沟通力与升级影响第二周作业

1.倾听练习-释义:使用两次以上，完成后请在简书上写下你的收获，分享到班级微信群。

释义：倾听者将自己所解读的信息重新说一次的做法，也叫“积极倾听”

释义是一个再确认的过程，相互交谈的两个人，一个人发出信息，另一个人接收信息，由于每个人表达及理解的能力不一样，接收者对信息的加工可能会和表达者原本的意思不一致，这个时候接收者就需要将听到的信息用自己的话表达出来，看是否和表达者想表达的意思有偏离，如此过程是为保证双方沟通准确有效。

工作及生活中，同事和伙伴讲的话有时并不是那么好理解，这个时候就需要运用释义与他们多次确认，以保证自己理解正确，后续工作也不会走弯路。

释义有三个层次，最基础的是重述，将对方的话原原本本的复述回去；其次是重组，在对方表达的基础上加入了自己的理解；最高层次是既有自己的理解，还能觉察到对方的情感需要，做到共情。

2.请回顾《权力和影响力》拆页四内容，完成I.A1.A2便签。（此作业为本月第二组便签）

R：

首先，上下级关系是拥有不同背景和承受不同压力的人们之间的一种相互依存关系，如果处理不当，双方就都不能有效工作。

其次，由于上下级关系不同于父子关系，因此处理好二者关系的重任不能也不应当仅仅落在上司身上。上司也是人，他们不可能永远比下属聪明和成熟。

再次，正因为处理好上下级关系不只是上司的责任，管理上司就成为现代企业中下属工作的一个必要而合理的组成部分，对于那些有一定难度的领导工作而言尤其如此。

最后，要想协调好上下级关系，既能够适应各自的风格、特点和期望，又能满足双方的重要需求，你就必须投入必要的时间和精力。

要想高效、负责地完成十分困难的领导工作，必须得到上司的支持，由上司提供必要的信息、资源和帮助。要想做到这一点，就必须建立和维持良好的上下级关系。

能成功地和上司处好关系的人们通常有以下典型特征：

首先，他们设法了解上司的工作目标、工作方式、他所承受的压力及其优缺点。

其次，他们对自己的工作需求、工作目标、个人风格及优缺点也非常了解。

接下来，他们综合利用所了解的信息，建立一种满足双方需要和各自风格的上下级关系，这种关系的特征是明确的、相互的工作期望。

最后，他们努力维持这种关系，包括及时与上司沟通信息、信任对方。保持诚信以及有选择的占用上司的时间和其他资源。

I：

在职场中，上下级关系是一种非常普遍且非常重要的关系，处理得好，对上下级双方提升工作效率是有利的。上下级关系的处理不仅是上级的责任，同时也需要下级学会有效地管理上司，因为上司也是人，他不是完美的，他有可能还没有下属聪明。

作为下属，取得上司的信任和支持对于自己顺利地开展工作非常有必要，所以需要投入必要的时间和精力去协调好上下级关系，既能满足各自的风格、特点和期望，又能满足双方的重要需求。

能和上司处好关系的人们有四个典型特征：（1）了解上司的工作目标、工作方式、承受的压力及优缺点；（2）了解自己的工作需求、工作目标、个人风格及优缺点；（3）建立一种满足双方需要和各自风格的上下级关系；（4）努力维持这种关系。

A2：

请问，你的上司最大的优势是什么？短板是？（经验，人际关系等）

优势：有魄力，为人大方，目标感强，行业经验资深，会搞关系

短板：只抓大方向，疏于细节方面的管理

你认为你如何做会让他的优势发挥到最大？如何做才会让他的短板尽可能避免暴露？

在做好自己本职工作的基础上去尽力配合她，不让她操心一些细节方面的事情

你认为你的上司目前最大的压力（主要的工作目标），近期的工作重点是什么？到目前为止，你为你的上司在哪些方面提供了哪些价值？

最大的压力：北京市场的开拓

近期工作重点：北京客户开发及新人招募

提供价值：在上海做好自身本职工作，提升业绩，稳住大后方

你在哪些地方妨碍了上司创造业绩？

没有吧

你是否近一周内和他沟通过你的目标？你认为你的目标是什么？他清楚与否？

沟通过，我的目标是每月10万公开课+10万内训业绩，她清楚

接下来，要跟上司两周沟通一次，目标完成情况及需要的帮助，有哪些困惑都跟她沟通沟通，或许会有新的启发

《演讲工作坊》课后作业

3.查看本周需要沟通或演说汇报的工作，写下你所讲的内容和沟通对象有什么关联。

a）痛点；

b）利益点；

c）兴趣点。

本周需要和自己沟通，最近天气暖了，要加强锻炼了

痛点：有点小胖，最近身体抵抗力有所下降，需要通过锻炼提升

利益点：加强锻炼一是可以增强抵抗力，二是可以提神醒脑，出出汗，身体会舒服很多

兴趣点：挺喜欢步行和跑步，会让自己开心