Feedback-反馈

为什么要提反馈

什么是反馈

来自百度百科 - 反馈

反馈又称回馈，是现代科学技术的基本概念之一。一般来讲，控制论中的反馈概念，指将系统的输出返回到输入端并以某种方式改变输入，进而影响系统功能的过程，即将输出量通过恰当的检测装置返回到输入端并与输入量进行比较的过程。反馈可分为负反馈和正反馈。在其他学科领域，反馈一词也被赋予了其他的含义，例如传播学中的反馈，无线电工程技术中的反馈等等。

简单来讲就是，我跟你说话，你要响应我。如果我说的是你做的好的，就是正反馈；如果是做的不好的，就是负反馈。

为什么要提反馈

提反馈，是为了提出并让对方知道在什么场景下的行为是 正确的还是错误 。

如果你为了 对方 好，请给出`反馈`。

反馈的分类及方法

正面的反馈-STAR

• S/T：S ituation/T ask，情况/任务。
• A：A ction，行为。
• R：R esults，结果。

给反馈的过程中，一定要 真诚、具体明确，按上面的STAR，给出反馈。

改进型的反馈-STARAR

• S/T：S ituation/T ask，情况/任务。
• A：A ction，行为。
• R：R esults，结果。
• A/R：Alternative A ction/Alternative R esults

针对改进型的反馈，最好在反馈的最后给出自己的建议和结果。

给反馈时，一定要
- 基于具体的事实
- 不要带个人的感情色彩
- 充分了解反馈内容的Context

总结

• 给出反馈后，一定要记得及时跟进反馈的结果。
• 反馈一定要是基于事实。

参考

• 反馈