客户抓潜：如何“抓住”客户更多的信息

导语：为了更好地建设你的“鱼塘”，你需要学会获取更多的客户信息。具体该如何做呢？下面我们来介绍。

首先你要把自己和你产品的信息传递给你的客户，让他们了解你，愿意去尝试你的产品，否则人们是不愿意相信一个自己一点都不了解的人的。然后你再通过各种方式来抓住客户更多的信息，从而建立你的“鱼塘”。

最开始的时候，你也许只能留下对方的姓名和邮件，因为客户对你不了解，不会给你太多的信息。你需要慢慢来，当你有了一次成交，博得了客户的信任之后，你就可以索要更详细的信息，比如手机、电话、家庭地址等。

当然，每次你索要对方的信息时，都要给别人一个理由。为什么我需要有你的手机号码和家庭地址？因为我要给你寄东西，寄一件小礼品。很简单！

比如说，你想得到对方的地址，你可以说：“我有一个报告，这个东西我印得很漂亮，我准备寄给你，所以你需要留下地址。”当然，你需要真的寄给他。

我曾经给一家餐馆作过咨询，教他们怎样进行“抓潜”。这家餐馆位于北京亚运村附近，他们不知道自己的“潜在客户”在哪里，也没有客户名单。他们和大部分人做生意都是一样：开店以后就坐在店里等着客户上门。

我教这位老板：“你告诉你的客户：我们饭店在月底会有一个抽奖，只要您留下姓名、电话和家庭住址，就可以免费参加。如果被抽中，我们将会赠送给您一瓶法国红酒，加上一次免费的家庭套餐。”很多客户都被这个抽奖活动吸引，纷纷填表。

获得客户信息后，我让老板给获奖者发信，同时给那些没有获奖的人也写了封信。信的内容是这样的：“非常抱歉，本次抽奖您没有获得一等奖，但是恭喜您获得了二等奖。

为了感谢您的积极参与，我们特别推出一个活动，给予您一张半价的优惠券。只要您有这封信，在×月×日前来这里用餐，都可以享受这个优惠。”结果吸引来了30%回头客。

要了解，每个留下信息的客户都是想获奖的，虽然他没有获得大奖，但是他有二等奖也可以。等有了这些名单，就可以发挥更大的作用，就可以重复地销售。

请记住，你要给别人创造价值。你的每一次沟通绝不是单纯为了销售，而是为了提供价值。只有这样，你的销售信，你的沟通才能被大家很好地接受。

比如，我给你提供一个 50%的折扣，你可以带着全家人来吃饭，即使你不来你也不会恨我，因为我给你提供了“优惠”的机会。

当然，你也可以自己开发一些其它获取更多客户信息的方法，我们这里只是抛砖引玉。大家可以举一反三。