如何用社群思维玩转艺术品电商
艺术品电商发展之路坎坷
近几年来,文化艺术和互联网的融合趋势加速,艺术品电商如雨后春笋般诞生,传统艺术机构纷纷设立线上交易平台或细分领域的专业平台,互联网电商巨头们也积极进军艺术品市场,如阿里拍卖、京东艺术、苏宁易购、国美艺术电商等等,大家都想从艺术品市场分得一杯羹,然而效果却不怎么如人意,目前国内艺术品电商尚没有一家能够独霸一方,很大一部分挣扎在生死边缘线上。
艺术品电商不好做的三大瓶颈
据不完全统计,国内艺术品在线交易占比不足行业交易的5%,国外欧美市场不到10%,这种在线交易模式依然只是一种辅助性销售方式,艺术品电商难以快速大规模发展主要有以下几点原因:
1、参与角色—用户方面:艺术品传统交易市场的艺术家、收藏家、服务机构均已习惯线下拍卖形式,在很长一段时间内很难改变原有习惯转战线上;80、90年代的新藏家和消费用户占比太小,目前文化艺术品进入大众消费为时尚早,估计仍然需要相当长时期对普通大众消进行培育和引导,而有统计报告称全球72%艺术品在线零售的参与者是新藏家。
2、配套支撑—流程体系:艺术品线上交易的体系标准和配套环境不成熟,很难构建可信交易的闭环,在保真鉴定、评估定价、物流、交付等环节均容易产生争议,所以在线交易一般都是金额小且容易辨识的艺术品,而金额大的交易仍然需要在线下一系列服务流程中完成,在整个交易流程中线上平台和线下服务如何打通、如何优势互补、如何提升效益是所有艺术品电商重点思考的课题。
3、交易主体—商品方面:艺术品具有稀缺唯一性,无法批量生产,而常规电商交易商品大都为工业化批量生产,互联网平台可以集中进行单品爆款和核心品类打造,平台运营方的流量可以实现最大效益的转化,而艺术品平台运营方和商家对于只有单件艺术品的在线推广销售,照搬常规电商打法显然投入产出不成正比,所以艺术品电商玩法和传统电商必然存有差异,目前平台运营方和商家均未找到很好的运营良策。同时艺术品蕴含更多的是一种精神属性,单纯流量优势介入艺术品平台,缺少了对艺术品受众群体的熏陶和培养,而普通大众大多还没有形成消费艺术品的习惯,很难直接达成交易。
艺术品市场的社群化电商玩转设想
鉴于目前艺术品电商仍然处于用户急需培育、体系有待完善的发展阶段,湖南人人拍文化创意有限公司创新性提出了“平台+社群”艺术品电商发展思路:
1、传统电商均采取货架式促销销售打法,以卖货为核心意图,社群电商以经营人群为理念,顺带卖货,国内任意艺术品电商平台运营当务之急必然是新用户培养和教育,采用社群策略可以低成本快速的获取大量新用户。
2、社群电商的用户参与感强,用户与用户之间、用户与平台之间建立高信任度,这对于难以形成可信交易的艺术品电商俩说,无疑是最好的补充;当用户对平台理念和认同感提升后,自发产生分享合作和裂变机制。
3、去中心化后的社群电商可以将平台分化为N个小而美的独立社群运营,可以快速响应客户需求,针对人人具有不同审美观的艺术品消费需求提供个性化服务,按照传统电商标准做法,很难真正挖掘出用户的艺术品消费需求,更别谈匹配和满足需求。
4、通过社群运营成功实现了买卖双方需求信息匹配,在平台落地达成交易,由平台建立交易规则、社群机制和买卖双方资金安全结算,有效的突破了艺术品电商的各项瓶颈。
目前人人拍公司的重量级平台产品“拍得宝”处于内测阶段,预计将于2019年初正式运行,而人人拍尝试性推出社群运营已近一年时间,期间成功举办数百场艺术品线上微拍,摄合交易超过3000万元。人人拍将这套成熟的社群运营之法形成一套可复制体系,结合未来的“拍得宝”电商平台,为广大艺术品从业商家提供最新的商业玩法,同时更有助于广大消费者更方便地接触艺术品,更放心地参与到艺术品交易、投资收藏中来,让我们拭目以待。