秦玮老师《商业教练实战营》之微课专访

2019年3月23日

随着移动互联网时代的到来，企业面对熟稔的市场，不再有闲庭信步的笃定，更添了风雨欲来的焦灼。市场的迭代，让组织再也无法以十年、二十年的周期来规划战略，再也无法通过自身缓慢的、自然的发展来验证商业模式的有效性。

企业期盼能获取切实可行的方案，迅捷落地，快速复盘，进而梳理出新的增长模式。更多组织因而需要敏捷、灵活、富于弹性的组织形态、需要自主负责、善于前瞻的人才梯队、需要自信而灵活、坦诚而公正、能以多样化的手法引领团队、共创未来的领导者。

VUCA时代，当企业管理者坐上云霄飞车，呼啸着向云端飞驰，如果身边有一双温暖坚定的手，适时传递给他信心和力量，那无疑是莫大的幸运。聚焦商业环境的“商业教练”也就由此应运而生。

“商业教练”究竟是何方神圣？为什么新增长时代的企业需要他们？ “商业教练”和咨询顾问有何异同呢？

2019年3月23日，有幸邀约到秦玮导师亲自解读“商业教练”的秘笈。企业管理者、即将踏上旅程、和已经开启征程的商业教练伙伴，都可以从这堂微课中获得商业实战中的宝贵洞见，理解“我为什么需要商业教练”和“我如何成为商业教练”这两项命题。

秦玮老师《商业教练实战营》之微课专访

秦老师简介

多年国际500强跨国项目管理经验；

跨文化及国际环境中人才培养的经验；

10年+专业教练领域认证导师经验；

曾服务于英国政府、皇家苏格兰银行、诺华生物、微软等众多知名企业；

SP公司国际合伙人；

2017年12月9-10日开设五维底层逻辑课《企业教练实操强化训练》

2018年8月11-12日开设五维底层逻辑课《快速打通商业教练之路》

Q成为一名合格的商业教练是否需要企业管理经验？如果没有如何成为商业教练？

需要企业管理经验吗？ 答案是不必。有管理经验便于了解企业的思维。企业在最近20年发生了翻天覆地的变化，传统管理理念也在变迁。即使已经成为一名商业教练，也需要不断更新对管理理念、管理思维的认知。

如果之前没有管理经验，那么潜在的商业教练需要把握管理趋势和特点，从企业面临的实际问题入手，是完全可以做好商业教练的。

例如，从2018年下半年开始，并持续到今年第一季度的知名企业裁员风潮，或称“人员优化行动”，意味着企业对员工、对中层提出了前所未有的要求。而商业教练如果按照传统的扁平化概念进行支持，是不够的，需要从企业和员工的新型关系、企业对中层新的要求入手，才能帮到客户。

以我自身的经历而言，我曾负责英国政府大型合作项目，但之后职业转型从事教练，从人的角度而言有帮助，从业务的角度，这些经验也过时了。

所以，针对这个问题，大家不必拘泥于自己是不是要有管理经验才能成为商业教练，答案是不必。只要大家有较强的学习能力，不断对自己的管理思维、对市场需求的趋势进行刷新，就能帮到客户。商业教练，究其本质，就是一份需要持续学习的工作。任何时候，不是说掌握现有的知识体系就足以应付，必须不断学习。

Q商业助推教练需要具备哪些能力和技术？

这可以从五维已经启动的商业助推教练项目说起。什么是“助推教练”？他们支持企业客户的管理者，让他们更有效掌握教练技术的基础。例如，如何消化吸收、如何使用陈序老师讲的九宫格，其中要注意哪些技术细节，都是商业助推教练的工作范畴。助推教练是商业教练的入门类型，既衔接培训的内容，又衔接实际操作的内容。

除了深化培训内容，商业教练还应理解企业管理实践、企业环境、理解管理者日常工作、理解他们掌握教练技术可以带来哪些帮助。

商业教练的特殊性，在于面对的不是普通学员，而是企业管理者，在特定的企业中发挥着重要的作用。而且这些管理者学员在掌握了教练技术后，回到企业要去影响他们的团队、他们的下属。

在今年4月的《商业教练实战营》中，我准备将商业教练需要初步了解的技术、模型、技巧，进一步和基础的管理理念和必需的管理工具结合在一起。 从而帮助学习者，不但自己能实操，还能帮助企业管理者，教会他们运用教练技术。

