培训中的“五粮液”：怎样落地轻管理、不易忘的高效培训
微课分享｜马康燕
编辑整理｜云学堂
3409字｜8分钟阅读
培训怎样做才有效？
企业通常希望开展低成本、高效益、轻管理的培训，却往往事与愿违。
我们调研发现，困扰大部分培训负责人的问题有一下几点：
培养效果难检测
培养内容学员不会转化，对实际工作没成效
培训精力消耗很大，产出却很少
学员受地域时间限制，集中培训成本较高
…...
针对这一系列问题，我们推出了“521在线学习模式。
什么是521？
521是一种全新的企业在线学习形式，适用于全员及企业大范围的学员赋能，能够快速统一企业的语言及工具。因521的发音雷同于“五粮液”，而且五粮液还代表了高品质的象征，所以我们给它起了这样一个特色的简称——培训中的五粮液。
下面我们具体来看，如何以五粮液的品质打造不需管理、不影响日常工作、不容易遗忘的高效主题培训。
521三个数字代表5个步骤和21天。
5个步骤：班前预热、开班典礼、课程学习、副本挑战和课后复习。
班前预热、开班典礼
为了让学员有明确的学习目标，积极学习的意愿，以及愉快学习的体验，我们精心设计了班前预热及开班典礼。通过H5、图文等各种形式，让学员清楚学习目的、带来的优势、学习的收获，以提高学习兴趣和意愿度。
课程学习、副本挑战
在第三和第四个环节中共设置两周时间，合计14天。课后复习环节设置了7天，整个学习过程加起来为21天，我们将用21天来学习一个内容，同时也将用这21天来培养一个学习习惯。
在课程学习环节中，将每天给学员推送1~2节微课进行学习，并要求完成课后作业。每晚会班主任会在微信群里召开班会，帮大家将一天的学习重点进行归纳和总结，督促大家完成学习任务；学习过程中还会有积分排名激励学员。
在副本挑战环节，我们引入了游戏当中副本任务的概念，班主任会根据课程进度发布学习副本，可能是知识抢答，也可能是挖宝行动，或案例收集，完成的同学有额外的积分奖励。
课后复习
两周的学习之后，我们还会用一周的时间帮助大家复习，并完成毕业考试。最后会提供企业组织者学员的学习报告，让大家更多地了解学员的学习情况。
培训特色：企业学习新“四化”
从上述的学习流程中，我们不难看到这个项目设计有几个方面的特征，分别是班级化、碎片化、社群化、系统化。
班级化管理
从整个项目的流程开始到结束，都会以一个班级的概念来做管理和学习。
企业学习不是个人学习，个人学习是基于兴趣，而企业学习是基于组织目标的，所以需要形成学习组织，并且这个组织要有专人管理和推动，配备一系列的游戏规则、教学工具。
因此在项目开始的时候会设置班主任带班，且利用微信平台建群，开展开班仪式，让学员回归班级组织，感受正式入学的仪式感。
同时班主任作为整个班级的管理员和督导，会从这一阶段开始提醒大家关注移动平台学习的推送，督促大家每天打开学习应用，完成学习任务，并定时发布任务、活动、锦囊来帮助大家养成学习习惯。
班主任还会作为记录员和辅导员定时给大家发送学习报告，帮助大家整理知识碎片，分享学习成果。这些学习的过程以及收获最后还会提供给企业的组织者了解学员的学习情况。
班级化的管理为企业解决了线下培训中无法实时跟进、培训无人督促、知识要点无人梳理的短版，同时也培养了学员良好学习习惯。
碎片化记忆
在5个步骤中的课程学习部分，我们将每天的知识点用微课形式推送给学员，每个微课5~8分钟，可按具体项目要求每天推送1~2节进行学习，而每节的知识要点一般只有2~3个，让学员看后便于记忆。
同时，借由云学堂绚星企业大学平台的功能，学员还能在学习之后及时记录笔记、摘抄要点，更好地对学习内容进行碎片化记忆和整理。
社群化讨论
社群化的讨论不仅提供了学员思想输出的场所，还可以收集并用于工作中实际操作问题的经验圈的分享。在每次微课之后，我们会发起关于这个微课知识点在实际场景中的应用讨论。
在社群化的讨论中，学员可能给到很多种有效的反馈和有效答案，也许在不经意的反馈中，你就成为了分享达人和点子专家，这又是一个提高学员学习积极性和参与度的好方法。
这些案例和好的解答，也都将在学习结束后统计出来，给到组织者和学员留档，以便后期工作中可真实使用。
系统化内容
