如何用社群思维玩转艺术品电商

艺术品电商发展之路坎坷

近几年来，文化艺术和互联网的融合趋势加速，艺术品电商如雨后春笋般诞生，传统艺术机构纷纷设立线上交易平台或细分领域的专业平台，互联网电商巨头们也积极进军艺术品市场，如阿里拍卖、京东艺术、苏宁易购、国美艺术电商等等，大家都想从艺术品市场分得一杯羹，然而效果却不怎么如人意，目前国内艺术品电商尚没有一家能够独霸一方，很大一部分挣扎在生死边缘线上。

艺术品电商不好做的三大瓶颈

据不完全统计，国内艺术品在线交易占比不足行业交易的5%，国外欧美市场不到10%，这种在线交易模式依然只是一种辅助性销售方式，艺术品电商难以快速大规模发展主要有以下几点原因：

1、参与角色—用户方面：艺术品传统交易市场的艺术家、收藏家、服务机构均已习惯线下拍卖形式，在很长一段时间内很难改变原有习惯转战线上；80、90年代的新藏家和消费用户占比太小，目前文化艺术品进入大众消费为时尚早，估计仍然需要相当长时期对普通大众消进行培育和引导，而有统计报告称全球72%艺术品在线零售的参与者是新藏家。

2、配套支撑—流程体系：艺术品线上交易的体系标准和配套环境不成熟，很难构建可信交易的闭环，在保真鉴定、评估定价、物流、交付等环节均容易产生争议，所以在线交易一般都是金额小且容易辨识的艺术品，而金额大的交易仍然需要在线下一系列服务流程中完成，在整个交易流程中线上平台和线下服务如何打通、如何优势互补、如何提升效益是所有艺术品电商重点思考的课题。

3、交易主体—商品方面：艺术品具有稀缺唯一性，无法批量生产，而常规电商交易商品大都为工业化批量生产，互联网平台可以集中进行单品爆款和核心品类打造，平台运营方的流量可以实现最大效益的转化，而艺术品平台运营方和商家对于只有单件艺术品的在线推广销售，照搬常规电商打法显然投入产出不成正比，所以艺术品电商玩法和传统电商必然存有差异，目前平台运营方和商家均未找到很好的运营良策。同时艺术品蕴含更多的是一种精神属性，单纯流量优势介入艺术品平台，缺少了对艺术品受众群体的熏陶和培养，而普通大众大多还没有形成消费艺术品的习惯，很难直接达成交易。

艺术品市场的社群化电商玩转设想

鉴于目前艺术品电商仍然处于用户急需培育、体系有待完善的发展阶段，湖南人人拍文化创意有限公司创新性提出了“平台+社群”艺术品电商发展思路：

1、传统电商均采取货架式促销销售打法，以卖货为核心意图，社群电商以经营人群为理念，顺带卖货，国内任意艺术品电商平台运营当务之急必然是新用户培养和教育，采用社群策略可以低成本快速的获取大量新用户。

2、社群电商的用户参与感强，用户与用户之间、用户与平台之间建立高信任度，这对于难以形成可信交易的艺术品电商俩说，无疑是最好的补充；当用户对平台理念和认同感提升后，自发产生分享合作和裂变机制。

3、去中心化后的社群电商可以将平台分化为N个小而美的独立社群运营，可以快速响应客户需求，针对人人具有不同审美观的艺术品消费需求提供个性化服务，按照传统电商标准做法，很难真正挖掘出用户的艺术品消费需求，更别谈匹配和满足需求。

4、通过社群运营成功实现了买卖双方需求信息匹配，在平台落地达成交易，由平台建立交易规则、社群机制和买卖双方资金安全结算，有效的突破了艺术品电商的各项瓶颈。

目前人人拍公司的重量级平台产品“拍得宝”处于内测阶段，预计将于2019年初正式运行，而人人拍尝试性推出社群运营已近一年时间，期间成功举办数百场艺术品线上微拍，摄合交易超过3000万元。人人拍将这套成熟的社群运营之法形成一套可复制体系，结合未来的“拍得宝”电商平台，为广大艺术品从业商家提供最新的商业玩法，同时更有助于广大消费者更方便地接触艺术品，更放心地参与到艺术品交易、投资收藏中来，让我们拭目以待。