作为一名运营，最重要的能力是
作为一个正在努力学习新媒体运营，每天执着作图的平面设计师，如果在我没有接触新媒体运营前，我的回答是文案，先不要忙着一锤定音，这还不是我的回答，电影都会看到最后看彩蛋，你也不要错过哦。
- 旁观者的看法
- 学习者的看法
新媒体运营初接触
一年前，我在一个青少年足球训练营里担任平面设计，负责设计品牌周边和物料设计。
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<figcaption style="margin-top: 0.66667em; padding: 0px 1em; font-size: 0.9em; line-height: 1.5; text-align: center; color: rgb(153, 153, 153);">我这毫无人性的打码，有点不好意思了</figcaption>
公司里还有两个负责线上和线下运营的姐姐，和一堆我到现在都记不清名字，认不清脸的教练和退役的二级足球运动员们。上班时，一般只有我和两个运营姐姐（老板除外），工作交接最多的也是她们，这是我最早知道有新媒体运营这个东西。
在我看来，当时两个运营的姐姐的文案是不合格的。当初公司刚从一个传统的教育模式转变为新媒体模式，负责线下营运的姐姐们，也刚开始接触新媒体。我印象中最深刻的一件事情，也是促使我后来学习新媒体运营的一个导火线。
想想我一个平面设计，一大半的时间都在给文案擦屁股，何苦来哉
一、学习新媒体运营前：旁观者的看法
我刚到公司的那会，做的第一个活就是做一张招新海报（A4正反面），这简直就是我噩梦的开始，之前我也做过海报，当我拿到文案文档的时候，简直是我泪奔的开始，11页2千多字的文档，就算让我对折三次，我也没办法，将它完美的融入到A4的两面上，就算忽略我的设计，纯塞文字我也办不到，且好像也没我存在的意义了。
“对不起，我不识字”不会文案我也很头秃很绝望
最初提炼文字成了我最大的噩梦，我的工作重心开始从纯平面设计渐渐向新媒体偏移，由于家长的反馈，以及公司运营需要一些简短的视频，记录下学员们的风采，恰好我又会剪辑，会pr，在素材不出错的情况下，完成一个视频的剪辑和简单的特效是戳戳有余的。（于是开启了我本职以外给运营姐姐们打下手的日子）
如果在当时，我一个没接触过新媒体运营的人肯定会想，作为一个新媒体运营人，你怎么一点文案能力和突出重点能力都没有，怎么做的新媒体运营，我只是一个平平无奇的纯设计啊。
而因为我做的设计仅仅只是好看，文案缺乏吸引力的问题，我没有系统的学习过，每次做海报要浪费大量的时间在提炼文字上，效果也不尽人意，工作效率低下。出于对新媒体运营的好奇，和自己不服输的心理，私下里偷偷在网上报了个学习班，进行自我充电。
求人不如求己，我不如自己学，会了，快乐
二、学习新媒体运营后：学习者的看法
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<figcaption style="margin-top: 0.66667em; padding: 0px 1em; font-size: 0.9em; line-height: 1.5; text-align: center; color: rgb(153, 153, 153);">我再也不说你们啥都不行了，我也不行，作业常常被打回来</figcaption>
自己挖的坑，哭着也要填完，基本就是白天上班没事人，晚上上课哭唧唧
通过我这小半年的系统学习和私下里的实战，我认为的新媒体运营，需要明确
- 明确新媒体运营的目的
- 新媒体运营人的工作内容
- 工作对应的能力和要求
- 如何像骇客一样思考
- 运营人最重要的能力
目的：一切努力究竟是为了森莫？
一个完整的运营链包含着：市场、研发、营销、销售、和售后。其根本目的围绕着用户，通过拉新、促活、留存、转化最终达到变现的目的。
新媒体运营涉足于每一个环节，为了吸引用户而进行的一系列的推广行为。
在我这里就是设定好足球课程，针对7-18岁喜欢足球的青少年，变着法子的将足球课程推广出去，让更多的青少年儿童报名参加课程，督促学员准时过来上课，想办法让学员自主的在同学之间口碑相传，带来更多的足球学员。定期在人流量多的商业广场中举办学员活动，与周边城市的足球俱乐部进行友谊赛和比赛，带动家长参与，让家长看到教学成果，继续报名课程，让学员喜欢上足球，并且看到自己的进步和不足。抓住国家新政的时机， 让足球快速走进校园。
内容：我是谁我在哪我在干嘛？
- 用户调研
- 文案写作
- 内容营销
- 宣传设计
- 营销策划
- 数据分析
隔屏幕给你个眼神，自己领悟
每天我们运营都在做用户调研，每个阶段的数据统计和效果反馈。根据签到数据筛选出一周最适合上课的时间，以及周末的课程安排，什么时间段报名的人数最多，开班率最高，三块场地的使用率最高和授课效果最好，排查不定因素后重点宣传哪个场地，及时调整。
