设计方法和工具：人物角色persona
【2015/4/15 NEXTDAY】设计方法和工具：人物角色persona
注：以下内容是在《赢在用户，WEB人物角色创建和应用实践指南》这本书的基础之上总结而来，或者说是读书笔记。
这本书有些老了，貌似已经买不到正版的了，不过是介绍"人物角色"最经典和全面的一本著作
前话：
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Q:为什么提倡“以用户为中心的设计”？
A:1、商业成功取决于用户；2、您不是您的用户,不要为自己设计；
Q:怎么以“用户为中心进行设计”？
A:通过直接接触来了解用户
访谈和现场调查：用户想得到什么，是什么激发了兴趣，有哪些错误或遗漏之处,是否有需求机会点；
可用性测试：有哪些影响用户完成目标的障碍；
用户调查：通过具有统计学意义的方式验证与用户目标、动机和机会有关的研究结果；
网站流量/日志分析：分析用户行为。
Q:“以用户为中心进行设计”有什么要求?
A:要求有两点：1、用户研究本身；2、基于用户研究的决策
用户研究成果必须是可实施的
光知道用户特征其实意义并不大，但知道了如果你不提供某项功能，有相应的用户会离开，这才是有价值的结论
基于用户研究成果进行决策
基于用户研究的成功进行相关决策：1、定义：你建设的是什么？2、功能：它将如何运作？3、营销：您说了什么？4、视觉：它看上去是什么样子？
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进入正题：
Q：What:什么人物角色？
A:人物角色（persona），是指针对网站目标群体真实特征的勾勒，是真实用户的综合原型，代表了一群真实的人物。persona概括了用户研究（产品使用者的目标、行为、观点等）的发现，并形成栩栩如生的画像，以此来辅助产品的决策和设计。
理解：“网站、目标群体、真实特征、勾勒、原型"虽然书中的定义只用了仅仅一句话，不过可以拆分成以上几个关键词，于是，我们可以进一步发现：
1、persona描述的结果是一个勾勒的原型
2、persona描述的对象是web的目标群体
3、persona描述的内容是目标群体真实特征
再进一步可以发现：它描述的是一个群体的特征，也就意味着不是具体的某一个人，而是一群人的特征综合，它是一个虚拟的画像。
1、persona不是用户细分
2、persona不是平均用户
3、persona不是真实用户
看一个persona的例子：（引用自网易UED:《Persona——Web人物角色介绍》）
人物角色画布的内容组成
一个完整的persona主要包括如下内容：
1、关键差异（明确的目标、行为和观点）：如果只给10秒，我们会怎么描述一个角色？
2、姓名，照片（关键点是用一张真人照片），个人信息（职业和公司、住址、年龄、家庭情况、爱好、性格），领域行业信息（过往经历、当前状态、未来计划、动机、抱怨和痛处），计算机和互联网使用情况（程度，目的，每周在线时间，电脑配置、计算机/互联网经验、互联网主要使用方式、喜欢的网站等），简介，附加属性，语录，商业目标，人物角色优先级，场景等。
3、此外，还需要为人物角色设定优先级和场景（scenario）：
人物角色优先级：首要的，次要的，不重要的，排斥的
场景：把用户研究和细节设计连接起来
人物角色的特点在于将事实转化为故事，用丰富的细节去描绘用户的形象，帮助我们聚焦、沉浸在角色的情境中。所以，一些有助于我们理解这个角色（尤其是人物的目标、行为和观点）的信息，都可以考虑包含在对角色的描述中。（在《读书笔记-赢在用户：如何创建人物角色》 基础上补充，作者博客地址：www.uegeek.com）
补充：如何使人物角色可信?
能代表所关注的用户；
角色的属性和描述是准确而完整的；
这些角色能涵盖所有用户。
这三个标准（有效性、完整性、全面性）用于衡量人物角色是否创建成功。
拓展阅读：
《读书笔记-赢在用户：如何创建人物角色》 文章链接：http://www.uegeek.com/reading/note_how_to_use_persona
《赢在用户：WEB人物角色创建和应用实践指南》（PPT）作者 @晓马 文章链接：http://www.jianshu.com/p/771d600a2fde
《Persona——Web人物角色介绍》 原文链接：http://uedc.163.com/1076.html
《Persona-角色分析》 文章链接：http://www.douban.com/note/59113170/
重点推荐下：
《人物角色(persona)构建的实践总结》文章链接：http://www.imxike.com/人物角色（persona）构建的实践总结/
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