文 | 希瑟Heather

这一部分计划的目的是建立一种合理的存储和访问我们在商业分析过程中的信息的方法。

商业分析信息包括分析师在执行商业分析的过程中，引出、创建、编译和传播的所有信息，例如商业分析过程中牵涉的模型、范围声明、利益相关者的考虑、启发结果、需求、设计和解决方案选项。这包括需求和设计，从轻量级的用户故事到正式的需求文档再到功能原型。

信息管理需要确定：

• 如何组织信息
• 应该捕获信息的详细程度
• 信息之间的任何关系
• 如何在多个计划和整个企业中使用信息
• 如何访问和存储信息
• 必须维护的信息的特征

信息管理有助于确保以功能和有用的方式组织商业分析信息，以便后续需要使用的人可以访问，并且可以保证信息在长时间得到妥善的储存。

商业分析的方法：将整体商业分析方法纳入信息管理方法可以确保各种方法之间的一致性。

治理方法：定义商业分析师如何管理对需求和设计的更改，如何做出商业分析可交付成果和如何确定优先级。

利益相关者参与的方法：确定利益相关者并了解他们的沟通和写作需求，以确保真正了解他们的特定的信息管理方面的需求。

1.商业分析信息的组织

分析师负责以允许有效访问和使用的方式组织商业分析信息。信息必须具有良好的结构，以确保其不难查找，与其他信息冲突或不必要地重复。

商业分析师决定，在计划开始时如何最好地结构化和组织商业分析信息。这设计考虑要收集的信息类型和数量，利益相关者的访问和使用需求，以及变更的规模和复杂性。各种类型的信息之间的关系需要被定义来帮助奖励管理新信息或更改信息的影响。

2.抽象级别

抽象级别描述了所提供信息的广度和深度。信息的表示形式可以从高度概念化或概括型到非常具体详细。在决定每一个利益相关者随着计划的发展可能需要多少细节时，要考虑到利益相关者的需求、所解释内容的复杂性以及变更的重要性。分析师应该向每个利益相关者的角色提供适当的光和和详细程度的信息，而不是向所有利益相关者提供相同的信息。有关重要主题或高风险主题的商业分析信息通常会更详细地表示。

3.对追踪方法的计划

追踪方法是基于：

• 领域的复杂性
• 需要产出的需求观点的数量
• 任何与需求相关的风险
• 任何与需求相关的风险、组织标准、使用的法规需求
• 对追踪所涉及的成本和收益的理解

商业分析师必须确保该方法处于一个详细到能带来价值但又不会产生过多开销地程度。

4.对要求的重复使用的计划

重复适用要求可以节省组织的时间、精力和成本，前提是要求（requirement）被一种可以支持其重复使用的方式来访问和结构化。

一个组织必须满足持续长远的基础才能谈要求的潜在长期使用，譬如：

• 法规要求
• 合同义务
• 质量标准
• 服务等级协议
• 商业规则
• 商业流程
• 描述企业生产产品的要求

在描述跨多个系统、流程和程序使用的通用功能或服务时，也可以重用需求。

为了使要求在当前变更之外有用，分析师需要提前为要求的重复使用做好计划。这个计划可以通过确定何时最好地组织、存储和访问要求，以便可以在以后的分析工作中使用和访问他们。

为了要求可以被重复使用，他们必须被清晰地命名、定义、储存起来。

5.储存和访问

有多种方式可以被用来存储商业分析的信息。存储的决定取决于多种因素，例如谁必须访问信息，以什么样的频率访问，访问的时候需要什么条件。组织的标准和工具的可用性也是影响存储和访问决策的因素。商业分析的方法定义了多少种工具会被使用以及那些信息将被相应的工具存储。工具可能会影响到商业分析技能、标记、信息组织的方式的选择。

存储池需要存储的是信息，而不是要求和设计。所以应该对存储的信息的状态有所提示，并且允许对过期的信息进行修正。

6.要求属性

要求属性提供了与要求相关的信息，并且有助于整个变更期间对需求的持续管理。这些属性也是根据要求本身以来计划和决定的。

要求属性可以让分析师来链接跟要求相关的个人或群体。用属性来记录的信息可以帮助团队有效地在需求之间进行权衡，识别受潜在变更影响的利益相关者并了解拟议变更的效果。

常见的要求属性包括：

• 绝对引用：提供唯一的标示符。如果需求已移动、更改或删除，则该引用不会更改或重用。
• 作者：提供在以后发现要求含糊、不清楚或有冲突时需要咨询的人员的姓名。
• 复杂性：表明要求的实施难度。
• 所有权：表示需要或将在实施解决方案后成为企业所有者的个人或团体
• 优先级：表示要求的相对重要性。优先级可以指要求的相对值或将被实施的顺序。
• 风险：确定可能影响要求的不确定事件。
• 来源：标识要求的来源。如果要求发生变化，或者是否需要获取关于要求的更多信息，通常会直接追溯来源。
• 稳定性：指明要求的成熟度
• 状态：表示要求的状态，是否已经提议、接受、验证、推迟、取消还是实施。
• 紧急度：只是需要多长时间。通常在有deadline存在的情况下，需要单独指示优先级。

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希瑟Heather，90后海归女博士，在学习中分享，在分享中学习。关注商业及科技前沿趋势，欢迎志同道合者关注收藏，一起成长。