商业助推教练应具备的能力和技术=“教练技术的基础”+“管理思维、方式的基础”

那么，问题来了，同时学习这两个领域的知识，会非常困难吗？

从训练角度来讲，掌握技巧并不难；尤其是我准备在4月19-21日的课程中采用哈佛的案例分析法来训练，学员会较易上手。但是真正能深入理解、并且引申、拓展、有更多角度去理解，需要后续大量练习。

五维学员中已经有相当一部分参与了客户项目，并且深受好评。他们也经历了从学习、理解，到能指导他人的过程。我很有幸参与其中，也和大家做了分享。实践项目中的技巧，我也会在课程中带给大家，让大家掌握。

如果五维伙伴们已经跨出了这一步，并且得到客户积极的反馈和认可，说明只要我们努力，都是可以做到的。

Q商业教练助推在过程中要注意哪些事项？

在2018年和五维伙伴们准备商业助推教练项目之前，的确我和伙伴们进行了精心的设计。比如项目中会遇到哪些问题，如何克服，涉及到很多细节。印象最深的是，或者也就是我得名“魔鬼导师”的缘由，就是每次我都强调的一个要点。这个点不仅在商业助推教练项目，在一对一教练、团队教练中，都要注意的。

在面对我们的客户（学员）时，一定不要去证明自己的专业能力。

第一次听到这句话的伙伴可能会疑惑：为什么不去证明自身的专业能力呢？不去证明，客户怎么认可我？不去证明，客户怎么信任我？

在商业教练领域，去证明自己的能力，会起到相反的效果。

因为我们在帮助客户整理他的思路，梳理他的认知，调动他的意愿，调度所有的资源，找到突破性的角度和方法。

商业教练在支持别人重新构建自身的思考，通过激发思考、引领行为。

另一层特殊性，在于我们要和客户建立信任。当客户面对一个陌生人，企业为他邀约的教练，他需要通过沟通来建立这种信任。

而一旦商业教练用突出个人能力的形式，在和客户沟通时，容易让对方不认同，甚至会产生冲突。

第三，我们提供的工具、框架中已经有对客户的引导，那对这些工具、框架专业的呈现就是放下自我。

如果客户感受到和教练之间不存在主观上的差异，双方之间的信任就建立起来了。他才能接受你的引导，进而促进他自身的思考，此时双方才能真正在一起工作。

很多细节都是可以持续训练得出体悟，唯有这一点是一开始就要铭记在心：一定不要在客户面前证明自己的专业能力。能充分做好这一点，客户的信任自然而然就发生了。

Q商业教练的项目具体会涉及哪些方面？哪些步骤和流程？

商业教练项目从服务对象的角度，有基层、中层、高层的角度。按照要实现的目标，有领导力的提升、管理行为的优化、个人表达情绪方式的调节等。

从操作方式而言，综合性的商业教练项目包含了教练、咨询与培训。

为什么会有培训呢？不是说启发引导对方思考吗？那是因为，我们可能在项目过程中，发现对方缺失某一块知识技能。

我们可能会问，“为什么还有咨询呢？ 教练不提供答案呀。” 的确不会提供答案。我们支持客户梳理思路时，要让客户走在正确的方向上。这里就涉及到了咨询的一些技巧和技能。

鉴于一些项目持续六个月到一年之久，商业教练既需要按原计划执行项目，也需要在项目有突发变化时，具备灵活性和弹性，能够应对突发的状况。

因此实践中，公认的理解是一个合格的商业教练应同时具备教练、咨询与培训的技能。

第一，你可以从项目管理的角度去理解一个商业教练的项目，这是完全可以的。第二，项目的主旨是促使服务对象产生行动的转变。一定要有行为改变，项目才会有预期的结果。

至于说步骤和流程，商业教练项目是需要项目的规划和设计的。在规划之前，会有客户需求调研，帮客户梳理他们对项目的期望如何以可行的方式展开。

项目设计是必须掌握的技能。虽然目前的教练训练项目都没有涉及对管理思维的结合、或者对项目的设计，但是成为一名商业教练，必须要有项目设计的能力，否则无法帮助客户实施项目。

