巧妙打断客户的无效谈话

2019-03-28  本文已影响0人  刘伟与书

销售工作的目的不是为了让客户高兴,而是让客户觉得我们是可信任的,从而引导客户购买我们的产品;但是在交流过程中,有些客户讨论范围过于宽泛,需要我们有技巧的打断客户:

1、认同话术+转移话题。如果发现客户东拉西扯的比较远,就要用两三句话对客户观点表示认同后引出与销售相关的话题;

2、时间紧迫法。需要给出具体的理由,告诉客户确实是因为没办法才打断,需要注意的事—— 由认同开始;

3、微笑发问法。在打断和扭转客户话题前,无论心中多么烦躁都要面带微笑听客户讲完,然后提出对他有利的话题做引导。

打断和扭转话题,只需要销售人员一个精心准备的话题即可;但是,只要客户不是扯的太远、时间不是太紧的话,多聊一会总是会有新的信息出来的。

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