括：

• 为项目集提供治理支持，包括监督、控制、整合和决策职能；
• 提供有能力的治理资源，监督与效益交付相关的项目集的不确定性和复杂性；
• 确保项目集目标和规划的效益符合组织战略和运营目标；
• 举行计划会议，确认项目集，并对项目集进行优先级排序和提供资金；
• 支持或批准项目集的建议和变更；
• 解决并补救上报的项目集问题和风险；
• 提供监督，使项目集效益得以规划、衡量并最终达成；
• 管理决策的制定、施行、执行和沟通；
• 定义要传达给干系人的关键信息，并确保其保持一致、透明；
• 审查预期效益和效益交付；
• 批准项目集收尾和终止。

项目集经理

项目集经理是由执行组织授权，组建并带领团队实现项目集目标的人员。项目集经理对项目集的管理、实施和绩效负责。项目集经理的典型职责包括：

• 在项目集管理绩效域内开展工作；
• 与项目经理和其他项目集经理交互，为支持项目集各项计划提供支持和指导；
• 与项目组合经理进行交互，以确保提供适当的资源和优先级；
• 与治理机构、发起人及（适用时）项目集管理办公室合作，以确保项目集持续与组织战略和持续的组织支持保持一致；
• 与运营负责人和干系人进行交互，以确保项目集能够获得适当的运营支持，并有效地维持项目集所带来的效益；
• 确保各项目集组件的重要性能够被认可和理解；
• 确保项目集整体结构和所应用的项目集管理流程能够使项目集及其组建的团队成功完成工作并交付预期的效益；
• 为项目集团队提供有效和适当的管理决策。

其他影响项目集的干系人

其他影响项目集的干系人是指能够影响项目集决策、活动、结果，或者受到影响的个人或组织。他们可能来自项目内部，也可能来自项目外部，如客户、用户、供应商等。对项目集成果的影响可能是积极的，也可能是消极的。

组织级项目管理（OPM）框架

OPM 治理、OPM 方法论、知识管理、人才管理

关于统计过程控制方法

1. 统计过程控制是一种预防性方法，强调全员参与；
2. 统计过程控制技术可以判定工作过程运行的状态是否稳定，也可以判断过程能力是否满足规格要求；
3. 统计过程控制方法认为任何组织或个人执行过程的能力都会有一定的波动性，这是正常的。

关于六西格玛

1. 五步循环改进法即 DMAIC 模式，包括：定义（Define）、度量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）；
2. 六西格玛是一种基于数据统计分析的管理方法，强调用数据来客观体现管理流程的能力；
3. 六西格玛的五步实施流程并不是单一的，而是各个管理流程实施改进时相互关联的统一体。

基于统计的量化技术主要包括

1. 过程性能基线
2. 过程性能模型
3. 回归分析
4. 蒙特卡洛模拟等

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