在我的商业教练课程中有三点独一无二的内容：

其一，对教练历史的介绍，以提高学生的甄别能力。

其二，介绍管理思维、管理实践和管理规律，便于学生理解客户。

其三，我训练的学生一定要学会对教练项目进行设计。只有能提交方案，才能有帮助客户的机会。

Q企业对商业教练的需求到底有多大？

这是个好问题。需求既源于外部市场的变化，企业内在的需求也越来越旺盛。这块需求从我们身边的案例就可以初见端倪。

比如，为什么最近知名的企业都在裁员？为什么对管理人员越来越“看不顺眼”？对管理人员越来越“挑剔”？

原因在于，目前在知识时代，企业和员工之间的关系不再是二、三十年前的雇佣与被雇佣的关系。员工大多是高知人群，传统的管理方式很难达到效果。

中国市场是诸多管理理念的试验场。绝大多数成功的案例，几乎都有将西方的管理理念做过一些本土化的改进。

关键问题在于，企业终于摸到门道，走出属于自己的那条路后，那在这种情况下探寻出来的管理思维和操作，企业的管理人员是不是真正能够掌握、并将其延续下去？

这就涉及到管理人员的素质。目前管理人员日趋年轻化。和之前一代的管理人员相比，以往能够在40岁做到高管的职位，已经是非常快速的晋升；而现在的管理人员，如果在40岁还没有得到高管的职位，那么他很可能很快会遇到自身职业生涯的危机。所以市场发展越来越快，人员发展也更快了，管理者个人的经验已经不足以支撑整个团队、整个业务，必须要依靠团队才能处理海量的信息、与时俱进应对市场的需求。

当企业主遇到管理者，面前就会浮现出一个疑问：“我把员工交给你，你会仅仅把他们当作生产要素、服务要素呢；还是当成同事 – 只是很尊重他们；还是说你意识到员工是高增值潜力的人力资产？”

如果身处管理者的位置上，但不能培养人才，那充其量是一名专业人员，但并不是一个合格的管理人员。

在这些因素影响下，企业发现必须提升管理者的认知和能力，尤其在面对下属和团队时带人的能力。教练技术是面对“人”的一项至关重要的技术。

以上是来自于市场和经济层面的影响。那从实践角度，有多少企业已经在这样做了呢？

在3年前，我就已经承担一家500强企业在中国区的项目，为所有管理人员提供教练技术培训。并且，该企业将预期培训目标定为：今后我们所有管理人员必须掌握教练技术，应用教练型管理方式。因此，在该企业，教练技术已经是对管理者的必备要求了。

2008年，我还完成了某国际银行的一个项目。该银行在进行应对金融危机的裁员前，提供资源，给即将被裁员的管理人员学习教练技术。 为什么呢？ 假设这些人只是依靠原有的技能、经验、能力，那在其他银行也无法找到工作。

因此，在市场下行的大趋势下，管理者如果没有超越他人的技能，就很难找到或者站稳管理岗位。教练技术是最重要的选择 – 意味着你可以带团队。

虽然不少管理者仍然把德鲁克的著作放在案头，但是2008年金融危机之后，欧美企业被唤醒了，他们发现需要整体提升员工的素质。所以德鲁克已经过去了，他们研究最多的是Gary Hamel教授。他的理论从2000年开始指导这个时代的工商界，他重新定义了企业和员工的关系： 不再是1.0时代的“雇佣关系”或者“交易关系”，而是2.0时代的“合作关系”。 当下所有的企业应该认识到这一点，企业为实现某个使命搭建了平台，而进入这个平台的是支持这个使命，愿意为之做出贡献的人，也就是员工。员工在这平台上实现自己价值，也带动了企业成长。

这也就意味着，从传统的劳资关系的对立，转变为企业员工之间、人才之间的竞争 – 谁学习能力更深入、谁的成长更快，谁的个人价值提升更高。所以这是一个人才竞争的时代。在这个时代中，除了知识的学习，最重要的是认知和实践。而认知和实践，恰好是教练技术能够发挥，而且是主要围绕的两个要素。这也就是为什么企业对商业教练越来越重视的原因。企业不但要管理者学，而且希望管理者邀请教练来支持他们。

如果你问我，企业对商业教练需求有多大?  我觉得最恰当的回答是： 这个趋势已经在大家没有意识到的情况下，已经发生在大家身边。

我们已经在这个趋势当中。如果现在你还在踌躇，我要不要去学，五年以后，你会发现，这是你必须要会的技术。就像管理人员都要有财务知识、要有项目管理的知识一样，教练技术也是必不可少的一项技能。

秦玮老师《商业教练实战营》之微课专访