回馈分析法：让HR不再平庸的自我管理术

Y君是一家大型公司的资深招聘经理，由于内部一直没有晋升机会，不甘心的Y君准备在人才市场寻找机会。在整理简历时，Y君突然发现，与相同背景的HR相比，自己的工作业绩并没有什么竞争优势，从招聘经理的眼光来看，自己的简历只能算一份很平庸的简历。作为一名资深的招聘经理，她当然知道一份平庸的简历意味着什么。

如何才能摆脱平庸，成为在职场中真正具有竞争优势的HR呢？“现代管理学之父”彼得·德鲁克在他的《21世纪的管理挑战》一书中指出“成功的事业，不是预先规划的，而是在人们知道了自己的长处、工作方式和价值观后，准备把握机遇时水到渠成的。”在这本书中，德鲁克认为，只有从自己的长处出发，加强自我管理，才能持续不断的取得优秀的业绩，从而形成远超他人的竞争优势。

如果把一个人当成一家公司来运营，从战略管理角度我们很容易理解发现长处，构建优势的重要性。战略大师迈克尔·波特认为，有效的竞争战略就是“执行与竞争对手不同的活动，或者以不同的方式执行相似的活动”。世界上没有两片完全相同的树叶，每个人的长处都是我们不同于竞争对手的地方，同样是做HR，运用自己的长处开展工作就是在以不同于竞争对手的方式执行相似的活动。所以发现并运用自己的长处就是每个HR获得竞争优势的自我管理战略。

关于怎样发现自己的长处，德鲁克在他的《21世纪的管理挑战》一书中提供了一个有效的方法——回馈分析法，他说“我本人采用这种方法已有15到20年了，而每次使用都有意外的收获。”。

回馈分析法可以分为三步，第一步是记录预期。记录预期是指在开始每一项重要的工作或者举措之前，记录下自己对这项工作完成结果的预期。第二步是分析成果。在完成工作后，将实际工作成果与自己的预期进行比较。区分哪些工作实际成果达到或者超出了预期，哪些工作实际成果低于预期。第三步是发现优势。那些实际成果达到或者超出预期的工作，就是自己可以培养优势的领域，而那些实际成果低于预期的工作，则是自己应该尽量避免从事的工作。

需要强调的是，回馈分析法只适用于分析完全由自己主导完成的工作，不适用于分析那些工作结果不受自己控制的事情。

以Y君为例来说明一下回馈分析法的运用。Y君作为招聘经理，通过回馈分析，她发现自己的长处是能很快的争取优秀的候选人前来公司面试，能与候选人建立良好的个人关系，很多经她面试入职的候选人都和她成了好朋友，而安排她去做一个人才规划方案或者校园招聘运营方案，她往往需要很久才能写出来。那么通过回馈分析，Y君认识到她的优势领域在于影响他人和建立关系，而应该尽量避免去从事方案策划、组织发展类的HR工作。

一旦找到自己的长处，下一步HR就应该专注于那些能够发挥自己长处的工作。只有"力出一孔"才能“利出一孔”，通过有目的性的学习和实践加强自己的长处，逐步将自己的长处变成其他HR难以超越的独特优势。正如德鲁克所说，这将帮助像Y君一样的HR们抓住属于自己的成功机遇，毕竟“机遇只垂青于有准备的人”。

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