怎样找出问题并解决问题：读《麦肯锡工作法》（一）

1.引

之前阅读过一本有标题党嫌疑的书籍，名字叫做《聪明人用方格笔记本》，作者是一位日本人，里面在提到一种记笔记方法时，提到了一个在管理咨询界鼎鼎有名的公司——麦肯锡。

聪明人用方格笔记本.jpg

而在网络书城搜索“麦肯锡关键词，跑出的第一个结果就是日本人写的，这里跑出一个体外话，可能跟日本著名管理学家大前研一有关，他本人就是出身麦肯锡公司。

不过这些暂且不表，有时间笔者会分享大前研一的书籍，而今天所要分享的就是日本人大岛祥誉的《麦肯锡工作法》。

麦肯锡 工作法.jpg

这本书很早之前就想拜读，可能因为平时工作比较忙的缘故，一直到国庆假期才有时间翻阅，但读完之后恨不得抽自己两巴掌，怎么读这本书这么晚，如果早读这些书，就可以避免工作中的不少弯路了。

正如有的豆瓣网友说的：这本书可能读起来不是太高深，但都是一些方法论上的东西，可能有些建议对职场老人没什么用，但是对于刚步入职场的人来说，还是有很大的参考价值和使用价值的（就像我，一个步入职场不满两年的人）。

现在就向大家分享我对这本书的读书笔记和一些感受。

这本书的全称叫《麦肯锡工作法：麦肯锡精英的39个工作习惯》，笔者不会把这39个工作习惯一一列出，只是针对笔者自己感兴趣的分享给大家。在阅读完这本书后，笔者总结了5个问题，然后借用书中的这39个工作习惯来进行解答。

2.问题一：怎样找出并解决问题？

怎样找出问题？

很多时候人们口中的抱怨和咨询的问题不是真正的问题，而如果找不到真正的问题，那之后的所谓解决问题根本就是无用功，因此必须明白什么是真正的问题。

为了说明这一点，书中举了这么个例子：

假设在发了传单之后，仍然没有顾客来。这时候应该继续发更多的传单吗？还是应该做更大规模的宣传？

这些思考都是不全面的，我们应该考虑的是，在报纸上刊登广告效果是否比发传单更好？甚至开店的位置本身是否就存在问题？

要找出真正的问题，书中给了如下建议：

放下旧有思想，用俯瞰视角来思考问题

怎么做？首先就是要习惯用“俯瞰视角”来找到真正的问题所在。

例如有个人周一总是赖床不想去上班，普通人想到的就是周末不应该放纵了，要保持作息规律等等，而拥有“俯瞰视角”的人会一直刨根问题。

是这个人周末太放纵？还是他本来就不想去上班？不想去上班的原因是什么？如果他不去上班，会不会影响团队士气？

如果接着问下去的话，也许会得到他和上司的关系不太好，工作氛围的问题，这样解决方法就不是“周一时把闹钟调的早点”之类的解决方案。

因此在进行思考问题的时候，要把思考范围放大，思考各种情景。

怎样解决问题?

预估到可能出现的风险，并为此做完全的准备。
而就用到了怎样预估风险的方法。就是搜集各种有用资料来预测风险。

搜集资料的第一步是要明确搜集资料的目的，这样才能有的放矢。

第二步是“海量调查”。目的明确之后，就要开始“海量”调查，首先买上几十本与这些内容相关的书，买书时建议在大型图书卖场买，只读目录和最开头的20页，这样做的目的是筛选真正对于解决问题有帮助的内容。

利用互联网资料也是如此，不要只看搜索排名靠前的内容，而是要扩大搜索范围，此外还要不断变换关键词进行搜索。

搜集资料完成后，就可以得出大致假设，可以尝试解决问题了。
这里作者用“逻辑树”来表明，具体图示如下：

逻辑树.png

此处要注意：为了提高工作效率，使用逻辑树来建立假设进行思考，然后按照重要顺序依次解决问题，是非常重要的。