沟通的一些基本原则
2020-05-21 本文已影响0人
独兜曲
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1. 清晰正确的概念、思维。一个事物它是什么、不是什么都弄不清楚的结果是,脑子一团糨糊,没办法清晰的思考,更没法做到准备地表达,也就没法有效沟通。当脑子里的概念,正确的概念越多时,认识就越清晰,思考、沟通的效率就越高。
2. 不要想当然的认为别人会理解你没有直接表达的意思,没说出来的话,别人理解不了。有话直说,把想要表达的意思明确表达出来,别人才能理解,用暗话、话里藏话方式,是效率最低的沟通方式。
3. 说完整的句子,直接表达清楚意思,避免使用双重否定。双重否定,听起来是否定,而真实表达的是肯定的意思,这会让人困惑,为表达本意,最好直接表达。
4. 不要将主观看法当作客观事实。泰山位于山东与山西之间,这个是客观事实,客观事实有真假之分。泰山是秀美的,这个是主观看法,没有对错之分。混淆事实和观点,会导致无意义的争论,甚至演变成了争吵。当意见不一致时候,应该先判断是事实还是观点,事实有真假,拿出证据即可,观点没有对错,只有认同不认同。
5. 根据对象选择合适的语言,不要对外行人使用内行话。物理学家与物理学家讨论物理专业问题,可以自由运用专业术语。物理学家给普通人讲解原理,就必须用比较通俗易懂的语言。