YC创业课第七课：如何创造用户喜爱的产品

一、主要内容回顾：

公司的增长是由转化率和流失率决定的

1.做出更好体验的东西，跟别人不一样，让用户感知到温度的。比如你网站的Logo是恐龙，用户把鼠标放到恐龙上不是注册而是恐龙叫声，用户会心一笑，很开心。

你把注册表格弄的有趣一点，

好产品的定义：

产品的基本功能ok，产品有趣。

2.让工程师去做客服，这样能更快的促进产品的改进，工程师收到同样的反馈几次以后，会放下手头的事情先去处理需要解决的事情，所以问题越来越少。

3.占据市场领导地位只有三种方法，根据你的情况来选择应用哪个策略。

1）好价格

沃尔玛和亚马逊，关注物流

2）好产品

苹果，关注产品研发

3）好解决方案

奢侈品公司，专注于服务。

第三种方法，任何企业在任何时期都可以使用的。

提问：

1）当你的客户群体很多的话，如何提出大家都喜欢的？

每次只关注一个产品特性。

一定要先把产品的基本功能做好，再去考虑产品有趣。

2）如何处理产品和其他比如品牌，销售等的关系

只关注产品研发是不行的，要关注产品反馈，所以工程师要去做产品，在初期依靠口碑是很好的一个方式，比如在饭桌上谈论你的产品，就是在帮你的产品做宣传。

3）产品方向有不同的分歧怎么办？

关注用户反馈，但不是用户让你做什么就做什么，不成为用户的奴隶，挖掘用户需求背后是什么？

二、对于我的启发：

公司增长由转化率和流失率决定，而又回归了一个本质问题，产品。

本文提到一个让工程师参与到售后上来的问题，这样能更好的改进产品，让做产品的人更了解客户，挖掘客户需求背后的原因。

而公司能够健康成长的三个因素，好产品，好价格，好解决方案中。

两个都还可以，重点发展最后一个，产品基础功能要好，才能去拼另外的维度，每个单项做的足够好也能成就一个很伟大的公司了，作者倾向于第三个方案，因为可以随时操作，实时操作。第一个和第二个方案需要一点一点去攻克，而第三个可以立刻马上去改进。

我也打算从第三个方案入手，把好的解决方案做到极致，然后产品保底，先从解决方案入手做差异化，逐步改进产品和价格两个维度。

单点突破，重点突破解决方案这一个方面，下周我需要做一个解决方案，现在行业内应该没有一个足够好的解决方案。把服务做好，在产品和价格差不多的时候，谁服务做得好，谁就能胜出，给客户带来的感觉最好，接下来需要把奢侈品公司做服务的案例都看一看，从好公司开始学起。