在线学习是否有意思，是否吸引人，在很大程度上取决于内容本身。因此，内容的系统、生动、连贯，以及多方面的讯息是否能及时给到，就是我们所要重点考虑的。
在521项目中，虽然我们的视频是碎片化的，但课程与课程间都是系统和连贯的。但即使这样，学员可能仍会觉得知识点之间不完整，无法梳理和总结，更不用说理解和迭代。
所以521项目除了在设计时的体系化考虑之外，在所有要点学习的推送任务结束后，还会有干货的整理和推送。这里的干货指的是帮助学员划重点，并且这些重点可以随身携带、随时查阅。
521培训牛在哪儿？
效率高，轻管理
首先，因为有了线上班主任的督促，HR和组织者无需再像线下培训那样每场跟进，每场反馈，直接提升了HR和培训组织者的工作效率。
其次，终端学员可随时随意学习，不用担心其他事情耽误课程的参与；学员在学习过程中可将随堂笔记进行分享，还能获得别人的关注和点赞，这对90后新生代学员的学习起到很大的激发作用，也促进了学习效率的提升。
最重要的是，面对客户的定制化案例需求，不用担心因市场环境变化、企业架构调整、产品迭代造成的重复劳动和投入。在21天中，我们有很多机会去搜集典型而有效的内容和素材。不管是硬性要求，还是学员自发的，这些反馈和内容本身都来自学员，来自最一线，既真实又具时效，我们可以再次挑选出最经典的，作为二次开发线上教学所用，同时也可以作为线上的案例分享。这比传统做课前访谈的文件梳理会来的更高效，更贴近学员。
系统化，不易忘
内容的系统性保证了整个项目的完整性，这里的系统不仅是每个视频之间有着紧密的逻辑，更是每次课程与课程间都有系统和关联性。这样一系列一系列的内容不仅让学员清晰自己的学习途径，也帮助他们更好地记忆知识要点。
另外，因为是滚动式开班，所以选择更便捷，时效性也就更强，可以让组织者更放心地脱手管理其他事情。
低成本
这一点是521培训最大的优势，经济实惠，成本低。
举个例子：
按线下授课100人的销售培训为例，传统培训一般为四个班，按每班授课两天计算，企业成本将近24万，付以每人500的差旅，实际培训成本为30万左右。
但在线上，一门微课10人看和100人看，从资源投放上来讲成本投入差别并不大，某种程度上线上部分我们还更鼓励人多参与，有更多碰撞。
因为10人看了之后的分享和100位看了之后的分享，对同一个知识要点的理解带来的产出、数量和深度都是完全不一样的。作为能节省90%企业投入的五粮液模式，以100人为例，企业承担的成本仅需15800元左右，相当于人均158元。
如何开展521培训？
521的实际应用中有以下三个方面：
对外公开课
采用公开课的形式在市场上对外招募学员。
优势：学员可以作为社交学习的部分，认识更多的伙伴，了解其他人和部门或其他行业在同样的场景和环境中会有怎样的经验可以分享和交流。
企业内部公开课
优势：企业内部的学员会有一定的共性，学员彼此之间有一定的熟悉度，讨论同一个问题，会碰撞出不同的火花，更能引起一定的深度，同时也能建立起企业共同语言和工具的使用。
内训、专业课程（提供微课定制化）
专业内容及知识要点针对性会更强，并且对长期滚动培训的课程，如企业内部制度性的培训、专业性较强的培训等，能以大规模的轮训式给学员学习做输入，在学习过程中还能从大家的学习积极性、参与度、考试反馈等各方面选拔出优秀学员作为后期的骨干力量和储备干部。
案例分享
一家规模较大的国企，销售团队一线员工超过千人，从企业的角度看，让销售团队有统一的技能培训，建立统一的销售语言，让员工感受到被企业重视、被关注，是一直以来的目标。但由于庞大的人员基数，在原有培训条件下这些目标终难实现。基于以上的原因，我们以521模式为企业提供了本次服务。
本次培训以“顾问式销售上阵新法”为课程内容，为438位学员提供技能培训，在21天的过程中学员学习参与度为89%，作业反馈率为87%，互动的环节更是达到了94%，同时搜集到数百条的反馈，筛选出经典案例12个，有价值意见建议18条。不但达成了预期效果，更得到了学员反馈，帮助企业优化了培训流程。通过学习报告、数据分析等方法，管理者将客观了解学员的态度、意愿和能力，为以后的员工管理提供了参考。
马康燕
秦训学习 营销总监
国珍商学院首席顾问
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