用户们曾经帮他改进产品，现在却和他走散了

这次介绍的主角，已经不知不觉在10年前就开始“与用户共创”了。

他叫陈庭，是一位从摆地摊开始到年销量百万级的文具用品品牌商。

2007年大学毕业后，他开始做文具的经销商。那时的他每天都能与顾客打交道。

他很乐意与顾客们聊天，时间长了，大家就会告诉他一些使用体验：

“尺的功能太少了，只能画平行线，孩子们又经常要用到圆规、量角器、三角板什么的。不方便......”

“品质可以做得再高大上一点......”

这些反馈都被他仔细地记录下来，并且开始想办法改进产品。

陈庭与留学生用户们

这个过程中，他的一些认知也在随之改变。一开始，陈庭以为孩子们会经常来光顾文具柜台但后来发现，孩子不多，家长倒成了最主要的顾主，而且一买就是好几套，拿回去送给亲戚朋友的小孩。

随着物价不断上涨，供货方提高了采购价，他的利润空间被压缩了，甚至货源不稳定，销售压力日益增加。于是他想，干脆，我开始做自己的文具产品吧！

此时他想起了老顾客们的反馈，他想以此为依据来重新设计文具，给传统文具带去一些新的变化。

于是陈庭设计了新的产品，并在2010年申请了第一个专利，之后又陆续申请取得了十几个专利。

找加工厂的道路也充满艰辛。对于当时的他来说，几十万的生产费用实在是天文数字。陈庭陆续找了3年，终于感动了一家厂商，提供了一个很有吸引力的报价：模具费由厂家负担，条件是第一年陈庭必须要采购20万个产品。

他知道，这其中仍需承担很大的风险，但那段直接接触消费者的经历让他心里有了底气：我的产品一定卖得出去。

于是他交了5000块的押金，生产开始了。

千万用学习尺：一种融直尺、平行尺、三角板、圆规、量角器、丁字尺等于一身的工具 千万用学习本：可以循环利用的本子

要卖出20万个产品，对他来说是巨大的挑战。

那时他在上海南京路和城隍庙的线下门店，每天大约能卖掉50个产品，销量稳定但成本很高。当时国内的互联网电商开始起步，他决定开始尝试在阿里巴巴招商，效果出乎意料的好，没过多久就开始一箱一箱地往外卖产品。到了2013年，每天能发出去1000-2000个产品。就这样，20万个产品很快就卖完了，他又与厂商签了下一个20万个产品的订单......

陈庭终于实现了自己的愿望，他的产品万能尺和千万用学习本也更新到了好几代，每年的销量更是已经上百万。

但此时的他陷入了新一轮的困惑：

如今他主要通过经销商销售产品，已经离自己的用户们越来越远，不再有用户直接给他反馈。而代理商和经销商带来的用户反馈，往往有一些信息偏差和误解。产品的销量逐年下降，他却不知道哪里出了问题？

为了拯救”千万用学习尺“，他去找了调研平台，但问卷的结果却让他不甚满意，参与调研的用户和他的目标用户相去甚远。

曾做过的调研

他曾以为提高颜值可以拯救这把尺，不惜重金地找了设计公司，对方给的方案很漂亮，然而产品开模费比之前的产品高出7倍，到底要不要赌一把呢？决策关头，有位朋友提醒了他一句：“你确定做了这样的设计就有人会埋单吗？”

他陷入思考：“其实不仅是成本，最阻碍我去生产新设计的原因是：这套新设计的方向，是按我的个人喜好来做的。但我并不知道这个产品是否还有市场？如果有市场的话，是什么样的人在使用，他们会喜欢这套设计吗？”

花了重金的设计方案截图

“只有愿意为我的文具埋单的人，才会告诉我真相。”

于是，他决定来开造试一试。

共创时间：

你认为：为什么这些文具现在销量下降了？（多选）

1.功能太复杂了

2.不好看

3.现在学习的重点变了，孩子们用这个工具的机会少了

4.这么棒的产品怎么会下降呢

5.我认为是其他原因（请补充留言）

6.我不知道

欢迎大家投票&补充留言（请戳左侧）！截至12月13日，我们将从留言点赞数最高的五位中，选出质量最优的三位，送出专利产品——千万用学习尺&学习本各一份。

此外，陈庭也欢迎对此感兴趣的小伙伴们在使用过产品后，能给出更为详尽、客观的反馈。反馈若被店家选中，还将得到更多奖励！详见原文。

（以上文字内容由开造团队原创，原载于公众号【开造KaiZao】上。​​​​​）