APP体验|小红书
1、体验信息
产品名称：小红书
系统版本：IOS 10.1.1
APP版本：5.49.1
体验时间：2019.5.9
2、产品简述
小红书是一款基于UGC笔记+引流模式的跨境电商平台。
Slogan ：标记我的生活
3、用户及需求分析
从统计数据可以看到，小红书用户的年龄阶段中31-35岁的人最多，占35.69%；其次是25-30岁的人，占30.92%；24岁以下年轻人紧随其后。小红书女性用户占85.97%，是内容生产、浏览以及商品购买的主力军。从地域分布上来看，多集中在沿海经济发达地区和一线发达城市如北上广深。综上所述，小红书的主要用户为：沿海经济发达地区的女性，而她们大多有一定的经济能力，追求品质生活，注重保养，舍得为自己投资，以及喜欢护肤、化妆、服装搭配的在校生或者其它年轻女性。
小红书为上述用户满足的需求：对于看笔记的用户来说，满足她们及时获取时尚信息、提升自己气质外貌的需求；对于晒笔记的用户来说，满足她们人性表达和倾诉的需求，晒奢侈品或高端酒店符合心中期望和优越感，笔记图片中美颜的运用或天生丽质的秀出，彰显了爱美的人性和虚荣的天性，同时笔记被点赞收藏又反过来促进发帖；对于在小红书上购物的用户来说，满足她们便捷实惠地购买跨境商品的需求。
4、产品架构
5、核心功能与描述
对于小红书来说，核心功能是内容浏览、商品购买和内容分享。内容浏览与商品购买流程图如下：
内容创建与分享流程图如下：
小红书积累了大量优质内容，包括时尚、护肤、彩妆、读书、健身、美食、旅行、音乐、宠物、母婴、萌娃等，吸引了大量追求品质生活、注重保养的用户。同时，在首页推荐可以看到大量明星入驻小红书分享自己的护肤、彩妆心得。用户浏览这些优质内容后很容易对某样商品“长草”，就会进入小红书商城进行商品的搜索和购买。当用户使用购买的商品后，又可以对商品进行测评并发布到小红书笔记中，同时可以在内容中加入标签，让更多人看到。从而形成了良好的体验闭环和商业闭环。
5.1、首页浏览笔记
小红书首页推荐页面如图，推荐的内容是社区热门内容，内容形式包括图片与视频，明星、红人、达人等KOL内容会优先推荐。
如果被首页推荐的封面吸引后，可点击进入具体内容页浏览作者的分享笔记。用户可以对内容进行点赞、评论、收藏操作。如果很喜欢作者，还可以对作者进行关注，随时在关注里掌握作者的最新动态。
内容一般会加入一个或者多个适合的讨论话题（#标志），用户可以查看话题内容、也可以关注话题。加入话题功能是为了给内容划分标签，使用户可以更方便快捷的找到自己想要了解的内容集合。同时对于自己创作的内容，划入某一个话题，可以让更多用户看到，增加用户之间的互动。
部分笔记内容可以直接导流至笔记中对应的商品，点击后直接跳到小红书商城对该商品进行购买。用户购买商品之后，可以把自己的测评内容发布到相应话题中，形成了一个“浏览内容——购买商品——发布新内容”的闭环体验。
5.2、商城购买商品
小红书商城在顶部设置了一个搜索栏，用户可以搜索特定的笔记、商品或者用户。与淘宝、京东等电商产品比起来，小红书页面比较简洁，而且主打美妆、服饰鞋包、个人护理等商品。其它商品如数码电子产品种类较少，商品评论数也不多。
进入商品页面后，可查看商品的图文详情。对心仪商品，可以加入购物车、心愿单或者立即购买。对喜欢的店铺，可以进行关注。小红书中的商品来源为小红书自营或者第三方店铺，其中第三方店铺绝大部分是品牌旗舰店或者大型商场品牌集合店，质量有保障。
商品详情页下拉，会展示推荐的相关商品和用户使用该商品的笔记，之后才是商品的详细介绍部分。
5.3、内容发布
发布内容时可以选择拍视频、拍照、从相册选择，并提供美颜、滤镜、标签（支持语音标签，尤其是明星语音）、贴纸等工具。在内容制作完成后，可以添加标题和心得，这样可以使发布的内容干货更多，质量更好。发布的内容也可以加入讨论话题中，这样可以让更多感兴趣的用户看到，增加用户之间的互动。除了在小红书社区内发布，还可以把自己生产的内容发给微信好友、QQ、微博、微信朋友圈，甚至可以形成视觉吸引力极强的简单粗暴的链接和图片，增加自己发布内容的传播度。
6、迭代路径
2017.04.20，V4.19，笔记发布增加话题功能；搜索推荐更加智能；新增商品分类列表；
2017.09.14，V5.1，新增小视频功能和闪拍（两秒钟拍摄）；
2017.10.30，V5.4，双11期间优化购物体验；
2018.01.16，V5.9，视频笔记可添加背景音乐；全新标签页，吃穿玩乐好生活；
2018.04.10，V5.14，发布流程优化，且支持拍摄1分钟视频（有利于美妆博主）；
2018.12.17，V5.34，新增视频主题片头功能；
2019.01.04，V5.36，视频编辑页改版，新增分段剪辑功能；
2019.02.18，V5.40，新增打卡功能，记录生活日常；
2019.03.06，V5.42，看视频支持拖进度条；视频编辑新增变速工具；
2019.04.22，V5.49，视频编辑文字功能升级，可自由控制文字展示时间，更多的文字样式。
从上述迭代路径可以看出：
2017-2018年主要优化了内容发布、内容查找以及购物体验，2018-2019年则集中新增或优化视频相关功能。
7、总结
S:优势
1、极高的增长速度、精准的内容社区定位、庞大又实用的内容库、健全的内容生产激励机制，使得小红书成为内容电商中的黑马；
2、明星和网红效应可以吸引庞大的用户群体，这些用户对他们分析护肤穿搭日常的认可度极高，且购买力都较强；
3、内容浏览——商品购买——内容再生产的体验闭环和商品闭环；
4、从内容着手，了解用户喜好后再采购（甚至小众品牌），提高销量的同时节约了成本；
5、极高的入驻条件保证了商品正品率。
W:劣势
1、比较依赖头部用户，对普通用户不太友好；
2、社区内以商品测评等主观性较强的内容居多，不适合每一个人，比较科学和普适的内容较少，专业人士也不多(比如医生、护肤品研发人员等)；
3、内容与商品之间的连接有待进一步优化；
4、UGC广告内容增多，影响用户体验。
O:机会
1、腾讯的投资使小红书在内容社交方面优势更加明显，腾讯王卡的免流有助于其视频功能的使用；
2、阿里的投资使小红书内容频繁出现在淘宝里，提升了商品流量；
3、明星网红的入驻为小红书吸引了大量人气。
T:威胁
1、电商领域竞争激烈，微博、微信公众号、淘宝、网易考拉等都是竞争对手；
2、抖音的内容吸引力更强，未来也倾向于往导流电商的领域发展，所以抖音等短视频的崛起也威胁到了小红书的运营方式。
