心得分享：08给予和接受反馈

用考评来替代指导是管理者不良的倾向

管理者本身有逃避艰难谈话或不乐意 面对那些艰难的谈话，所以就喜欢用考评来解决问题而不是用谈话或指导来解决问题。

用考评来代替指导是所有公司会常见的一个通病。

突然惊喜往往是员工最不喜欢的惊喜。

管理者的责任是帮助员工达标而不是考评他，去罚款。

反馈类型分为两种：积极性鼓励性反馈和纠正式调整式反馈。

把表扬和批评改成反馈意味着在谈话之前领导不会轻易下结论，而是有一个沟通的过程， 沟通结束才有结论。

员工做对的事情，给他积极性反馈， 就是表扬

员工做错的事情，给他纠正式和调整式反馈

反馈的级别：

零级反馈：对员工的正确做法没有反应， 给组织带来的最大伤害：职业倦怠感

一级反馈：对员工的正确做法给予表扬（表扬并给予金钱，表扬并给予提拔），但不要让员工把每一件正确的事都与金钱挂钩， 不要总拿钱来说事。金钱有两大弱点：衰减与腐蚀

二级反馈：对员工的正确做法给予表扬并告知原因，这是有效的表扬别人的方法。也是能够塑造员工的行为的方法。

利用好反馈工具 塑造员工形为， 让员工从让我做转变为我要做。

领导力就是用尊重和信任去塑造员工的行为，塑造员工行为最有效的机会：在员工做对事的时候。获得尊敬和信任最简单的办法就是把对方的优点说出来。自尊带来自律，无助带来叛逆