在微信公众号和微信群里，实时推送线上活动和线下活动，隔离期间也保持互动和运营状态，更新学员动态，比赛活动，线下活动的情报以及体育干货知识科普，实时跟进课表。阶段性根据家长的评价，推送表单，收集反馈信息。与线下运营相结合，辅助线下宣传、推送和管理。
新媒体运营是一个综合性很强的职业，一名合格的运营人员，文案能力、营销功底、活动策划、基础审美、社群维护、数据分析都是必不可少的技能。
要求：看看都简单，做啥啥不行？
思考：脑袋空空不知所措，怎么办？
假如我是老板，我肯定想着怎么让用户知道课程，把课推广出去，获得最多的学员赚最多的钱，嘻嘻。（喂~醒醒，别睡了，梦里啥都有，回现实里来）
锁定目标用户：
家长想着怎么样让孩子远离手机电子产品，在完成作业之余锻炼体质，在足球场上放肆地奔跑，再顺便学会一项运动技能。
发现痛点问题：
足球的新政：让足球走进了校园，足球纳入了青少年的体育测试项目中，如何从小培养孩子对足球的兴趣，增强体质，拿到足球项目的满分，这是家长们心中最大的愿望。
而教学质量、课程的设置，学员的安全问题和上课路程问题也是家长所烦恼的事情。
解决方式：
我们就满足他们，解决这些问题。我们有优秀的退役二级运动员作为师资，教学质量不用愁。选用的3块足球场场地都是符合国家标准的，提高学员安全指数，解决路程远不方便上课的问题。
优质的社群提醒服务，解决家长们忘记课程的烦恼
微信公众号更新课表，请假表单，意见箱和活动推送，都能很好的让家长最先知道孩子的动态和训练营的动态
我是潜水的社群管理，不过被表扬真的很开森（我可以飘很久咧）
实时了解用户心理，及时利用数据驱动营销、市场指导产品，不断的利用技术化手段来实现用户增长。
能力：运营人像是块砖，哪需要往哪搬
在运营的过程中，及时跟进营销策略总会出现知识或技能盲区，为了跟上团队的步伐，时时刻刻都要刷新技能点，扫除知识盲区，为了全部掌握工作岗位的核心技能，我们要学很很多东西。我不就是为了不拖团队的后腿，才从一个平平无奇的平面设计到跑去学习新媒体运营，get新技能的么，运营人最重要的能力就是：
学习和复盘
学习
“实践是检验真理的唯一标准”。
一定要实践，要在实践里学习，在实践里成长
记得最惨烈的就是暑假里一次去大连的夏令营活动，线上运营的姐姐跟去夏令营拍摄宣传照片，当时作为一个营销点是打着“一周断网行动”的旗号，虽然教练和运营是有手机有电脑，但为了做榜样，也刻意的减少了玩手机的次数，运营姐姐需要给家长直播，来不及起草搞发布微信公众号内容。仗着学习了一段时间的新媒体运营，我就自告奋勇接管了一周的公众号管理。
我的“一周运营”时光，理论学的再扎实，不上手一样白搭，当时自信满满的接下了活，按照学习课程里的教的方法写文案。好不容易文章是很顺利的搞出来了，做好排版完美的塞进公众号里简直搞得我一个头，两个大。（诸如此类的事情还有很多）
常用工具推荐：
- 图文编辑：新媒体管家、秀米、135编辑器
- 图片网站：花瓣、PEXELS、阿里巴巴矢量图标库
- 图片设计：创客贴、设计坞
- 二维码制作：草料二维码
- 视频编辑：pr、剪映
- ppt模板：第1ppt
- 数据分析：5118、百度指数
- 热点话题：果汁排行榜
- 推广：百度推广、百度快照
- 问卷：麦客表单、问卷星
工欲善其事必先利其器，优质的工具可以科学有效的减少工作量，工作效率超强
复盘
如果想要提升自己的能力，一定要自我复盘，让复盘转起来
无论是工作还是学习，都应该及时的自我复盘，找出自己的问题和不足，及时调整。按照用户的回馈反应，及时调整自己，我们是要永远适应用户的。如果你不复盘，不找到自己不足，那你永远都没办法进步！即使能力综合平均，你安于舒适圈也会卡住你前进的步伐，到最后你就会发现，什么都会搞，就是运营效果不好！
开启复盘日历（PDCA）
P代表Plan（计划）
D为Do（执行）
C为Check（检查）
A为行动（Action）
建立每天复盘的内容，制作思维导图或备忘录，及时回看进行对比和反思，并做出调整和记录反馈，让复盘转起来。
作为一个天天混迹在运营中，偶尔做完本职工作后也参与新媒体运营的奇葩平面设计，我想我是挺有资格站在旁观者和学习者的角度回答这个问题的。
现在我重新回答这个问题：
我认为运营人最重要的能力也是必须该具备的技能是终身学习和自我复盘。
在我报课的新媒体运营的课程训练营中，通过学习有效的提高了我的工作效率，经过不断的练习，我已经可以快速的筛选出关键文案和有效信息，并提炼到我的海报中，一些常用的新媒体工具对我的工作也有很大的帮助，用更快捷的工具减少工作量。最近我有在学一个课程，每周奇奇怪怪的知识又涨了，我把它分享给你，希望对你提升能力也有帮助，拿对敲门砖，进门就挖宝。
还看到这里听我瞎叨叨的朋友们，就不要吝啬了嘛，勤快的动动你们的手指头，痛快给我个三联吧，虽然没有一键，但是也很快落。
记得三联么么哒~
