2016-10-13 运营之光

题目借用了老黄的书名。这本书刚刚可以预定我就买了，一直到现在我都没有看。或许有时候买书只是表达对作者的支持吧。

这里要谈的事情跟书本身无关。

三节课推出第一节专题课的时候我就去报名了，开课后进入了学员群，群主叫小三，还有一个运营妹纸叫晓玲。

小三比较少出现，会发发通知啊，公告啊之类的。

晓玲比较经常在群里出现，会在群里解决大家遇到的问题，或者工作完了来聊一会，或者问问大家学到哪里啦，又或者提醒大家抓紧时间做作业啦，诸如此类。

有一次在群里，一个学员说对晓玲说，我觉得你就是课程的价值。

晓玲说，又被暖到了，这也是她做这份总也不能按时下班的苦逼工作，却会爱上它的原因。

这时候我会发现，运营是有光的。

高中时候的班主任告诉我们，做老师，最重要的是要有爱。要对学生有爱，教师才能做得好。

而对于一个运营童鞋来说，其实不光是做运营，做任何其他事情也一样，一个很重要的品质叫做在乎。

你是在乎用户的感受，还是应付工作，用户都是能够感受的到的。

当你在乎他们的时候，他们反过来也会在乎你。

这样，一份工作才会发出光来。

最后请大家看一篇文案感受一下：

这可能是我最后一次写这样的文案了……

里面是晓玲讲述她做运营的经历。

这时候的我，每天不是在建群拉人，就是在群里回答问题，要么就是在整理作业……

这个阶段，我开始真真切切接触课程的目标用户们，泡在群里和学员交流，看着他们学习课程，整理他们的产出，感受他们的反馈。

嗯，我开始明白课程运营真正要关注的事，是用户们的学习效果。

到这里，我才真正感受到了我在做课程运营，让同学们通过三节课的课程真正学到东西。也真正体验到了所谓“运营”的不易和价值，就像老黄说的，做运营，既要管理用户构成，又要管理用户预期，还要关注用户体验。

不得不说，每一次疲惫的时候，翻开手机看到这些反馈，都是满满的成就感和满足啊！